1月5日，川航、祥鹏航空、天津航空宣布暂停与去哪儿网合作。这是继国航、东航、重庆航空在1月4日发布公告，称与去哪儿网暂停商务合作，并关闭在去哪儿网的旗舰店后，又有3间航空公司宣布暂停合作。其实，早在2015年12月31日，南航、海航、首都航空已经率先“发难”，宣布暂停与去哪儿网的合作。至此，共有9家航企暂停与去哪儿网合作。
据介绍，1月6日晚间，在遭遇众航空公司集体封杀之后，去哪儿网终于发布了一份新的声明。去哪儿网称，针对航司提出的去哪儿网销售行为中存在的多种问题，去哪儿网已展开自查，并启动新一轮监管升级的举措。去哪儿网表示，已向平台上全部代理人下发公告，要求代理人严格按照航司规范进行机票销售以及提供退改签服务。去哪儿网将积极配合航协和航司，发挥自身的技术优势，优化平台管理的同时，也帮助行业规范市场。
“太坑爹！1468元的机票，只退给我300元！”在提到去哪儿网时，刘女士仍带着怨气。在听说数家航空公司与去哪儿网取消合作的消息时，刘女士认为“这是迟早的事”。刘女士告诉记者，她早前在去哪儿网购买了几张去新加坡的机票。其中，有一张机票后来发现输错了身份证号码。无奈之下，刘女士只好办理这张机票的退票手续。“购买机票容易，退票就难过登天。”刘女士形容，退票过程艰难——在不断和代理商和去哪儿网沟通过程中，刘女士得知退票不能全款退款，只得退得300元，其他税费共1168元不知所踪。代理商给出的理由是“这是航空公司规定，他们不能左右”。据悉，像刘女士遭遇类似待遇的人不少，她们认为在此购买机票的确方便，却很容易遭遇“霸王条款”，而且在遭遇不公平待遇时，代理商和网站互相推诿，消费者无处申述，最后只能不了了之。
1月11日，记者登录去哪儿网，输入广州飞北京线路，结果显示仍然有机票可买，但确实已经没有涉事航企旗舰店在销售。这些机票仍然由相关代理商提供。对此，去哪儿网表示，“暂停合作期间，消费者可以继续在去哪儿网上正常购买部分航班机票”。据相关航企的内部人士透露，预计会有更多航企撤出平台，而撤出的具体时间，与航企和去哪儿网的合同期限，以及航企内部流程的快慢有关。
（可儿）
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