江北全區通辦實現「1+8」服務模式,羣衆辦事「少跑快辦」

為增強老百姓和企業到政府部門辦事的幸福感、獲得感,江北區就業管理服務處充分發揮職能優勢,借力信息共享、部門聯動,給予百姓更多的網點選擇權、更強的參與體驗權、更大的服務評判權,為就業事項“全區通辦”提供江北經驗,助推“最多跑一次”改革全面落地生效。

一是多“點”佈局,全線下延,給百姓辦事“選擇權”。江北區就業管理服務處全區通辦實現“1+8”服務模式,在區級就業服務大廳和8個街道(鎮)的公共就業服務中心,可承擔全區個體勞動者(靈活就業人員)參保登記、失業登記等十多項就業服務,給老百姓辦事就近選擇權,真真切切享受“家門口”的服務。目前,區、街道(鎮)9個辦事網點實現全覆蓋,每個街道(鎮)均安排1至2名工作人員,實現就業事項100%下延;自助辦“人社自助服務一體機”總有量95臺,全區78個社區(村)在全市率先實現區級、街道、社區三級100%覆蓋,行政村23%覆蓋,能提供工作崗位、人社政策、社保信息查詢等40項業務。

二是雙“線”共推,共建共贏,給百姓辦事“體驗權”。通過線上、線下共推的方式,讓百姓享受“免跑”的辦事體驗感。線上藉助“互聯網+就業服務”,推行“兩辦”:一是網辦。主要有企業穩定崗位補貼、用人單位招用工登記等。據統計,截止目前企業網上申報穩崗補貼共計1814件,網辦量從最初的24%上升到64%;二是免辦。主要有靈活就業社保補貼等,百姓“零次跑”,補貼輕鬆“跑進卡”。今年免辦件共計5163件。線下全面推進“前臺一窗受理,後臺逐層審批”的集中服務模式,整合原專項業務窗口,設立綜合受理崗,窗口一次性收受業務。通過技能大比武、禮儀培訓等方式,使每一個窗口人員熟悉並掌握業務,將“無差別受理”真正落細、落實,將“微笑起立式”服務真正實踐、傳播。

三是全“面”優化,普惠同享,給百姓辦事“評判權”。藉助信息、數據共享,將服務評判權交給百姓,堅持“就近申請、一次告知、一趟辦結”的原則,讓百姓享受實實在在的改革紅利。一是對於材料不齊全的,一次性告知申請人需要補充的材料,如可“容缺”受理,則先受理後補正。同時,就管處服務辦事大廳新設“自助打印區”,申請人可通過微信、QQ、E-mail等方式,免費打印紙質材料,極力方便辦事群眾。二是推行“擦亮窗口”行動,做到亮身份——展示黨員風采,亮形象——提升服務質量,亮品牌——提高群眾滿意度;“中午無休制”服務讓百姓享受“只要你來,我們都在”的幸福感。全區通辦推行以來,共接待群眾1000餘人次,辦理1300餘筆業務,做實“360°服務品牌”,為百姓節省快遞費、材料複印費等。


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