覃麗燕，蒙山縣農商行城東支行的大堂經理。十年來，她以文明的儀態，真誠的服務，在平凡的崗位上用自己的實際行動，向人們展示了新時代文明蒙山人的形象，成為大家眼中的最美大堂經理。
她的美，美在笑容。
作為一名大堂經理，營業大廳就是她的陣地。在這裡，你總會看到覃麗燕那颯爽的身姿，幹練中不失優雅，沉穩中略帶恬靜。她總是以她那文明有禮的微笑來面對客戶，用專業而簡潔的話語來解答客戶的疑慮。在每日的迎來送往中，覃麗燕總能以熱情的服務，讓客戶感受到在蒙山農商行辦理業務的溫馨。
人們常說，覃麗燕那甜美的笑容就是她的招牌。在日常的工作中，不管遇到怎樣的問題，面對什麼樣客戶，覃麗燕總是習慣報以甜美的微笑，她常說：“笑容是最具感染力的，你對人家笑笑，人家也會習慣的對你笑笑，無論他之前有多大的怨氣，微笑過後，就能更加的心平氣和了。這時，才能更好地與他溝通，為他解決問題。”
她的美，美在專業。
作為一名大堂經理，站在服務的第一線，每天都會接觸到不同的客戶，如何準確區分客戶群體，並提供個性化、差異化的服務，是贏得每一位客戶滿意的法寶。通過“眼勤、嘴勤、腿勤”，覃麗燕能很快地分辨出客戶進網點所需辦理的業務，並及時進行疏導分流。如果發現客戶不會使用自助設備，她便會耐心地在旁邊進行指導；對於一些需要到櫃面進行辦理的業務，她會先指導客戶提前填寫好相關的憑證，再引導客戶取號排隊等待辦理。通過及時的業務分流，大大地縮短了客戶辦理業務的時間，也維護了網點良好的經營環境。
作為一名農信人，理財是一門必修課。而覃麗燕在這方面也是一位能手。對於現階段蒙山農商行所發行的產品，無論是傳統的存款和理財，還是新興的手機銀行、雲閃付、聚合支付，她都能熟練地描述出各產品的特點及收益，並能根據客戶的不同需求，幫助客戶比較不同銀行產品之間的特徵和優劣，以便客戶選擇最適合的產品。
她的美，美在堅持。
蒙山農商行的客戶量及業務量非常大，營業旺季時，營業廳的客流量一天可達1000多人次。為此，覃麗燕總是堅持每天早上提前來到單位，檢查叫號機、自助髮卡機等設備，分類整理好取款單、電匯單等空白業務憑證，以便在一開始營業的時候，就能為客戶提供服務。
自2009年5月加入蒙山農商行這個大家庭，今年已經是第十個年頭了，但覃麗燕對客戶的真誠服務從未改變，即使現在身懷六甲，她也依然將奮戰在為客戶服務的第一線。她用真誠、耐心和恆心，詮釋著文明和諧、敬業奉獻的核心價值理念。
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