在过去的一年，锦溪社区居委会工作的重点放在楼道自治，选定17幢作为一个楼道的试点单位，开展楼道“微自治”，通过社工们多项举措与走访，在得到大部分居民支持的基础上，深入推进楼道自治项目，务实解决楼道垃圾堆积等问题，并且成立锦溪社区17幢锦乡邻楼道自管委员会。所谓的楼道自治就是以小楼道和小家庭为单位，引导和鼓励居民实现邻里纠纷自我调处、公共事务自我参与、楼道环境自我维护等，让居民真正自治。
一、征求居民意见，取得物业支持
锦溪社区是个密集型的社区，总规划户数近6000多户，为刚需型住房，大部分居民为新苏州人，居民们都来自五湖四方，相互熟识度不高。住户年龄层次普遍处于25-35岁之间，孩子年龄为0-8岁。由于年轻住户工作繁忙，小孩大都交由家中老人看管，社区附近企业较多，租户也比较多，楼道杂物、电动车乱停放以及高空抛物现象严重，居民投诉较多，邻里间的矛盾也不断加深，但是绝大多数年轻居民有意愿改善楼道居住环境。解决居民的问题是我们工作的风向标，
经过综合考虑，居委会选定17幢作为试点楼道，开展楼道“微自治”，17幢分为2个单元，考虑到17幢户数比较多，我们先从1单元开始着手。 1单元共规划92户，其中自住76户，住改商1户，群租10户，租户5户。
2015年3月，在锦溪社区居委会会议室召开第一次17幢楼道自治试点会议，邀请了锦溪苑所有小组长参与，引进一种名为“开放空间会议技术”的新方法，引导居民自觉参与楼道自治，当然第一次会议取得的成效甚微，社区党支部书记、居委会主任吴亮瑛提出：“破解瓶首先得让居民相互更加熟络起来，社区的主动介入在最初阶段很重要”。社区针对该单元先后组织了4次楼道密邻活动，通过活动，居民们渐渐熟悉，相处也更加融洽。在此基础上，6月底社区围绕“楼道公共事务议事会”这一主题成功举办了第二次开放空间会议，邀请了物业人员和27位居民参与，社区派出一位引导员主持，引导大家接力棒方式依个发言，其他人保持安静认真思考问题，会议在引导员的主持下层层递进，先是让大家在便签条上写下他们觉得“急需解决的楼道问题”，由社工们负责收集并分类，接着就大家提出的主要“楼道杂物垃圾堆积”问题展开激烈的讨论，引导居民写下自己的想法、解决问题的方法，以及写下“你能为楼道做点什么”，给居民们空间让他们自己掌握主动权与自由度，在行动中增强自治能力，增强自治意识和自治责任。最终大家一致同意认领和清理自家楼道杂物，会议取得圆满结束。搭建开放空间会议这个互相讨论的平台，贯彻的一个理念就是引导居民提出问题，引导居民讨论问题，引导居民解决问题。
二、挨家挨户走访，召开“I HOME”家庭日
一次会议的成功背后需要许多的准备工作与活动预热，在会议之前，居委会工作人员在热情的17幢居民小组长和楼道志愿者的带领下，以“给锦溪苑居民的一封信”的形式开展了挨家挨户上门走访，介绍本次楼道自治的内容和目的，该单元愿意参与社区活动的居民大多都是年轻人，而且年轻居民的思想比较活跃，他们也非常积极想改变目前楼道的现状的，也非常愿意加入到我们的活动中，参加完会议后，居民自觉认领各自分配的楼道任务，开始主动清理自家门口堆积的杂物。毕竟会议参与人数有限，没有参加这次会议的居民，再由社工每家每户上门走访，将开放空间会议的主题以及大家商榷的结果转述给这些居民，再由他们认领签字，除了少数租住户，其他居民都签字回复在规定的两周时间内清理楼道杂物。考虑到部门居民处理进程慢，社工们就不吝其烦继续上门走访劝说。几次走访下来，楼道里的杂物垃圾终于都清理干净，在物业的协助下电瓶车自行车也都移到了地下车库。楼道终于恢复最初的敞亮与干净。对于少数群租户，社工们联合物业，民警挨家挨户对群租户和租户上门宣导，在公共区域乱堆杂物、高空抛物、撕拉电线等等的危害，引导他们文明租住。
虽然楼道问题初见成效，但是离居民楼道微自治的这个目标还有很远距离，在之后每个月都会开展一次以“I Home家庭日”为主题的家庭亲子活动，居民们非常踊跃的参与其中，以家庭为小组，大家一起做亲子游戏，一起探讨楼道问题，一起整理楼道公约，大大增强了居民的归属感与责任感，活动得到了他们的一致好评，除此以外，2015年7月，在17幢1单元的楼道内开展“17幢1单元楼道公共事务讨论”，引导居民自行清理自家门上小广告，或者由物业协助参与清理自家门上小广告。大家从一开始的互不相识，到邻里熟悉互帮互助，并创建微信、QQ群联络感情，讨论问题。
三、总结工作困难，新年新计划
总结过去这一年的工作，存在的困难简单分为以下几个：居民参与度不够高，参加活动的大多数都是那些楼道小组长；小广告清理后没多久又贴上；地下室停电瓶车的地方清理干净后维持时间太短暂。对于这些困难，居委会经过讨论计划在新的一年楼道自治工作里，增加活动宣传力度，邀请更多居民来参与现场的步置和活动内容的策划中，慢慢引导居民行动起来，深入到社区活动中，将地下室停车的地方划线整改，分类停车。
2016年楼道自治重点将放在17栋2单元以及23栋上，在稳步继续17栋1单元的楼道微自治活动同时，进一步推进楼道微自治，每个楼栋成立自己的楼道活动主题， 譬如17栋以“烘焙坊”为主题，23 栋以“羽乐馆”为主题展开一系列活动，促进居民的熟识度，团结邻里情，推进楼道微自治。（周欣悦）
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