在過去的一年，錦溪社區居委會工作的重點放在樓道自治，選定17幢作為一個樓道的試點單位，開展樓道“微自治”，通過社工們多項舉措與走訪，在得到大部分居民支持的基礎上，深入推進樓道自治項目，務實解決樓道垃圾堆積等問題，並且成立錦溪社區17幢錦鄉鄰樓道自管委員會。所謂的樓道自治就是以小樓道和小家庭為單位，引導和鼓勵居民實現鄰里糾紛自我調處、公共事務自我參與、樓道環境自我維護等，讓居民真正自治。
一、徵求居民意見，取得物業支持
錦溪社區是個密集型的社區，總規劃戶數近6000多戶，為剛需型住房，大部分居民為新蘇州人，居民們都來自五湖四方，相互熟識度不高。住戶年齡層次普遍處於25-35歲之間，孩子年齡為0-8歲。由於年輕住戶工作繁忙，小孩大都交由家中老人看管，社區附近企業較多，租戶也比較多，樓道雜物、電動車亂停放以及高空拋物現象嚴重，居民投訴較多，鄰里間的矛盾也不斷加深，但是絕大多數年輕居民有意願改善樓道居住環境。解決居民的問題是我們工作的風向標，
經過綜合考慮，居委會選定17幢作為試點樓道，開展樓道“微自治”，17幢分為2個單元，考慮到17幢戶數比較多，我們先從1單元開始著手。 1單元共規劃92戶，其中自住76戶，住改商1戶，群租10戶，租戶5戶。
2015年3月，在錦溪社區居委會會議室召開第一次17幢樓道自治試點會議，邀請了錦溪苑所有小組長參與，引進一種名為“開放空間會議技術”的新方法，引導居民自覺參與樓道自治，當然第一次會議取得的成效甚微，社區黨支部書記、居委會主任吳亮瑛提出：“破解瓶首先得讓居民相互更加熟絡起來，社區的主動介入在最初階段很重要”。社區針對該單元先後組織了4次樓道密鄰活動，通過活動，居民們漸漸熟悉，相處也更加融洽。在此基礎上，6月底社區圍繞“樓道公共事務議事會”這一主題成功舉辦了第二次開放空間會議，邀請了物業人員和27位居民參與，社區派出一位引導員主持，引導大家接力棒方式依個發言，其他人保持安靜認真思考問題，會議在引導員的主持下層層遞進，先是讓大家在便籤條上寫下他們覺得“急需解決的樓道問題”，由社工們負責收集並分類，接著就大家提出的主要“樓道雜物垃圾堆積”問題展開激烈的討論，引導居民寫下自己的想法、解決問題的方法，以及寫下“你能為樓道做點什麼”，給居民們空間讓他們自己掌握主動權與自由度，在行動中增強自治能力，增強自治意識和自治責任。最終大家一致同意認領和清理自家樓道雜物，會議取得圓滿結束。搭建開放空間會議這個互相討論的平臺，貫徹的一個理念就是引導居民提出問題，引導居民討論問題，引導居民解決問題。
二、挨家挨戶走訪，召開“I HOME”家庭日
一次會議的成功背後需要許多的準備工作與活動預熱，在會議之前，居委會工作人員在熱情的17幢居民小組長和樓道志願者的帶領下，以“給錦溪苑居民的一封信”的形式開展了挨家挨戶上門走訪，介紹本次樓道自治的內容和目的，該單元願意參與社區活動的居民大多都是年輕人，而且年輕居民的思想比較活躍，他們也非常積極想改變目前樓道的現狀的，也非常願意加入到我們的活動中，參加完會議後，居民自覺認領各自分配的樓道任務，開始主動清理自家門口堆積的雜物。畢竟會議參與人數有限，沒有參加這次會議的居民，再由社工每家每戶上門走訪，將開放空間會議的主題以及大家商榷的結果轉述給這些居民，再由他們認領簽字，除了少數租住戶，其他居民都簽字回覆在規定的兩週時間內清理樓道雜物。考慮到部門居民處理進程慢，社工們就不吝其煩繼續上門走訪勸說。幾次走訪下來，樓道里的雜物垃圾終於都清理乾淨，在物業的協助下電瓶車自行車也都移到了地下車庫。樓道終於恢復最初的敞亮與乾淨。對於少數群租戶，社工們聯合物業，民警挨家挨戶對群租戶和租戶上門宣導，在公共區域亂堆雜物、高空拋物、撕拉電線等等的危害，引導他們文明租住。
雖然樓道問題初見成效，但是離居民樓道微自治的這個目標還有很遠距離，在之後每個月都會開展一次以“I Home家庭日”為主題的家庭親子活動，居民們非常踴躍的參與其中，以家庭為小組，大家一起做親子游戲，一起探討樓道問題，一起整理樓道公約，大大增強了居民的歸屬感與責任感，活動得到了他們的一致好評，除此以外，2015年7月，在17幢1單元的樓道內開展“17幢1單元樓道公共事務討論”，引導居民自行清理自家門上小廣告，或者由物業協助參與清理自家門上小廣告。大家從一開始的互不相識，到鄰里熟悉互幫互助，並創建微信、QQ群聯絡感情，討論問題。
三、總結工作困難，新年新計劃
總結過去這一年的工作，存在的困難簡單分為以下幾個：居民參與度不夠高，參加活動的大多數都是那些樓道小組長；小廣告清理後沒多久又貼上；地下室停電瓶車的地方清理乾淨後維持時間太短暫。對於這些困難，居委會經過討論計劃在新的一年樓道自治工作裡，增加活動宣傳力度，邀請更多居民來參與現場的步置和活動內容的策劃中，慢慢引導居民行動起來，深入到社區活動中，將地下室停車的地方劃線整改，分類停車。
2016年樓道自治重點將放在17棟2單元以及23棟上，在穩步繼續17棟1單元的樓道微自治活動同時，進一步推進樓道微自治，每個樓棟成立自己的樓道活動主題， 譬如17棟以“烘焙坊”為主題，23 棟以“羽樂館”為主題展開一系列活動，促進居民的熟識度，團結鄰里情，推進樓道微自治。（周欣悅）
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