企業的管理要點:執行+流程簡化

一、如何執行“三講四化”方法論

1、三 講

1)講平衡,就是做什麼事情都要平衡、和諧,這個平衡有很多道理,比如我們跟員工的關係的平衡,員工利益跟公司利益的平衡,還有各個部門的平衡,這些平衡做到了才能夠執行得好。

2)講結果,就是以完成為標準,不成不要講任何理由。

3)講危機,危機就是要告訴大家,每一家企業現在都面臨競爭,每一家企業都可能隨時垮掉,現在這個社會告訴我們的員工,如果不學習沒有執行能力,以後就會找不到工作,或者找不到薪水高的工作,這些危機也要告訴員工,特別是國營企業的員工。

十年前,深圳市國資局做了一個規定,準備用三年時間,2008年、2009年、2010年,把深圳市所有的國營企業的員工,完全變成跟私有企業一摸一樣,換句話說,三年以後國營企業已經沒有了對它的員工的特殊保護。勞動法保護員工利益,但是如果你沒有執行力,沒有能力的話,要麼就沒工作,要有工作都是薪水很低的工作。

這些危機都要告訴我們的員工,這樣子才會有壓力。

2、四 化

1)把複雜的問題過程簡單化

2)把簡單的過程量化

3)把量化的因素流程化

4)把流程的因素框架化

二、如何執行——簡化、量化、流程化

流程要簡化,把簡單的過程量化,然後量化因素流程化。

什麼叫專家?大多數人都認為專家是對某一個領域比較厲害的、比較專注的人就叫專家。有一種專家就是把簡單的東西複雜化,把一些東西搞得很玄乎,這種是“偽專家”,真正的專家是把複雜的問題變得簡單化。

我們做管理、做執行,就不應該這麼做,應該簡化,不能複雜。

統計的報表要幾個人簽字?最少兩個,如果根據簡化的概念,由製表人籤就好了,他簽完還要有人審核,領導審。但是領導簽字之前,有沒有把那個數據的真實性落實過?基本沒有,那為什麼還要簽字呢?

簽了反而沒好處,有壞處,做統計的人說領導會審的,結果領導沒審就簽了。

只有在一種情況下是兩個人籤,就是財務,但財務簽字前是要複核數據的,就是真正要算的。那麼不籤領導就沒有責任了嗎?你是他的領導,責任就已經存在,不籤也有責任,所以報表就可以簡化到一個人籤。

把流程、操作過程、審批過程簡化,越簡單的東西效率越高,越簡單的東西執行起來越快。

三、執行的保證

1、執行的保證是目標一定要明確

要可以量化,可以度量,可以檢查,還要有時間表,什麼時候開始,什麼時候結束,所以,給員工佈置工作的時候,一定要告訴他,千萬不要說盡快,員工理解三天是儘快,你認為兩天儘快,結果他三天做出來你把他罵一頓。

2、時間表定下來,事情要分輕重緩急

“二八原則”就是20%重要的事情做好了,能夠產生80%的效果。

“六點重點工作法”:每天早上醒過來,上班的第一件事在筆記本上把今天最重要的六件事寫下來,只寫六件事,做事情開先做第一件,把第一件做完了開始第二件,把第二件做完了開始第三件,……把第六件做完,你的工作效率已經非常高了。

從早忙到晚瞎做一通,做了十二件都沒有做六件的效果好,因為那六件是重點工作、關鍵工作,所以要做好每天的PDCA循環。

3、指令一定要明確簡潔

建議各位去見領導的時候,最好帶一個筆記本一支筆,領導一說話你馬上做好記錄,記完以後要複述,不但能完整記錄領導的指令,清楚的領會,還可以給領導留下好印象。

所以,指令一定要明確,要明確就要記錄,要重述。有歧義或自己想當然的認為下屬已理解,後果是嚴重的。對指令要確認,下屬理解的是不是這麼回事。下屬也要確認領導是不是這個意思,得到確認之後再去執行,會減少很多偏差。執行中很注重一些細節問題。

4、要下屬做承諾

重要的事情最好有文字的東西,如命令、要求,口說無憑,一定要明確,這樣就會減少偏差。要下屬做承諾,有時候要他簽字,簽字的效力很重要。

5、要跟進

定個制度不是萬事大吉,然後就靠員工靠下屬自我約束,自我管理。管理的問題不能形而上學,不能惟制度論,過程還是要關注,必要的時候要去督促,去指導,對可能發生的事情進行預判斷。跟進對領導來說也是重要的一項工作。

四、質量執行的要點

1、真正的實行“ISO9000”而不是走過場

執行ISO9000,成本很高怎麼辦?把不做的東西刪掉,就是簡化。把它簡化成我們能做的,有用的就留下來,沒用的或者太複雜的、成本高的刪掉。嚴格認真地去執行ISO9000,讓員工養成一種執行的習慣.質量做不好,起的壞作用很可怕的,所以,質量的執行一定要認真做。

2、用推行5S來培養員工認真和不馬虎的責任心

5S最關鍵的是訓練員工一種按程序做的習慣,用5S來培養員工認真不馬虎的責任心。

5S的素養就是做事情認真,照規矩辦,只要做出來,質量就沒問題了。

很多質量問題都是有規定、有制度,但是員工就是不按規定、不按制度做造成的問題。這種問題怎麼解決都解決不了,只有提高員工的素養才能解決得了,所以質量問題特別是慢性的質量問題,需要長期來解決,這就是質量問題的執行的要點。

3、推行QCC活動和提案改善活動培養員工的問題意況和質量意識

五、效率執行要點

效率執行就是提高績效。

特別在勞動密集型的企業裡面,以前用工人,因為工人的成本比較低,不用機器是因為機器的成本比較高,現在反過來了,工人的人工成本越來越高,機器成本越來越低。所以,就要提倡少人化、自動化,才能提高效率,特別是人工密集型的企業,要以同樣的人力物力,提高產品品質、產量、價值。

所以,要想提高效率,執行要點就是少人化、自動化。

其實,自動化不一定說整個自動化,小改小鬧也是自動化,搞一些小治具、小模具,這些都可以發揮員工來做,這是效率的執行要點。

六、成本執行要點

現在的產品銷售價格在下降,採購成本反而在增加,一家做電線的企業,用銅來做電線,銅的價格漲得很猛,但是產品價格不漲,那麼就要降成本。

不該花的錢堅決不花,可花可不花的錢儘量不花,必須花的錢儘量少花。

必須花的錢,比方說採購原材料是必須花的,儘量少花、少買一點,買多了壓庫存。

利用成本降低計劃,就控制了我們的庫存,降低了成本。

降成本就是要狠,“全員控制費用,千金擔子眾人挑,人人頭上有指標。”每個部門每個人都給他下指標,就根據目標管理,你要把什麼費用降到多少。就是大的浪費要堵掉,小的浪費也要堵掉。做了以後效果很好。

有一句話是這麼講的:成本是你要求出來的。很多人說,民營企業的老闆很摳門,其實他不是摳門,他的財商比較高,不摳門不行,全部流光了。

所以,成本的執行要點就是要強勢要求,當然要有方法,比方說降低庫存,比方說把我們的產品系列變少,比方說把標準統一,也是一個辦法。有方法、有壓力,就能做到成本降低,這是成本的執行要點。

七、安全執行要點

安全最關鍵的就是預防、及時。

1、最重要的是預防

有的企業是這麼考的,這個月是零,有獎金;下個月是零,有獎金;再下個月零,有獎金;再下個月死一個人,沒獎金,其實,後面死的那個人跟前面幾個月有沒有關係?有。

所以,要想執行避免安全事故,要避免隱患,考核目標就是要考驚嚇、考隱患,不要考事故。驚嚇已經是事故了,沒出事故是因為你的運氣比較好,但你不可能每次運氣好,運氣不好就出事故了。一定要預防事故,就要避免隱患。

2、保證安全要有措施

保證安全的措施:每一個組長,下面是班,組上面是車間,車間上面是生產部,每個班長對本班的工作範圍的隱患,必須及時發現報告。當然,什麼叫隱患要教給他,要教育訓練,告訴他要標準化,只要發現,要麼清除掉,要麼就報告。

每個組長在工作的時候,在巡視車間的時候,就對本組的安全隱患進行報告,每一個車間主任要報告,經理也要報告。那麼,凡是組長髮現這個班的安全隱患怎麼辦?扣班長的安全獎金,就是在他的工資外面加一塊安全獎金,做到了有,沒做到了沒有。如果發現了問題,就把他安全獎金扣掉或者扣完。如果車間主任發現組長這個地方有安全隱患,就扣組長的安全獎金,班長不扣了。經理發現車間主任的隱患,就扣車間主任的安全獎金。

公司還有個安全巡查員,專門到處巡查,他發現了,就扣經理的安全隱患獎金。這麼做,班長也去看安全隱患,組長也去看安全隱患,還有安全隱患嗎?沒有了。所以,這就是安全執行的最好的方法。

八、服務執行要點

服務有很多種,下工序對上工序就叫服務,後勤部門的質檢部門、研發部門、人事部門,都是服務。在服務態度跟速度兩個都重要的前提下,速度比態度更重要,先講速度再講態度。比如設備壞了,維修人員要趕緊修好,這就是要注重服務的速度。服務的速度也有相關的規定,比如什麼毛病要多少時間修好。另外,我們對其他部門也要有要求,比如缺工人多少時間招來,目標要準確,缺一個普通工人,一個月要招進來,人家寫辭職報告一個月就走了,一個月招不來這裡就斷檔了,所以,給他的要求就是一個月。

這就是速度,如果一個月招不來,那這個人事部招聘專員就失職了。要有時間規定,要有遊戲規則。企業制定好了服務的規則,速度就快了,執行就快了,特別對我們生產的執行,就會有很大的推進作用。

企業要善待員工,員工才會善待客戶,企業把員工當上帝,員工才可能把客戶當上帝。

九、利潤執行要點

一個企業沒利潤就是犯罪,所以有人說凡是虧本的企業,要把那個企業家送去坐牢,因為他把銀行的錢虧掉了,把股東的錢虧掉了,把員工的飯碗打掉了,還把供應商的貨款全部搞死了,你說這種人不坐牢那能幹嗎?

這個罪比殺人犯還要犯的多,搞得幾千人沒工作了,搞得供應商被他拖死。所以,企業盈利是天經地義的事情,企業不盈利就是犯罪。

1、全體員工的工作目標都是贏利

2、利用各種方法和手段控制成本

3、與企業利益相關者共享利潤

4、不斷地開發新的贏利點

所以,這就是找盈利點。企業不能守住自己的現狀,一定要創新,有了新的盈利點,利潤才能創出來,這是利潤的執行要點。


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