导 读
招生一直是培训机构的重头戏。本文通过案例解析，为校长提供招生运营方面的借鉴，对于培训机构具有一定参考作用。只要专注教学、用心服务，续班率百分百并非难事。
当前教培市场的竞争日趋激烈，当一些培训机构的校长还在为招生发愁时，某县城一家舞蹈培训中心，在没有发一张传单的前提下，悄然做到了续班率百分百。其成功的经验和做法到底有哪些？
“刚开始办班的时候，很艰难，第一次只招到7个学生……”这家叫做XY学校的创始人陈女士，说到一年前创办中心的经历，不免有点感慨。
好在工夫不负有心人，现在中心已经发展到两百多学生了，包括最初的那7个学生在内；最重要的一点，是续班率达到了100%。这些对于大中型培训机构或许不算什么，但是对于小机构来说却弥足珍贵。
对此，陈女士很明确地给出两个字：“口碑”！那么，XY是怎样打造自己良好的口碑，从而赢得百分百续班率的？
优选地段，环境优雅
XY培训中心地处步行街一隅，交通便利，很容易找到。培训班位于一幢商铺的二楼，有两个教室，场地宽敞明亮，通风透气，环境优雅。
淡蓝梦幻的仿古墙纸，五颜六色的条缕窗帘，耐磨防滑的专用地板，配上四周充满生机的盆景绿植，感觉别致可爱，气氛轻松活跃。
“家长最看重的，是安全。如果教室人多而不通风透气的话，容易引发各种疾病，得不偿失。”陈女士说。整个教室的装修格调显得幽静雅致，空间开阔，充满绿意，置身其中，令人赏心悦目。
设立前台，专人接待
前台作为培训机构的门面，起到接待和招生的作用，有时候能够达到事半功倍的效果，但并非所有小机构都重视并设置前台。
XY虽然规模不大，但与当地很多培训机构的不同之处，在于设置有别致的前台，以及专门负责接待和招生的美女，给人的感觉更加专业规范。
“你们如果去其他培训班看看，会发现他们很多都没设有前台的。我们不一样，我觉得前台一定要有，让家长感受到我们专业的服务，这点钱不能省。”陈女士一语道出了其设立前台的初衷。
课程体验，诚意满怀
XY刚开始招生时，采用的是免费体验课的招生方式，曾专程到县城各小学、幼儿园设点宣传，最初有二十多人报名试学，到最后只剩下7个小朋友成为正式学员。
在随后的教学中，陈女士凭借扎实的专业基础，良好的人际关系，以及此前从事幼教所积累的教学经验，从零开始，稳扎稳打，慢慢的把培训班发展起来。
后来培训班的招生主要是依靠熟人介绍，包括家长的口碑传播。除了偶尔在微信群、朋友圈发一些招生信息和教学动态以外，平时很少发布招生广告，传单更是没印发过一张。虽然在收费上略高于其他同行，但家长还是乐意把孩子往这里送，老生的流失率更是为零。
课程特色，人无我有
面对日趋激烈的市场竞争，培训机构的课程设置及其特色教学，是其卖点所在，往往成为制胜的关键。
XY的优势，在于其课程和教学，奇速英语思维导图故事记单词在当地是独家加盟，做到了“人无我有、人有我新”，这也是该培训班的卖点之一。
这些富于特色的课程，在激发学习兴趣、培养良好习惯，传授独特方法和快速提升英语成绩的同时，还能形成发散思维、提升数理化成绩和开发右脑，深得家长和学员的青睐。
此外，中心积极组织学生参与社区活动，参加英语比赛，通过实践不断提高学生的技能。机构和学生获得的获奖证书，便是她们的荣誉见证。出色的教学成绩，也为后期的口碑传播打下了良好的基础。
教学师资，从“心”出发
教师素质直接关系到教学效果，并将影响到培训机构的口碑。对此，陈女士坦诚道出了她们招聘老师的原则：“我们招老师，首先关键的一点是必须要有‘心’，没有‘心’的老师我们是不要的。”这里的“心”，指的是有爱心，有耐心，有责任心。
XY的教师不仅具备良好的职业素养，她们本身的专业技能也很好，全部都是英语专业毕业的，说一口流利英语，能歌善舞，懂得青少年教育心理学。这些基本素质与综合能力的提高，让教师在教学中显得游刃有余。
小班教学，因材施教
培训机构绝大多数注重个性化教学，根据学生的年龄、基础、个性等实行分班教学，有利于因材施教，可以更好保证教学效果。
XY虽然规模不大，教学管理却做得比较到位，十分注重因材施教。培训中心的生源定位为5-18岁，分为启蒙班、基础班、提高班、精英班，根据学生的年龄段和基础来分班教学，每个班人数都有严格限定，一般为10-15人。
“我们教学贵在精，不在多，多了管理不到边，难以保证每个学生的学习效果。控制好学生人数也方便管理。”对于教学，陈女士如是说。
强化沟通，增加粘性
家校沟通是维系培训机构与家长的纽带，加强家校沟通，有助于增加家长的认可和信赖，无形中也有利于促进培训机构的口碑。
说到家校沟通，陈女士一脸笑意。“我和家长经常联系的呢，有时间都会通过微信或电话交流，告诉家长孩子在我这里学了什么，有了怎样的进步。家长也经常会发一些孩子在家练习的小视频过来，督促孩子练习所学的新内容，并让我对动作加以指导纠正。平时有些家长出去逛街、做美容也会叫上我，我们就像好姐妹一样。”
这话一点不假，与很多培训机构校长的沉稳冷静不同，陈女士很爱笑，眉宇间充满青春的气息和活力，仿佛身上蕴藏着无穷的能量，给人一种邻家女孩般的亲切，很有亲和力。
中心前台旁边的墙壁上，挂有一幅“笑口常开”的书法作品，无疑是陈女士最好的写照。有这样的好老师，哪个学生会不喜欢呢，又有哪个家长不放心？自然而然，口碑效应也会随之而来。
谈及开班办学以来，感受最深、收获最大的是什么时，陈女士不假思索的脱口而出：“学生和家长的认可！”的确，这话说的是实情，金杯银杯不如客户口碑。
口碑对于培训机构招生的重要性不言而喻，并且维护老学员的成本远远低于新学员。即便教育巨头学而思，也推崇这样一种招生理念：“不是靠口碑招来的学生，我们不受尊敬。”
口碑招生几乎不费什么成本，也更容易获得家长的信任，关键是用心做好自己，得到学生和家长的充分认可，让客户来为培训机构自发宣传。
有人说过，不要轻视家长人脉的力量，更不要以家长消费多少论价值。打造良好口碑，提升机构形象，这是培训机构发展壮大的必经之路。
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