下為正文
自2018年10月開始
每月1日、11日、21日
上午11時至12時
12345便民服務平臺
邀請市縣政府及市直部門主要負責人
走進市12345便民服務中心
與群眾一對一通話
現場進行政策諮詢、便民服務、
解答熱點難點問題等
開展電話問政問效活動
推動便民利企各項措施落實
提前公告
市12345便民服務中心將會結合近期群眾關注的熱點焦點和上月接話辦理情況，按月確定接話縣區或單位，並制定月度活動方案。
在每次接話日前一個周發佈公告，向社會公佈接話縣區或單位，以及接話領導職務、姓名和具體時間，引導群眾通過接話日活動反映相關方面的訴求和問題。
現場接話
在接話日活動當天，接話領導現場接聽受理群眾反映的訴求，能即時答覆的，當場予以答覆，能當場解決的，當場協調解決；
對不能即時答覆或需要進一步調查處理的，在接聽活動結束後，由接話領導負責，明確時限要求，安排部門及專人按期辦理回覆，要一抓到底、辦結事了。
專件辦理
對接話領導批示辦理的事項，承辦單位要明確責任領導和責任人，主動聯繫群眾，認真核實辦理，在規定時限內按程序辦結。辦理結果經接話領導審核後，送市12345便民服務中心統一回復。
市12345便民服務中心對辦件結果定期通報，接受社會監督，對未按規定辦結並造成不良影響的，按《安康市政務服務平臺建設運行監督管理辦法》處理。
定期回訪
市12345便民服務中心根據辦理結果，及時、逐一、逐件回訪來電群眾。
對問題已解決、群眾滿意的，歸檔備查；
對辦件質量不高、群眾不滿意的，發回重辦；
對再次辦理，基本訴求得到解決，但仍與群眾訴求有差距的，按《安康市12345便民服務平臺管理辦法（試行）》有關規定辦理。
健全機制
對關乎全局、影響面廣、涉及長遠的群眾訴求和問題，及時納入市縣政府及相關部門議事日程，堅持問題導向，系統深入研究，制定切實可行工作方案，健全完善相關制度辦法，精準施策，加快破解，推動相關工作，以實際行動和效果贏得群眾的理解和支持。
公 告
根據安康市人民政府辦公室《關於批轉的通知》要求，自2018年10月開始，每月1日、11日、21日上午11時至12時，開展12345熱線市長、縣（區）長、局長接話日活動。現將10月份12345熱線市（縣局）長接話日活動安排表公告如下，歡迎廣大群眾撥打12345熱線電話。
安康市政務服務中心
2018年9月28日
2018年10月份12345熱線市（縣局）長
接話日活動安排表
接話日期
接話領導
10月1日
市城市管理局局長陸隆敏
10月11日
市教育局局長鄒成燕
10月21日
漢濱區人民政府區長範傳斌
一把手接話、一條線聯繫
一條龍辦理、一顆心為民
面對面解決問題
接受社會監督，促進作風轉變
我們期待
市長、縣（區）長、局長接話日活動
充分發揮12345便民服務熱線
“聽民聲、匯民意、解民憂”作用
努力建設人民滿意的服務型政府
近期熱點
西康高鐵最新消息，安康將設兩個站點
-
傾聽“明珠”上的旅行，世界旅遊日897送福利啦！
安康打掉以張偉為首的惡勢力團伙，抓獲26人，現公開收集檢舉揭發線索
©安康綜合廣播
閱讀更多 安康綜合廣播 的文章
