我在深圳這座美麗的城市生活快二十年了。深圳的快速發展，讓我們也感受到了物質上的極大提升。但我們人和人之間的溝通，似乎沒有提升，反之還在下降。我們似乎沒有感覺到幸福，感覺到的是繁忙。當我問很多朋友時，你們都在忙什麼，為什麼這麼忙的時候，他們就覺得忙。但大部分似乎沒有忙出成績。不知道讀者是否有這種感覺？
那麼今天推薦一本書《非暴力溝通》，希望能幫助到大家，提升大家的事業，和睦大家的家庭，促進朋友之間的友誼。
同大家一起研讀此本書，忠心希望各位讀者能在中獲得進步。
第一章：揭示一切溝通障礙的根源。（有的人會問，我們難道話都不會說了嗎？）
說話是每一個人的先天本能，文明的誕生與發展則是因為語言和溝通。（我們只能講，但你所表達意思，對方聽到的，理解到的，不見得是你所表達的意思，所以說，說話大家都會，但會表達就不一定了）
今天，越來越多的人意識到溝通能力的重要性，良好的人際溝通能力，是一個人在社會上能否安身立命的重要因素之一。作為社會群體的一部分，每一個人都願意並期待與他人、與群體建立一種良好而健康的關係，這其中，溝通則起著決定性的作用。
為什麼，我們生活中無處不存在衝突與矛盾呢？為什麼我們聽有的人說話很不舒服，有的人同樣的話就很舒服呢？
答：這一切都是溝通的障礙。此外，不管是有意還是無意，太多人的言語裡都隱藏著眾多的精神暴力。與可見的身體暴力不同，語言暴力往往不易察覺，但是殺傷力巨大，它的存在讓人們的關係變得複雜，人們的內心也因此更加痛苦。可以說，隱蔽的語言精神暴力是一切溝通障礙的根源，它阻礙人們建立健康良好的溝通關係，也成為有形暴力的導火索。
如何讓我們日常溝通更好的被別人接受，而我們也能更好的理解和關懷別人？
非暴力溝通的出現，則可以從根本上杜絕語言暴力的產生和傷害，這是一種更有溫度、更有效果的溝通模式，它不單單是一種交流技巧，更是一種強大的精神力量。在非暴力溝通的主導之下，人與人之間可以建立心的聯結，可以更加清晰地認知與接納自己，也更能理解和關懷他人。
第一.溝通中常見的語言暴力有哪些？
讓人感到輕鬆、舒服和溫暖，通過非暴力溝通，我們可以在一種充滿愛的氣氛中與他人交流而不會受到傷害。非暴力溝通意味著讓愛融入生活。有人說，今天的世界是無情的，而這種無情恰恰是生活在這個世界的人所造成的。溝通作為生活中最重要的一部分，是轉變世界的一個基本開端。
在今天，語言的傷害依然存在，溝通中隱蔽的精神暴力成了人們幸福生活的剝奪者。在偏見與敵意的主導下，語言暴力隨處可見，它不會在人身上留下任何痕跡，卻可以在人的心裡投下無法消散的陰影，甚至能摧毀一個人一生的力量。
研究表明，那些犯罪的成年人和他們在童年時期遭受過語言暴力有非常大的關係。那麼溝通中常見的語言暴力都有哪些呢？
（1）暴力說辭（我們生活中的吵架）
這種語言暴力的表現通常是說髒話、謾罵或者詛咒常出現在敵對雙方之間——雙方通過言語的挑釁使彼此的情緒升溫，導致溝通演變成肢體衝突。
（2）道德評判（我們最擅長的就是道德批判）
這種語言暴力是最常見的，比如，他人的某些行為如果不符合自己的價值觀的，也就是常常將對方的每一種行為都與道德評價掛鉤，比如“你怎麼可以這樣做，真是一個自私的人”，或者“這種行為一看就是沒有教養”等等。而這種道德評判對他人來講是不公平的，而且還會阻礙非暴力溝通的實現。
（3）針對性侮辱（典型代表就是綽號）
例如，有的人身體比較肥胖或者性格較為軟弱內向，他們在生活中就可能會受到語言的攻擊和侮辱，而且這種語言暴力往往是一個群體強加於個體之上的，所以會持續很長時間。對於暴力的受害者而言，由於是團體與個人的對立，如果他及時表達不滿，就會被整體孤立，而個體如果繼續留在團體之中，又會遭受長久的心理創傷。例如，經常出現的校園欺凌事件，有很多都是源自於這一類型的語言暴力。
（4）不合理的比較（比較，在我們中國人中，時時發生）
在溝通過程當中，人們會不自覺地進行比較，而這種比較也是隱蔽精神暴力的一種，對溝通雙方的傷害都是巨大的。即使需要比較，也需要將時間放到相同的層面上進行客觀性描述，否則就無法實現交流的目的。例如，一個學校每天早晨都要求晨練，有一個班級遲到了，教師就可以對此進行客觀地觀察描述：“今天，你們比其他班級晚到了10分鐘，在時間上表現得沒有他們好。”而不是責備他們“怎麼又遲到了，連××班級都比你們快”。
兩種表達，兩種效果，使用不合理比較，勢必會打消學生的積極性。而不合理的比較也是語言暴力產生的根源之一，然而我們並不自知。
我們都期待他們能夠按照我們期望的去做，於是在溝通當中，很多人也就習慣於主導他人的行為和思想，向對方提出各種各樣的要求，對方如果無法滿足，就會被貼上各種各樣的標籤。這種現象在企業管理當中往往最為普遍，管理者很難認真傾聽員工的心聲，大多時候都是按照自己的想法去安排工作，一旦員工無法做到，就會採取懲罰措施。而這樣結果就是，要麼管理者有政策，員工有對策；要麼員工抑鬱寡歡，長期心理壓抑。但無論哪一種結果，都會帶來不可避免的傷害。所以，與其用威脅的手段強人所難，還不如使用非暴力溝通，讓每一個人都學會避免傷害，從而更加快樂地工作和生活。
語言暴力隨處可見，而大部分衝突的本質不過是溝通雙方的“內心需要”和“滿足”之間的衝突。而語言暴力的根源就在於我們忽視了各自的感受與需要，把衝突的責任歸咎於他人，從而在表達上造成了人與人之間的疏遠和傷害。這些傷害由於經常伴隨著我們，以致於我們開始習以為常。但是，通過對非暴力溝通的學習我們就會發現，恰恰是這些被忽視的語言暴。
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