非暴力溝通是打開愛和理解的密碼
世人渴求得到他人的關愛與理解，但很少有人意識到語言也存在暴力，而我們卻已經習慣了以暴制暴。當真正瞭解和懂得了非暴力溝通，我們就會發現，它能夠為人提供打開愛與理解的終極密碼。
有人可能會質疑，非暴力溝通真的有這麼神奇嗎？或許從下面的對比當中，我們可以看到非暴力溝通的作用與價值。
例如，有一對夫妻，丈夫經常需要加班，有時候加班晚了，他會和同事一起吃夜宵，順便喝點酒。妻子對此一直反對，一方面她擔心丈夫的安全，另一方面也擔心飲酒對身體健康造成不良的影響。一天，丈夫在接近凌晨的時候才回家，妻子終於忍無可忍，她對丈夫吼道（暴力語言）：“你天天就知道喝酒，心裡還有這個家嗎？你就不怕喝酒出車禍嗎？以後在喝酒就不要回來了！”聽到妻子的埋怨，丈夫的內心肯定也很不舒服，很有可能他第二天就如妻子所說，真的不回家了（我們日常中，常簡單的夠通是這樣子的，因為我關心你，我是好心，所以我可以在語言上口不擇詞。我們也常能感覺最差的態度都是留給了最親的人） 這樣的交流方式，實際在我們生活中很常見，而我們也未曾覺得這樣的說話方式有什麼不妥。事實上，妻子的埋怨並不會讓丈夫停止喝酒，反而可能會引起他的叛逆和反感，那麼，妻子內心的期望也會落空（簡單的情緒化的語言，會讓你期許的結果向反的方向發展）。
而如果運用非暴力溝通，效果就會明顯不同，比如妻子可以換一種說法：“這個星期你已經是第5天這個時候回家了，而且你喝了很多酒，對此，我感到很難過。你沒有回來，我覺得很孤獨，而且我還擔心你的健康和安危
（觀察+感受）。我希望和家人有更多的時間一起相處（需求），你能不能一週有三天晚上8點之前回家，和我一起吃個飯，聊聊天？（請求）”與上一種表達方式不同，妻子通過非暴力溝通，先表達了她觀察到的事實，然後說出了自己的感受與需要，接下來提出了具體的請求。那麼，相信丈夫聽完妻子的話，一定會做出積極的回應。這就是非暴力溝通模式帶給人們在生活上的改變，它能讓人與人之間的關係更加密切，讓溝通中的雙方不斷地相互理解和尊重，讓我們用一種充滿愛的語言去對待他人。（觀察--感受--需要---請求，非暴力溝通的基本模式）
不僅僅是在親密關係中，非暴力溝通有如此重要的作用，在人們的學習與工作中，非暴力溝通一樣不可少。如今，兩個商業模式相同、成員構成相近的創業團隊，在創業的過程當中可能會出現兩種截然不同的結局。同樣出色的團隊，一個能夠在激烈的競爭當中取得平穩而有效的上升，而另一個卻遭遇失敗。這是為什麼呢？
對此，有專業的研究顯示，成功的團隊無論是針對企業內部的問題，還是面對客戶，他們都能夠積極地解決問題，管理和決策上也都能夠達成一致的意見。而失敗的創業團隊，往往是因為決策上的失誤或者管理方向上的分歧。也就是說，一個團隊是否有著清醒而良好的溝通能力，將直接決定企業的命運。因為良好的溝通才能讓成員之間、企業與客戶之間形成良好的理解和信任關係，工作才能順利展開。
作為一種善意的溝通方式，非暴力溝通可以讓團隊的每一個成員形成一種自然的溝通習慣，如果方法運用得當，這種良好的溝通習慣能夠伴隨人的一生，不斷地促進人與人之間的相互理解和關愛。
伊娃近期就通過對非暴力溝通的學習，讓自己和孩子的關係更加融洽，也讓孩子對母親有了更多的理解和愛。在學習非暴力溝通之前，伊娃一直是一位風風火火的母親，甚至在兒子的眼裡，她還有一點“專制”——不想跑步、游泳、上輔導班，在伊娃這裡統統無效。無論兒子怎樣哭鬧抵抗，伊娃都會將他拖到該去的地方。
因為這樣的“交流方式”，兒子最近對伊娃有些抵抗，不願意聽她的話，也不會向她表達自己的情緒。帶著這樣的苦惱，伊娃在朋友那裡接觸了非暴力溝通，而通過幾天的學習和實踐，效果也非常明顯。
一個週六的上午，兒子有一節滑冰課，但是他無論如何都不去，把自己埋在被子裡不停地哭鬧。於是，伊娃決定使用非暴力溝通試著去理解兒子為什麼會哭鬧。
她問兒子：“你很喜歡滑冰，是不是？”
“是的。”
“你想學滑冰，但是又不想去，是因為擔心自己學不好嗎？”伊娃再次問道。
“嗯。”孩子只是點了一下頭，沒有明確回答。
伊娃對兒子說：“其實，你只要認認真真地去學，能不能學會並不重要，大家也不會去在意。媽媽看重的是你能不能認真地學習，堅持把一件事情做完。”
“可是，我不想在那裡學了。”聽完媽媽的話，兒子說出了自己的想法。
“能告訴媽媽是為什麼嗎？”
“那個教練很兇。”兒子委屈地說道。
“是不是因為害怕教練的責備啊？”伊娃終於弄清了真相，接下來是看兒子有
什麼樣的需求了。
“是的，我都會認真地去練習了，但是轉彎的時候總是做不好。”
“那你希望教練怎麼做呢？”伊娃繼續引導。
但是兒子並沒有說話。伊娃抱了他一下，繼續說道：“教練責備你，並不是只針對你，他這樣做，是因為他很著急地期望你們能夠學會。這一點，你能夠明白嗎？”
“但是，我還是不想去……”兒子說這句話的時候，他的情緒已經明顯地好轉了許多，並且，他也開始願意將自己內心的想法告訴伊娃。伊娃再次用非暴力溝通開導他：“要不這樣吧，今天我們先去一天，如果你還是覺得不想在那裡學習的話，我們就換一個地方，媽媽的這個建議，可以接受嗎？”
兒子努力地點了點頭，中午的時候，他已經完全忘記了悲傷，他快樂地對伊娃說：“我在這裡很好，也學會轉彎了，教練還誇我了呢！”
“那媽媽的建議是正確的嗎？”
“當然，我要聽媽媽的話！”孩子快樂地回答。
從伊娃與孩子的交流當中，我們看到了非暴力溝通的重要性。可以說，學會運用非暴力溝通，無論是在學習上、工作中還是日常的親自親密關係當中，我們都會受益匪淺。通過非暴力溝通，我們可以將愛融入生活，讓尊重和理解伴隨著生命成長的每一步。
非暴力溝通，可以引領我們不斷地反思自己與人的交流方式，通過對非暴力溝通的學習，可以將我們在溝通當中出現的向外指責他人轉變為改變自己的溝通思維習慣，在真誠的傾聽中去理解他人的感受和需要。而通過非暴力溝通，我們也可以營造一種被理解、被尊重和充滿愛的高效溝通氛圍。
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