C114訊 9月21日消息（林想）2018年國務院大督查正在全國範圍進行。今年大督查首次把中國電信、中國聯通、中國移動納入督查範圍，並邀請網民與三大電信運營商面對面溝通交流。
在交流會上，中國聯通集團公司副總經理買彥州表示，2018年以來，中國聯通認真對照提速降費的相關工作部署，按照"四個到位"的要求，已經按照預定的時間表、超額完成各項工作任務。下一步，為了提升用戶獲得感，中國聯通正在加緊研究，在全面提速降費的基礎上，進一步推出精準降費措施。
提速降費，中國聯通"四個到位"超額完成任務
買彥州表示，2018年以來，中國聯通認真對照提速降費的相關工作部署，按照"四個到位"的要求，把各項工作落實、落細、落小：一是做到上下政策貫徹落實到位，二是做到組織保障到位，三是做到落地方案執行到位，四是做到督促檢查到位。
買彥州指出，經過全公司上下的共同努力，中國聯通已經按照預定的時間表、超額完成各項工作任務。主要工作情況如下：
第一，持續推進網絡提速。在中國聯通的北方十省，固定寬帶網絡速率已基本具備100M及以上的能力，超過90%的區域可提供200M及以上的接入速率，在南方光改地區固定寬帶達到100M及以上速率。同時我們進一步加大移動網投資建設力度，擴大網絡覆蓋，目前4G網絡下載速率達到22Mbps，峰值速率達到375Mbps。
第二，持續降低資費水平。中國聯通全力推進"一取消，四降低"。"一取消"即，7月1日起全面取消了移動業務上網流量全國漫遊費，惠及約2億用戶。"四降低"即，一是大幅降低流量資費，目前移動流量資費平均單價較2017年底下降52.1%；二是大幅降低寬帶資費，家庭寬帶單位帶寬資費較2017年底下降30.3%；三是持續降低互聯網專線資費，平均下降幅度超過10%，並對雙創企業等給予特殊的優惠政策；四是持續降低國際語音及數據漫遊資費，國際語音漫遊資費平均降幅達到44%，國際數據漫遊資費平均降幅達75%。
第三，持續提升服務質量與水平。中國聯通全面推進服務工作的互聯網化，下大力氣改善消費者感知，下大力氣解決客戶投訴中的熱點難點問題，下大力氣改善窗口服務質量，下大力氣實現線上線下一體化服務，為消費者提供更加便捷的服務手段，努力提升消費者滿意度。
將推出精準降費措施，提升用戶獲得感
督查發現，三年來網絡提速降費取得階段性成效。國務院第八督查組副組長李國周表示，
"今年，三大運營商一系列資費在原有基礎上，比去年繼續下降。然而，提速降費的成效和廣大用戶的切身感受還有一定距離。"
國辦督查室委託統計局社情民意調查中心開展的調查顯示，受訪的3400名用戶中，今年以來月均手機資費支出上升的達45.5%，感覺基本沒變化的佔40.8%，感覺下降的只佔13.7%。
對此，買彥州指出，"下一步，我們將持續深入做好提速降費的各項工作，同時，更加註重提質量、提服務，讓廣大人民群眾切實得到更多的實惠，有更多的獲得感。"
"中國聯通將深化提速降費，惠及民生企業。"買彥州指出，當前中國聯通正在加緊研究，在全面提速降費的基礎上，進一步推出精準降費措施。例如：針對貧困人群、老年群體的基本通信需求，我們將推出同等品質、更低門檻的手機與寬帶服務產品；針對雙創企業、小微企業的"快速上雲"需求，我們將以更低價格的專線資費和更加全面的"雲光慧企"服務方案，降低企業運營成本，幫助企業發展。
此外，買彥州表示，這次國務院大督查為中國聯通"全面改進服務能力"專項行動打響了發令槍，我們正在加緊安排部署全集團的"大檢查、大整治"。
"我為大督查提建議"收集的網民意見和今天各位朋友面對面提出的寶貴建議，都為這次專項行動提供了最直接、最重要的問題線索。中國聯通要在這些問題線索基礎上，舉一反三，梳理問題清單，查找問題根源，建立持續改進服務能力的長效管理機制。
同時，我們將明確各級分公司落實整改的責任目標，對整改不到位、解決不徹底的責任單位、責任人，強化問責追究機制，確保各項整改要求落實到位。努力實現人民群眾對美好通信生活、美好智慧生活的嚮往，一直是中國聯通的奮鬥目標。
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