“您好，警察同志，我不知道還需要帶孩子的出生證，你看能不能先給孩子辦理，隨後我把證件給你補過來啊？ ”群眾李女士向戶籍民警說道。這是近日發生在城北公安分局小橋大街派出所戶籍室的一幕。為了給孩子提供便利，不讓孩子排隊長時間等候，民警特事特辦，為其提供了新推出的便民措施“容缺服務”。
“容缺服務”
就是對於基本情況符合申請條件的申請人，在部分材料缺失的情況下，可以先予以現場受理，再由申請人在規定時間內將相關材料補充齊全。這是城北公安分局戶政大隊進一步深入推進西寧市戶籍制度改革工作，本著關注民生，以人為本，更好地服務群眾的工作原則，不斷滿足人民群眾對公安工作的新要求、新期待。
“容缺服務”
折射的是服務理念的改變，變被動落實為主動改進、變緩慢拖沓為雷厲風行、變墨守成規為求新謀變。
真正從行動上體現出“群眾利益無小事”和“以人為本”的責任意識。
既確保了戶籍業務辦理的嚴肅性，又體現了主動服務的靈活性，將服務的理念體現到工作細節中去，為群眾提供了更加方便、高效、優質的服務。
為了解決群眾少跑路問題，城北公安分局戶政大隊以“兩個絕對”具體化為出發點，以民意為導向，先後推出了一系列便民服務措施，全面推進“放管服”，不斷提升轄區群眾的滿意度。自6月份開展“容缺服務”便民舉措以來，共受理“容缺”業務1200餘件，日均受理量高達30餘件，受到了轄區群眾的廣泛稱讚。
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