2017年以来，武侯区全面落实“放管服”改革的安排部署，聚焦聚力企业和群众办事创业的“堵点”、“痛点”问题，借鉴电子商务服务理念，创新推出“网购式”审批服务便民化模式，不断促进审批服务扁平化、便捷化、智能化，切实方便企业和群众。
那么，问题来了
为构建“网购式”审批服务便民化模式
武侯有哪些具体做法？
所获成效又如何？
做法一
推送服务“自己办”
①主动切换至群众视角，以“网购体验”为标准，围绕企业和群众需求优化设计，延伸服务，变“政府端菜”为“群众点餐”。
②整合现有网络平台，“部门-街道-社区”三级联动，“一网通办”。推行全流程网上审批，群众办事“一次认证、多点互联、全程在线”，提供网上申请、预审、办理、反馈服务。
③利用互联网技术，将审批服务推送至群众身边。延伸拓展“两微一端”等移动应用服务，让政务服务“触手可及”；向街办、社区、学校、商场投放自助服务机，提供就近自助办理、自助打证。
做法二
精简流程“简单办”
①聚焦聚力群众办事“难、慢、繁”问题，以“网购体验”为参照，优化服务流程。
②利用大数据技术，找出关联事项和重复点，“合并同类项”，审批事项减少30%。推行电子证照复用，逐步消除办事材料的重复提交。所有网上审批事项和大部分线下审批事项实现电子证照、电子签章和电子档案“三电全覆盖”。深度推进“减材料、减环节、减时限”攻坚行动，办事材料简化60%、办事环节精简30%，办结时限压缩50%。
③由审批局“一枚印章管审批”，有关部门全部进驻政务大厅，事项入驻率、可办率100%。线下“只进一扇门”，直接办结率85%，554个事项现场“最多跑一次”，15个事项“审批不见面”。
做法三
智慧审批“无人办”
①借鉴电子商务模式，为办事企业和群众提供“智慧化”审批服务。
②创新建设“网购式政务业务知识库”、“专家库”，着力提升工作人员业务技能和协作效率。加快建设智能审批平台，运用自动识别、自动比对核查技术，通过“机器看材料”，实现部分事项 “秒办”、“秒批”，简单事项100%自动审批。
③充分利用大数据成果，挖掘审批服务数据的经济社会价值，为政府职能转变、社会治理、“智慧决策”提供支撑。
“网购式”审批服务便民化模式
凸显成效
目前通过“网购式”审批服务系统实现近300个事项的统一受理，通过自助服务一体机打印《营业执照》等13种证照、16种“通知、书函”以及70余项事项办理，“网购式”服务“菜品丰富”。
截止2018年8月1日，“网购式”平台注册量超过7万，使用量近50万人次，共有2万余名群众通过“网购式”平台办理2.35万件事项，占办件量的30%，“群众点餐”踊跃。
通过机制创新和技术创新，在全国率先实现100%审批事项审核分离和随机流转。办事材料、办事环节、办结时限均压缩30%以上，“上菜速度”大幅提升。
目前共自助发放《营业执照》和书函46502份，6010份即办件通过全国领先的无人工干预的智能（AI）审批实现“秒办”、“秒批”。
此外，“网购式”审批服务还推动了经济社会高质量发展。
2018年1月至6月，武侯区新注册市场主体11984家，注册资金644亿元，同比增长12%，2017年底，全区市场主体数量达26.6万家，位居五城区第一。
事项政务大厅入驻率、可办率100%，线下“只进一扇门”，现场直接办结率85%，554个事项 “最多跑一次”，15个事项“审批不见面”。新设立登记企业审批时间由原来5个工作日压缩为2个工作日，重大招商引资项目压缩为1个工作日，分别提速60%和80%。
政务服务满意度测评连年获“很满意”水平，制度性交易成本逐步降低，高质量发展的营商环境不断优化，有效激发市场主体活力，形成投资创业的“武侯吸引力”。
构建“网购式”审批服务便民化模式
看似是“一小步”
实质是武侯区转变政府职能的“一大步”
未来
武侯将继续努力
深化改革创新、转变政府作风
建设人民满意的服务型政府
閱讀更多 武侯區商務局 的文章
