最近这几天“高铁霸座女”的视频刷爆了朋友圈。有朋友不禁要问，为什么最近在高铁上碰到那么多蛮不讲理的人。一会儿是博士一会是护士，真是不怕对方耍流氓，就怕流氓有文化。
那么作为救死扶伤的白衣工作者，是什么让这样拥有崇高职业的人，在火车上突然变成了蛮不讲理的泼妇？我觉得主要有以下3点原因。
第一，惩罚力度不够。大家是否还记得上一次博士男霸座，有关部门对他的惩罚是什么？我感觉这点惩罚，还不如网络上舆论对他施加的压力大。
中国有两句俗话，第一句是没有规矩不成方圆，第二句是国有国法家有家规。如果一个人做了坏事，没有任何惩罚机制或者惩罚机制不能提到警示作用，那么犯罪成本就太低了。难怪越来越多的人随心所欲，为所欲为。
第二，都市人背后的畸形心理。很多拥有名牌大学学历和体面工作的人，其内心的真实世界可能和表现出来的并不相同，甚至非常阴暗。
我记得读书的时候老师就常说，读书好、工作好，家里有钱不代表人品好，现在想想还是觉得很有道理。
第三，火车座位上确实没有标明座位号。虽然我同意大家的观点，只要是正常人都能看懂行李架上的座位指南。但是如果在座位上同时也标明了座位号，以高铁霸座女为例，她就没有可以争辩的理论依据了。
所以顾客的反馈，其实也可以侧面督促我们提高服务理念。把细节都处理好，杜绝一切不确定因素，就能给广大乘客带来更优质的旅行体验。
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