為進一步壓實信訪工作屬地管理責任，規範信訪秩序，切實將信訪問題解決在一線、將矛盾化解在初始，甦仙區信訪局在全區村（社區）大力開展信訪工作“三無”創建活動。創建活動以行政村、社區為基本單位，通過開展創建活動，力爭年內全區116個行政村69個社區達到信訪工作“三無”標準，創建比率達到96%。
為確保活動取得實效。一是築實基礎，強化陣地保障。督促各村（社區）進一步健全規範了信訪接待場所，在辦公醒目位置設立信訪事項受理及處理服務工作流程圖，強化接待、受理群眾來信來電來訪功能，讓群眾知曉“向誰訪”、“怎麼訪”。二是創新機制，激發隊伍活力。明確各村（社區）黨組織書記為信訪工作第一負責人，並指定1名村（社區）幹部為信訪工作聯絡員。大力推行信訪事項代理代辦制，變“群眾上訪”為信訪代理員“代理上訪”，解決群眾不會訪、無序訪的問題。三是多措並舉，全力打好“四大攻堅戰”。著力打好重點人員攻堅戰，對本轄區信訪重點人員進行全面摸底排查，一人一策一檔，落實化解責任，做到情況清、底數明、責任實。統籌運用協商和解、教育疏導、幫扶救助等手段，在化解好實際問題的同時，疏解好信訪群眾的思想問題，努力做到案結心結同步解、不反覆。
（郴州市甦仙區信訪局 鄧曉良）
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