網購發達的現代社會
等快遞收快遞已經成為一種網購的樂趣
然而
如果有人告訴你
你的快遞在代收點丟了
那該怎麼辦？
在張村鎮的昌華家園小區，快遞員往往是經買家同意後把快件放在小區門口商店，由買家自己來取。居民陳某因自己的快件被偷過，出於報復心理也順手偷走了別人的快件。此類情況並不少見，那買家、快遞員、代收者誰要為這種事負責？買家的損失又該由誰來賠償？
9月11日上午，張村鎮昌華家園小區的居民劉女士接到快遞員李某的電話，被告知她的兩個快件到了。由於劉女士正在外面辦事，不能及時返回簽收，便讓李某把快件放在小區門口的商店，待自己回家後再去取。這種情況在昌華家園小區已成為慣例，商店門口的塑料筐裡經常堆滿居民們的快件，劉女士和李某都沒當回事。
當天下午，劉女士去商店取快件，翻找多時也沒有找到屬於自己的快件，她打電話喊來李某詢問。李某則堅持稱自己確實把快件擱進了塑料筐，而且清楚地接的這兩個快件是一黑一白兩個塑料袋，還被他特意用膠帶綁在了一起。兩人調取了商店門口的監控錄像查看，最終發現這兩個被綁在一起的快件被一名女子拿走。
劉女士報警後，雙島邊防派出所民警趕到了現場，也調閱了監控錄像。錄像顯示，當天11時許，一名女子到商店外的塑料筐取快件，先後三次拿起劉女士的快件查看，思量幾分鐘後，將劉女士的快件一併拿走了。
經過走訪，民警最終確認，偷走劉女士快件的人為小區居民陳某。陳某也最終交代，確實是她偷走了劉女士的快件，而她是出於報復心理，因為她的快件也曾被偷過。
雙島邊防派出所依法對陳某做出
行政拘留7日、罰款500元的處罰
昌華家園小區的這種情況並不少見。市區某寫字樓的一樓是家商店，店主陳先生是個熱心人，經常替樓上的人代收快件，“尤其是週末，樓上的公司基本都沒人上班，我最少也得替人家收一二十個快件。”但最近，陳先生咬咬牙堅決不幹這事了，“經常有快件找不著，最近就有兩回了，每回都吵架，人家還以為我把快件扣下了。”
快件無疑是要買家本人簽收
或買家的熟人代為簽收，
但為了雙方方便，
這種隨便找人代收快件的情況非常普遍，
如此一來，
若是快件被偷卻又找不到小偷？
買家、快遞員、代收者誰要為這種事負責？
買家的損失又該由誰來賠償？
威海衛律師事務所律師王光輝認為，根據法律規定，快遞公司所提供的是一種物流的運輸服務，這種服務以將貨物投遞至接收人處，或者是接收人指定的地點，作為貨物的交接完畢，貨物的風險才進行轉移。如果是快遞公司按照接貨人的指示，投放到了指定的地點，那麼貨物的風險就轉移給了接收人，貨物發現丟失的情況下，其應當由接貨人來承擔損失。而如果是快遞公司投放貨物的地點沒有經過接貨人的明確指定，而擅自將貨物投放到該處的話，產生貨物的丟失風險，應當由快遞公司來承擔所有的法律責任，因為貨物的交接並沒有完成，快遞公司的送貨義務也沒有完成。
提醒
注意快遞行業三大陷阱
第一，快遞公司人員交付快遞時，要求消費者先簽字後驗貨，且外包裝不破損時不對內在商品質量負責。
第二，寄件人因封裝不善造成快件延誤、損毀、丟失的，由寄件人承擔責任；如遇自然災害等其他特殊情況，概不負責。
第三，無保價物品遺失，只退還運費，不予賠償。
三種方式投訴最有效
1
撥打快遞公司總部的電話，讓總部督導具體網點完成派送或者進行賠償；
2
通過微信公眾平臺“快遞投訴”進行處理，操作簡便、更有針對性；
3
可以撥打國家郵政局投訴電話12305，採取人工方式進行申訴。
無論責任是誰，
代收快遞之後
自己第一時間去領取才是最重要的！
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