關注|移動、聯動、電信7月1日起取消流量「漫遊」費

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6月22日,中國移動、中國電信、中國聯通公告稱,為貫徹落實國家提速降費政策,自2018年7月1日起,中國移動取消流量“漫遊”費,新老用戶省內流量升級為國內流量(不含港澳臺)。

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分公司模式或將改變

目前三家運營商的組織架構是按照行政區域劃分,採取集團+省市+地市等分公司模式。各分公司之間按行政區劃分出明確的市場範圍。但隨著漫遊費的結束,各分公司通過漫遊費建立的市場競爭壁壘將被徹底打破,哪個分公司的資費最便宜,就能吸引全國用戶進行辦理。當前運營商各分公司主推低價不限量流量套餐,一旦漫遊限制消失,全國流量費用將大幅下降,這對於北上廣等高資費地區用戶有著致命的吸引力。

隨著語音、數據漫遊費的全國取消,將導致由原來不同運營商之間的競爭,演變為不同運營商間競爭與同一運營商不同分公司間競爭並存的局面。此外,由於跨地域的競爭將給後續服務帶來極大挑戰。一旦運營商全國資費套餐統一、業務一致,那麼在運營商市場運行多年的分公司模式將變得毫無意義。因此,運營商在取消流量漫遊費之前需要好好考慮運營模式問題,避免各公司因為互相競爭而出現的內耗現象。未來,運營商可以打通全國業務平臺,實現集中化管理,達到一點服務全國。

線上渠道是大勢所趨

長久以來,線下渠道是運營商的主要戰場。但隨著漫遊費的取消,運營商線下渠道將面臨更大的成本壓力和營收降低風險。提高線上渠道辦理能力的需求越來越迫切,也是運營商降本增效的重要環節。

儘管在5年前,運營商就開始嘗試線上轉型,但目前發展依然緩慢。一方面是運營商線上入口單一,缺少多樣化、便利化的線上營銷入口。另一方面是運營商線下向線上引流不足,沒有引導用戶形成線上消費的習慣。同時,運營商本身線上渠道自有內容不足,業務創新能力亟需提高,與BATJ等跨業融合不夠,難以突破BATJ消費級應用壁壘。

運營商首先應當重點優化業務辦理流程,合理引導用戶使用電子渠道等線上模式,最終實現降本增效。

不限量套餐將成為主流

漫遊費消失後,用戶選擇手機卡不再受限於地域空間,各運營商將面臨用戶流失問題。如何穩固用戶在網率,一直是運營商經營的重點。對用戶來說,只有自身享受到切實的優惠,才會願意選擇留下。這其中最有效的辦法就是大力推廣“不限量”套餐。未來5G時代,流量資費還會持續降低,通過“不限量”套餐提前抓住用戶,將幫助運營商安穩度過艱難的4G到5G過渡期。

因此,運營商在制定“不限量”套餐資費體系時,可以考慮通過與政企合作推出專屬集團優惠進行促銷。在個人用戶辦理套餐時,對選定資費套餐的最低使用期限,或者對資費的優惠期進行規定。目的是保證用戶在享受折扣後,必須經過一定時限才能辦理資費變更。運營商還可以考慮設定套餐的最低資費,但允許用戶進行個性化定製,例如選擇各種業務包進行自由疊加。

未來漫遊費的消失將導致所有本網老用戶成為異網拓展的目標新用戶。用戶自主選擇權將越來越大,運營商必須加快推出各種優惠政策,提前築牢用戶轉網壁壘。

境外業務將成新爭奪點

當前提速降費僅僅是處在降低國內資費的階段,用戶在出境後,大多選擇購買當地手機卡或租用wifi。2018年政府工作報告指出,自2013年以來,我國出境旅遊人次由8300萬/年增加到1億3千多萬/年,未來還會繼續增長。由此可見,國際漫遊將為運營商貢獻更多的收入和利潤。留住並挖掘出境遊用戶消費潛力,對運營商未來競爭格局至關重要。

同時,工信部1月24日發佈的《關於移動通信轉售業務正式商用的通稿(徵求意見稿)》中提出“民營企業、國有企業、外商投資企業可以依法申請經營移動通信轉售業務”,意味著運營商的競爭壓力將不止是民資,具有超前運營經驗的外資也將加入進來。如何更好地把握住這一機遇,需要運營商主動邀請世界知名運營商申請國內的虛擬運營商牌照,聯合開展國際業務。這必然成為未來運營商的主要爭奪點。

對運營商來說,不必再等待5G+NB的到來,深刻變革的風口已經到來,誰能夠主動順應併成功轉型,誰就是未來的贏家。

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那麼,目前的流量漫遊費是如何收取的?取消漫遊費後,會對普通用戶產生哪些影響?運營商們又會如何應對呢?今天我們來探討下這幾個問題。

1

手機流量有哪幾種類型?

目前來說,三大運營商的流量按照地域可以分為本地、省內和全國三類,價格基本也是依次遞增。

按照時效性則可以分為流量日包、月包、季包和半年包等,價格也是依次遞增。普通用戶接觸最多的應該是流量月包和日租包兩種。

現在全國範圍內統一銷售的絕大部分號卡套餐都是不包含的本地流量的,近年興起的互聯網套餐在流量方面的策略基本可以分為主打月包全國流量和主打日租包兩類。例如聯通推出的工行 e 卡套餐內包含的為全國流量,超出後的全國流量價格為 10 元 1GB,基本沒有省內流量的概念。

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另外,用戶還可以直接從三大運營商處購買各類流量包,價格通常也會根據地域性或時效性有所區分。目前正在熱議的取消流量漫遊費,無疑是要把取消其地域區隔性,所有流量都能在全國範圍內使用。

2

對我們有哪些影響?

如果流量漫遊費用真的取消,號卡套餐內的本地、省內流量也就直接升級成了全國流量,

在外地使用時也不需要再額外付費了,能省下不少話費,對用戶來說無疑是一件好事。

不過對很多原本使用的就是沒有流量漫遊套餐的用戶來說,基本就沒什麼影響了。

另外,對頻繁在多地奔波的人來說,在流量漫遊取消的情況下,也就不需要購買多張不同歸屬地的手機卡了,也能緩解手機 SIM 卡槽的壓力,同時也減少了手機號碼資源的浪費

此外,手機號碼的歸屬地可能會越來越不重要。在過去很長一段時間裡,語音和流量漫遊的存在讓大部分人傾向於購買居住地歸屬地的手機卡。現在,語音漫遊費用已經取消,流量如果也不再有地域之分的話,手機卡歸屬地這個概念可能會越來越被淡化。

3

運營商會採取哪些對策?

針對監管部門的取消流量費用的要求,目前三大運營商已經表示將會配合。但從企業的角度而言,流量漫遊費的取消對它們其實是不利的。

在 2G、3G 時代,電話漫遊費用在運營商整體收入中佔了很大一部分。畢竟在微信等即時通訊工具普及前,語音通話對大部分用戶來說是剛需。但進入了 4G時代後,人們對語音的需求急速下降,對流量需求則迅速增加。根據工信部公佈的數據顯示,2017 年我國每位用戶每月平均使用的流量達到了 2449M,同比增長 150.9%。

這種情況下,語音漫遊費用取消對運營商的利潤影響並不大,但流量漫遊取消的話,會給運營商造成比較大的衝擊。

另外,目前國內的號卡可以大致分為全國套餐和省市套餐兩類,很多省市的運營商會推出面向當地用戶的流量套餐。由於經營策略等因素的影響,每個省市的本地套餐優惠力度不盡相同,由於流量漫遊限制,它們之間基本可以做到互不影響。

但是,流量漫遊取消後,各省市的地方套餐就直接形成競爭。以廣東聯通推出的沃派 5.0 套餐為例,用戶每月支付 16 元即可獲得 5G 省內流量和 5G 本地流量,優惠力度非常大。如果這 10G 流量升級為全國流量後,很有可能會遭到全國各地用戶的瘋搶,這樣一來,同一運營商不同分公司之間也會產生競爭。

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這種情況下,為了避免內部競爭,出於利益最大化的考慮,運營商的解決方案可能是收回地方分公司的套餐制定權,在全國範圍內推行統一的號卡套餐。

此外,在語音漫遊取消時,有的運營商玩了一個套路,把套餐內包含的語音資源換了個說法,改稱“贈送”。按照監管部門的規定,原來套餐內的本地、省內語音需要統一升級為全國語音,但運營商主動贈送的語音則不在要求之內。同樣的套路

可能也會在取消流量漫遊上出現。

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4

小結

流量漫遊的取消,對絕大部分用戶而言,是喜聞樂見的大事件,意味著我們出行時更為方便、話費支出更少,在移動互聯網和智能手機上享受更大的便利。

從長遠來看,流量漫遊取消,也就促使著各類號卡套餐間的地域區隔消失,全國的套餐資費趨於一致

。近年聯通電信推出的大量互聯網套餐極有可能會成為未來主流的號卡類型。

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那麼

你認為流量漫遊取消後對我們會有什麼影響呢?


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