在我们平时生活中，我们经常会听到“没关系”这三个字：
“我考试失败了……”“没关系，下次会好的，别放在心上，好好努力。”
“我失恋了……”“没关系，会有更好的人在等你，别灰心。”
“妈妈，我被其他小朋友打了……”“没关系，他不是故意的。”
那事实结果真的是没关系吗？
并不完全！
考试失败的人，有可能下次他照样还是没有考好。
失恋的人，还是借酒消愁，独自哭得死去活来。
被欺负的小朋友，被妈妈忽略后的受伤在心里挥之不去。
在生活中，伴随着快乐、愉悦等积极情绪，我们偶尔也会感到焦虑，在成长过程中受伤，遇到失败的事情而难过。这个时候我们需要被安慰，也安慰别人。
但你真的会安慰人吗？
正确地安慰人可以让人从困境解脱，获得正能量，快乐生活和工作，而相反，当安慰不恰当的话，不仅没有减轻对方的痛苦，反而让双方陷入僵局。
我们不禁思考，说出口的那一句“没关系”真的可以安慰人吗？
加拿大滑铁卢大学的Denise C. Marigold及其同事认为，安慰人的方式大概可以分为两种：积极重构和消极确认。
积极重构（positive reframing），主要是帮助被安慰的人解决问题，让被安慰的人明白，遇到那些糟糕的事都可以从中获取学习和成长锻炼的机会，没关系的，这些问题都可以让自己越来越强大，最终让自己更加成熟。
正所谓，天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，行拂乱其所为。退一步海阔天空，人生苦短，何必为此小事烦恼，应该看开点，广阔的天地，我们的烦恼是那么渺小。
举个例子，小A失恋了，你摸摸头，安慰他说：天涯何处无芳草，总会有一个更好的等着你。没关系的~
消极确认（negative validation），主要是与被安慰的人感同身受，让他感受到自己面对的困境也是别人已经遇到的，心里难过受伤都是正常的反应，内心的消极是可以被理解的，别人也非常在乎呵护自己的感受。
正如《我们都一样》这首歌里唱过：你知道我的梦，你知道我的痛，你知道我们感受都相同！
举个例子，小A失恋了，你摸摸头，安慰他说：假如是我，我也会很伤心和难过，我现在很理解你，你想哭就哭吧~我们可以去走走，散散心。只要你需要我，我都在！
这两种方法都可以安慰人，那什么时候用积极重构，什么时候用消极确认呢？
第一种情况，以受伤的时间划分。
假如小A刚刚失恋，这个时候比较适合消极确认。失恋的悲伤逆流成河，我们应该让当事人感到被理解和尊重，合理的帮他发泄心里的消极情绪，让他哭出来，不要憋着。痛痛快快哭一场对他现在来说何尝不是一种解脱。
假如小A已经失恋过一段时间了，或许他已经渐渐从消极的情绪中走出来了，重新步入正常阳光的生活正轨，此时的他或许也明白了很多事情，从上一段恋情中渐渐成熟。这个时候我们可以采用积极重构，他可以更加理解和接受别人的话，并从中进一步解脱，犹如茅塞顿开。
第二种情况，以受伤的对象不同划分。
感性的人在受伤后适合消极确认，他们需要情感的支撑，需要人去懂他们的悲伤，理解他们的不痛快，需要被人呵护。
这也是在吵架中不要和女生讲太多道理的原因，因为大多数的女生比较感性。她们并不能完全听进去你的话。
同样，低自尊的人也适合消极确认。
如果他们受伤了，你说没关系的，他们会认为你站着说话不腰疼，他们本来对自己评价较低，认为自己并没有那么强大。你告诉他们没关系，等于让他们更加没有认同感和存在感。
而理性的人更适合积极重构，他们需要指路明灯来指引他们跳出困境，多彩的生命不应该为这些事情烦心，应该站的更高，看得更远。
高自尊的人也同样如此，你告诉他们很多积极的道理，他们会感到非常受用，也会鼓励自己不能被困难打倒，所以他们就会更加努力，打败消极，重拾心情，快乐出发。
俗话说，到什么山上唱什么歌。如何用正确的方法安慰人，还得察言观色，对症下药，切记不要弄巧成拙。
所以说，“没关系”能不能安慰到人，还得取决你如何去用。
愿我们都可以成为一个善解人意的人，也愿每一颗受伤的心都可以得到正确的安慰。
参考文献：Marigold, D. C., Cavallo, J. V., Holmes, J. G., & Wood, J. V. (2014). You can’t always give what you want: The challenge of providing social support to low self-esteem individuals. Journal of Personality and Social Psychology.
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