以下是在办公室常听到的10句较为负面的话。今天你说过吗？
1. “我以为…”
一天里听到员工说得最多次数的一句话是“我以为…”。
办公室里为什么有那么多“我以为…”？在企业的运营盈亏、产品成败、市场得失的关键上，一名同事或一个项目在解释失败时为什么会出现那么多“我以为…我以为…” ？这种不清不楚“混”过去的现象是怎样产生的？是管理层已经习惯接受员工这一句推卸责任的话吗？还是管理层在沟通和分工上出现了问题?
改善方法: 避免说出“我以为…”的习惯，不再给自己工作完不成的籍口。试试看，从今天开始，用心听清楚工作指示，工作若有疑问，尽早提出，做一名干练勤奋有责任感的好员工。相信你的未来职业发展会很美好！
2. “没有办法”
"没有办法"是一句带有消极情绪和推卸责任的话，在企业面对行业竞争、公司盈亏的压力中，这一句“没有办法”是绝不能出现在企业的工作中。无论是管理者还是普通员工，要如何杜绝这句“没有办法”？如何用积极上进的态度解决所遇到的问题？
改善方法: 无论管理层还是普通基层员工，在面对工作上出现的疑问，就算是真的没有办法的，你也不能说出来，一说出来你就承认了失败。世界上没有什么事情是真的“没有办法”？只要你懂得适当的学习方法，不明白则提问，勤劳用心，没有东西是难得到你的。把没有办法变成公司给你的一次学习机会，学会它并解决它！
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假如你在工作上遇到类似问题，请在评论中留言，我会回复给你建议。
3. “没问题”
很多员工，尤其是销售人员，在还没有听完上司讲的一句话，或客户提出的要求时，就马上说“没问题，没问题”。 请注意：执行工作或做买卖交易最重要的是信用和承诺，是言出必行。在没有经过严肃的评估考虑前，太早说出“没问题”这句话，很容易就做不到你所答应的，很容易就在上司或客户面前出卖了你自己。在谋生创业做买卖时，这是一个非常愚蠢的行为。
改善方法: 在办公室工作或代表公司出门销售是认真的。最聪明的做法是先听多听，听清楚后的答复一击即中，完成任务了。你是多厉害啊！
4. “我尽量”
我们在接受工作委派时，多是这样回应。认真的主管在听到这句话时，可能会感到难过。想想看，假设员工“尽量”后没有完成，或“尽量”后没有做好，，那公司的日常工作、项目成败、月底盈亏会怎样？若工作项目出现问题，指标无法完成，这个时候，就会听到很多“不是说我尽量吗？”
改善方法: 员工在接受上司的工作分配时，双方都不应接受这种“我尽量”的说法或回应。上司在分工时需清楚切实说明工作性质–有标准、有方法、有数字、有日期有地点，而员工皆以“我总有办法”的承担力和负责任的态度回复，消除了企业内部做事标准的含糊不清，效果不明的衰败现象。只有员工积极上进，管理分工明确，企业的发展才有希望……
5. “他没有给我、他没有说（文件/指示）！”
6. “我没有收到/我没有听到！”
7. “你那么厉害，你来做！”
8. “你想我怎样？”
以上第5至第8句话在办公室出现都是非常负面及有破坏性的。是上、下级的沟通问题？是团队工作协调上的问题？是上司在员工管理上的问题？
无论是管理者或员工，在工作上遇到什么问题和困难，也不应该说出诸如这类推卸责任的话。
作为一名打工谋生养家的人，时常说出以上的负面话，对自身有什么好处吗？把负面情绪的发泄转变为正面积极的工作力量，同样是每天工作8小时，完善自己换来升职加薪，你是不是更有智慧?
9. “做不到”
这句话与上面的一句“没有办法”意思是相同的。但你对这句话可能有个误解：是“你”做不到（那件工作），不是那件工作本身不能做到，换了另外一个有能力的同事去做就做到了。明白这个意思后,你还会这样说吗？因为很快就会有另外一位同事替代了你的工作，对你自己不利。工作中遇到困难时能够让我们学到坚忍，只要用心学习，把“做不到”变成完全做到。成事在人，就看你自己！
10. “是双方误会了！”
在商业或办公室内把一件严肃工作大事化小轻轻带过的方法是正确吗？很严肃很努力的推行一件工作后看到不对劲就说“是双方误会了！”其实骗不了对方也骗不了自己。管理层若多说了这句话的负面破坏性在那里？
以上最常听到的办公室10句话，综合起来，主要是反映了企业内部的推卸责任、工作不认真、不肯承担后果的普遍现象。其中的背景可有两方面：一是可能因为国内只有20多年的短浅现代商业发展历史，而从事企业管理的人才少的缘故；二来是在经济市场发展初期，在市场嫩、竞争少、规划乱、利润易的情况下，一般产品买卖都较容易赚钱，故企业的管理要求和标准就不需要太专业，太严谨，管理层和员工的做事态度就自我放松了。
如果企业和办公室内部的管理系统和制度松散，员工在最基本的工作分工、流程标准都少认识也不遵守，这一定不利企业内部的营运成本效益，也损害企业外部的市场竞争能力，最终导致企业盈利下降。
这个年代，一家企业应致力建立市场竞争所需的企业专业运营文化，及健全的永续发展策略，并在单位和办公室内有系统地消除以上的办公室10句话，把“什么都是问题”的卸责、不肯承担的作业态度，转变为"什么都不是问题”的自信担当坚忍精神，那企业就有希望，企业利润和员工就业就有保障了。
其实道理是很简单的，一个人，一个家，一家企业，得与失，成与败，好与坏，靠的是精神，去除负面，反负为正，办公室的天空就不再阴暗，就光亮起来了。
如果你在管理或日常工作上遇到以上相关问题，欢迎在评论中留言，我会尽量答复，相互交流学习。
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