引言:
随着新零售概念的出现，在零售行业掀起了一波创新风潮，对于传统的零售商来说转型迫在眉睫，如果不转型升级，未来将面临失去市场竞争力的风险，新零售作为一剂良药，能够有效结合线上线下、给顾客带来新的体验。通过管理数据化和硬件设施智能化使传统零售可以从其中做一些力所能及的提升，进一步拉进去新零售头部企业之家的差距。
① 从零售到新零售
当下的中国之所以成为新零售的代表，究其根本原因，是“旧”零售的基础太差。零售的本质是产品，消费者与渠道。新零售无法脱离零售的本质概念，只是在零售的本质上，移动互联网时代的背景下，由科技的支撑和消费者的需求改变进行了升级。
产品的消费升级有三种。第一，原有的需求更新换代，例如键盘手机升级为触屏手机，这种升级会难以调头。第二，新产品的尝试，例如有的家庭已经安装自动洗碗机和烤箱。第三，结构的改变与细分，例如针对不同的菜肴消费者会使用不同类型的酱油等。
消费者的购物习惯在很多方面都逐渐有了改变，灵活的购物时间，高效的购物体验，线上与线下直接穿梭游走的购物，社区以及门店的互动体验，个性化的选择，移动支付的普及等等。
对于渠道的优化，就是线上与线下的融合，满足消费者不同的购物方式。“线上线下同品同质同价”，在10年前的中国这是不存在的。最近几年，电商的快速发展、线下商业的充分竞争，以及零售通路的贯通，使得这件事第一次在中国成为可能。这样带来的一个好处是，用户消费行为变得理性，该在线上买时就在线上买，该在线下买的时候就在线下买。
② 主要驱动因素
由于线上发展空间逐渐变窄，流量的红利逐渐减少，线下却可以给消费者更加丰富与直接的体验，经济利益的驱使让很多企业把发展方向重新回到了线下零售。例如，小米之家由最初单纯的维修点转型成了线下店，每家小米之家平均200平米，却可以达到7000万的销售额。
另外，科技的发展在商业上的施展，对于商家来说，科技的运用不仅可以节省人力与成本，还能做到提升客户体验，增加零售效率的效果。例如无人零售机的铺设，智能交互设备，智能客流方案等。
还值得注意的是由于国民生活水平提高，新一代主力消费人群的消费理念逐渐转变，从单纯的物品需求跨度到了更好的质量，更多的种类，以及同时拥有精神消费的满足感。消费者需求的变化意味着消费升级的趋势已经到来。
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