李保芳:茅台不靠「短缺」贏得市場,要以服務贏得市場

9月15日下午,西鳳酒股份公司舉行的一帶一路“八大名酒”價值高峰論壇開幕在即,率眾高管與會的茅臺集團董事長、總經理李保芳一落地西安,即趕至另一個會場,與陝西經銷商交流。

座談交流會上,除了經銷商們熟悉的茅臺集團總工程師王莉、茅臺股份有限公司副總經理王崇琳,還多了往日較少參與經銷商交流活動的茅臺股份公司另兩位副總經理萬波、鍾正強。

李保芳說,這次特別邀請萬波、鍾正強兩位分管生產的副總參會,就是希望搞生產的人和搞銷售的人有更多的瞭解,讓生產端對銷售端在各方面的更多訴求和要求,有更多的瞭解。推動今後茅臺在安排生產時,能與市場實現無縫對接,或是對接得更好。

茅臺的市場一如既往地熱。從與會陝西經銷商代表反饋情況來看,供不應求原因多樣,無論是消費需求、投資需求還是黃牛作梗,都在推高對茅臺酒及系列產品的市場預期。但總體來說,西安市場平穩,矛盾較小,茅臺酒銷售基本能滿足70%、80%消費者需求,本地經銷商網絡努力做好茅臺的同時,不斷培養和壯大醬香酒,培養高中低端消費者群體。

對話高節奏、大信息量。李保芳邊聽邊議,最後開始系統地聊。

“我上一次來西安,已經是十年前的事情。從機場到這裡,我發現西安這個地方,既有現代化城市的風格,也有古城的風貌。”李保芳聊起對西安的觀感,背後或是對本土經濟、風物以及購買力的推斷。

他話鋒一轉,聊到他對陝西經銷商的評價,“在我印象中,陝西經銷商有個特點,凡是茅臺有重大決策出臺,陝西經銷商都是率先表態、率先執行,產生了非常好的引導作用。後來,慢慢在全國經銷商中,都形成了一個規矩,凡有重大決策,執行起來都非常迅速,這是一個很好的現象。”

“到底怎麼來評價西安的市場和陝西的市場?多年來,茅臺酒在陝西市場,一直有很好的表現。明天(指名酒價值論壇),我會向陝西的廣大消費者表示感謝。”

“我們這次班子裡面有5位領導到西安來,是我們在三季度即將結束時進行的一個調研。”李保芳說,“我今天要講的是,我們沒有新要求,也不提新措施,大家就按照既定的安排做好就行。”

李保芳進一步分析道,從這三句話引申出來兩句話,一句話是以文化引領發展;二是以服務引導市場,我們不是靠短缺贏得市場,而是以服務贏得市場。

談到茅臺與經銷商的關係,李保芳說:“我特別希望大家要珍惜這份工作,處理好企業、經銷商和消費者之間的關係。我們茅臺經銷商的隊伍,很多都是幾十年,少的也是幾年,是最忠誠的一支銷售隊伍。”


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