连日来，“中国游客赴瑞典旅游遭当地警方粗暴对待”一事引发广泛关注。当事游客、中国驻瑞典大使等纷纷接受采访，还原事发经过、表达立场诉求。在17日的例行记者会上，外交部回应，已要求瑞方彻查事件，及时回应当事人的合理诉求，并尽快向中方通报。
被披露的细节越来越多，舆论却并未因此止息，反倒呈现分化态势。有人认为瑞典警方处理欠妥，显失待客之道；更多人恶评事主：“一哭二闹丢人丢到国外”“在家里横惯了，到外面栽了”……
因为区区酒店住宿引发一场国际风波，当然谁也不愿看到。不过事情既已发生，见仁见智也属正常，在事件没有清楚定性之时，相关部门与国内媒体希望瑞典方面予以说明，这没什么问题，也是负责任的态度；作为事主的中国游客，即便确实预订房间时弄错了日期，言行存在激动失控，但这番折腾受惊下来，主张自己的合法权利无可厚非。
正如中国大使所言，首先这家人没有违法，即使违法了，瑞典警方也应依法处理，并通知中国使馆。作为同胞，一味尖酸刻薄揶揄指责，诘问什么“带着父母出国旅游怎么能住青旅”，再自行脑补嗟叹一番国人素质太差云云，着实没趣。
中国驻瑞典大使接受当地媒体采访
游客提前到达酒店能不能逗留？酒店与警方该不该这么刻板？中国人与外国人往往会给出不同的答案，这根本在于中西方文化的差异。
在国内，游客深更半夜提前登门，希望付费在大堂先呆着从人性上讲并不是多么过分的要求，更何况还有年迈的父母随行，即便满员，酒店多半也会积极协调，毕竟“规矩是死的，人是活的”。而到了瑞典，酒店的态度是“规矩就是规矩，当然不能变通”“你若不走，马上报警”。
在接下来的执法环节也是这样，在国内，警察遇此情况肯定是好言相劝、帮忙协调，因为“人民警察”就得救急解困，大家“有困难找警察”，而到了瑞典，三下五除二直接把人带走，只讲力度不求温度。平心而论，中国人讲“人情”，外国人认“死理”，完全是立足各自国家的文化语境，很难评判谁对谁错，但到了具体事件中，则容易导致“鸡同鸭讲”，产生不必要的冲突纠葛。
“中国游客遭瑞典警方粗暴对待”的矛盾点在此，复杂性也在此。那些一味指责事主一家“不懂规矩”的网友不妨换位思考，假如此事发生在国内，中国警察亦使出这般雷霆手段，网上网下的“观察家”们又会如何评判呢？
“世界那么大，都想去看看”。随着越来越多国人迈出国门，势必愈发强烈地感受到文化差异。比如，在国内，垃圾扔进桶里就算文明有礼，到了日本，学会垃圾分类是基本功；在国内，嚼个口香糖稀松正常，在新加坡，口香糖却被严禁进口与出售……在差异面前，我们不能指望着谁包容谁、照顾谁，只能入乡问俗、入乡随俗，提前了解和自觉遵守别人的规矩跟习惯。这是为自己“扫雷”，也是文明程度的体现。
说白了，既走出国门，我们就不能将国内这一套拿去要求别人，因为文化差异而产生摩擦或遇到麻烦，诉诸法律也好，求助使馆也罢，完全可以依照正常途径解决，用不到激动失控。反过来，到了国外，一些人多少还带着一些国内的习惯做派出了岔子，也没必要一笔抹倒定义为素质低下碰瓷撒泼，完事无视当事人的合理诉求。每每遇事“中国人骂中国人”，又何尝不是一种不文明、不自信的表现？
世纪之交曾有一部名为《刮痧》的电影，讲的是中国爷爷为身在美国的孙子刮痧，不想却被当地警方认定为虐待儿童。文化、法律、权力等等差异，让一家人心力交瘁。今天中国与世界的互动加深，我们也该不断学习如何做一名合格的大国公民，事前考虑周全、未雨绸缪，遇事有礼有节、不卑不亢，将“摩擦系数”降至最低。
閱讀更多 長安觀察 的文章
