連日來，“中國遊客赴瑞典旅遊遭當地警方粗暴對待”一事引發廣泛關注。當事遊客、中國駐瑞典大使等紛紛接受採訪，還原事發經過、表達立場訴求。在17日的例行記者會上，外交部回應，已要求瑞方徹查事件，及時回應當事人的合理訴求，並儘快向中方通報。
被披露的細節越來越多，輿論卻並未因此止息，反倒呈現分化態勢。有人認為瑞典警方處理欠妥，顯失待客之道；更多人惡評事主：“一哭二鬧丟人丟到國外”“在家裡橫慣了，到外面栽了”……
因為區區酒店住宿引發一場國際風波，當然誰也不願看到。不過事情既已發生，見仁見智也屬正常，在事件沒有清楚定性之時，相關部門與國內媒體希望瑞典方面予以說明，這沒什麼問題，也是負責任的態度；作為事主的中國遊客，即便確實預訂房間時弄錯了日期，言行存在激動失控，但這番折騰受驚下來，主張自己的合法權利無可厚非。
正如中國大使所言，首先這家人沒有違法，即使違法了，瑞典警方也應依法處理，並通知中國使館。作為同胞，一味尖酸刻薄揶揄指責，詰問什麼“帶著父母出國旅遊怎麼能住青旅”，再自行腦補嗟嘆一番國人素質太差云云，著實沒趣。
中國駐瑞典大使接受當地媒體採訪
遊客提前到達酒店能不能逗留？酒店與警方該不該這麼刻板？中國人與外國人往往會給出不同的答案，這根本在於中西方文化的差異。
在國內，遊客深更半夜提前登門，希望付費在大堂先待著從人性上講並不是多麼過分的要求，更何況還有年邁的父母隨行，即便滿員，酒店多半也會積極協調，畢竟“規矩是死的，人是活的”。而到了瑞典，酒店的態度是“規矩就是規矩，當然不能變通”“你若不走，馬上報警”。
在接下來的執法環節也是這樣，在國內，警察遇此情況肯定是好言相勸、幫忙協調，因為“人民警察”就得救急解困，大家“有困難找警察”，而到了瑞典，三下五除二直接把人帶走，只講力度不求溫度。平心而論，中國人講“人情”，外國人認“死理”，完全是立足各自國家的文化語境，很難評判誰對誰錯，但到了具體事件中，則容易導致“雞同鴨講”，產生不必要的衝突糾葛。
“中國遊客遭瑞典警方粗暴對待”的矛盾點在此，複雜性也在此。那些一味指責事主一家“不懂規矩”的網友不妨換位思考，假如此事發生在國內，中國警察亦使出這般雷霆手段，網上網下的“觀察家”們又會如何評判呢？
“世界那麼大，都想去看看”。隨著越來越多國人邁出國門，勢必愈發強烈地感受到文化差異。比如，在國內，垃圾扔進桶裡就算文明有禮，到了日本，學會垃圾分類是基本功；在國內，嚼個口香糖稀鬆正常，在新加坡，口香糖卻被嚴禁進口與出售……在差異面前，我們不能指望著誰包容誰、照顧誰，只能入鄉問俗、入鄉隨俗，提前瞭解和自覺遵守別人的規矩跟習慣。這是為自己“掃雷”，也是文明程度的體現。
說白了，既走出國門，我們就不能將國內這一套拿去要求別人，因為文化差異而產生摩擦或遇到麻煩，訴諸法律也好，求助使館也罷，完全可以依照正常途徑解決，用不到激動失控。反過來，到了國外，一些人多少還帶著一些國內的習慣做派出了岔子，也沒必要一筆抹倒定義為素質低下碰瓷撒潑，完事無視當事人的合理訴求。每每遇事“中國人罵中國人”，又何嘗不是一種不文明、不自信的表現？
世紀之交曾有一部名為《刮痧》的電影，講的是中國爺爺為身在美國的孫子刮痧，不想卻被當地警方認定為虐待兒童。文化、法律、權力等等差異，讓一家人心力交瘁。今天中國與世界的互動加深，我們也該不斷學習如何做一名合格的大國公民，事前考慮周全、未雨綢繆，遇事有禮有節、不卑不亢，將“摩擦係數”降至最低。
閱讀更多 長安觀察 的文章
