在城市的大街小巷，總能看到急匆匆送貨的配送員，在福州上班的余天溪就是這支送貨大軍的一員。不過，最近他不僅不能去送貨了，連走路都是一瘸一拐。他說，身體上的傷痛還好受，最讓他難受的是感覺自己被遺棄了。這究竟是怎麼回事呢？
當事人 余天溪：
也不來慰問我，什麼都沒有表示，現在就是這一點我沒辦法接受。
記者見到余天溪時，他正在福州市第二醫院等候門診。平時滿大街跑著送貨，如今卻只能拄著竹竿一瘸一拐地走路。對於十幾天都不見好轉的傷腳，他非常擔心。
當事人 余天溪：
我也是家裡的頂樑柱，如果我傷殘的話，我整個家也就跨了。
余天溪說，他是在“點我達信息服務中介平臺”註冊騎手，但他籤的《非全日制勞動合同》是與江蘇省博爾捷人力資源管理諮詢有限公司籤的，派駐在“盒馬鮮生”門店做配送員，和他一起在那裡工作的同事有20個左右。公司通過“點我達信息服務中介平臺”給他們派單，他們再把商品運送給顧客。
今年8月25日上午10點多，余天溪騎著電動車送完一單貨後返回門店，在快到門店的時候，由於下雨、路面擁堵，他就把腳踩著地面慢慢往前開。
當事人 余天溪：
我們正常就是腳放在地上拖，然後這邊腳不小心就踢到那個護欄了，護欄底下有一個圓圓的墩，踢上去回彈過來，這邊腳觸到電瓶車那個腳踏那邊去嘛，支架上面去，非常痛非常痛。
感覺到一隻腳的腳跟一陣劇痛，余天溪才發現那裡出血了，還流了不少。於是他忍著痛到街邊的一家小門診部去包紮。
當事人 余天溪：
回到公司以後，公司裡面貨堆了很多，腳一瘸一瘸的，又送了兩趟，（那天）總共送了8單。回來以後，我那個主管就很好，看到我腳一瘸一瘸，他說你怎麼了，我說受傷、踢到了。我說我現在不能再跑單了，我要先回家休息。那個主管就說可以可以。
回到租住的地方後，余天溪發現腳不能走路了，需要有人照顧。於是，他就回到閩侯老家，在閩侯縣醫院治療。
余天溪說，原本以為只是小傷，養幾天就好了；沒想到傷口不見好轉，還花了不少錢。
當事人 余天溪：
藥費閩侯那邊花了一千多，但是包車的沒有算進去，車費呀，我不能走路肯定要包車，包車包了三趟四趟，也花了幾百塊。然後回家，躺在家裡面，到我們那邊的小門診也看，也看了兩百多。
據瞭解，平時在福州管理余天溪這些騎手的，是他簽約勞務公司的合作方浙江仟和網絡科技有限公司的工作人員。“點我達信息服務中介平臺”就是浙江仟和網絡科技有限公司在運營，福州這邊的兩位主管是陳文濤和吳偉信。
余天溪說，受傷幾天後他有向陳文濤反映，對方說公司給每個配送員每天都有交兩塊錢保險，叫他去找保險公司理賠。但是，保險公司的答覆讓余天溪很失望。
浙江仟和網絡科技有限公司 陳文濤：
我們這個不是有買保險嘛，我叫他自己去找保險。
當事人 余天溪：
保險是說，你是從接單開始，到你這單送完，這一段時間裡面。這一段時間裡面發生事情，它會理賠。那我是貨送完回來，在路上發生事情，它說不在它範圍之內。
保險公司不理賠，余天溪反映給福州的兩位主管。然而，得到的答覆讓他很意外。
當事人 余天溪：
陳文濤說你去找吳偉信，錢是吳偉信管的，就這樣。然後我去跟吳偉信溝通，吳偉信就是這樣回答我。說公司上面規定，沒辦法，我問過了，就是這樣了，你們自己要去承擔，這個說不過去呀。
對於這次受傷，余天溪認為應該算是工傷，但是他的想法並沒有的到公司的支持。
當事人 余天溪：
然後我就不理解，我是在上班的時候發生的事情，按道理說應該說算工傷，我給他發這條信息的時候，他後來就保持沉默，不跟我回，發給那個吳偉信和陳文濤。都發了。
讓他很傷心的是，他受傷後，公司既沒有派人來慰問他，也沒有叫人帶他去醫院治療，感覺被遺棄了一樣。無奈之下，他向《律師在現場》欄目求助。
公益律師 崔禮龍VS
當事人 余天溪：
從你們說的這個情況，我們認為你應該屬於工傷，你這個沒有重大過失，也不是故意造成的，在工作時間，工作區域內發生，工作原因發生的。所以說你應該是工傷。
公益律師認為，是否工傷需要通過認定。公司應該在余天溪受傷發生後30天之內，進行認定工傷。如果公司不認定的話，余天溪本人或者家人，在一年之內可以提起工傷認定。
公益律師 崔禮龍VS
當事人 余天溪：
要算工傷的話，要通過什麼認定？（就是要到勞動行政部門來提起工傷的認定。）那我公司現在不承認。（公司如果不提起，你本人包括你家人可以向工傷認定部門，就是勞動部門來提起鑑定。）
那麼，余天溪所服務的公司對這件事情是什麼態度呢？公益律師和記者打算去了解一下。然而余天溪說，他也不知道公司在福州的辦公地點。他也是朋友介紹來工作的，平時通過手機上的 “點我達信息服務中介平臺”領取任務，他的兩位主管也沒有見過面，只是在“盒馬鮮生”門店有一個組長在管理他們。於是，律師和記者來到“盒馬鮮生”門店，找到了這位組長。
這位組長以及“盒馬鮮生”門店的工作人員告訴記者，他們已經通知余天溪的主管過來協商。但是公益律師和記者等了兩個多小時也沒有見他們過來，只好電話聯繫他們。
公益律師 崔禮龍VS
浙江仟和網絡科技有限公司 陳文濤：
（他（余天溪）是不是我們公司的員工？）他是屬於兼職平臺的。（屬於什麼？）點我達（信息平臺）那邊有一個合同，你去看一下。（勞動合同是通過平臺來簽定的？）對。只要註冊以後就會簽訂一份勞動合同。他有註冊這個平臺以後，合同就自然形成。
對於余天溪受傷
是否算工傷這個問題，
陳文濤表示他不清楚。
記者 VS
浙江仟和網絡科技有限公司 陳文濤：
（他自己也認為是工傷，你們是怎麼認為？）這個你問我是沒有用的，你要問吳偉信，福州主要是他來管的。（律師：那我們工傷保險這一塊有沒有去做？我們公司裡面。）這個我不懂啊，不要問我，我只是負責一塊，你要去問吳偉信，負責我們業務。
隨後記者撥通了吳偉信的電話，
但他並不願意回答問題。
記者 VS
浙江仟和網絡科技有限公司 吳偉信：
記者：（你好，我是福建電視臺新聞頻道的記者。）你好，我知道，我們不接受採訪，不好意思，然後他這個問題我們會反映上去，看上面會怎麼處理。
余天溪說，作為勞務公司派駐在福州的“盒馬鮮生”門店的配送員，勞務公司在他受傷後不理不睬讓他很心寒。那麼，他服務的“盒馬鮮生”門店是否瞭解這件事情，他們是什麼態度呢？在位於福州二環路上的“盒馬鮮生”門店，記者和公益律師見到了盒馬福建市場部的陳經理。
盒馬福建市場部 陳經理：
我們是今天知道的這個情況，總部這邊是今天知道的這個情況。（記者：之前會不會知道？）之前門店是會知道，因為也在跟第三方在協調。
陳經理表示，余天溪是屬於勞務公司的員工，是委派到“盒馬鮮生”門店工作的。因此，余天溪受傷的事情，正常是由他簽約的勞務公司來處理的。
盒馬福建市場部 陳經理：
我們知道以後，我們就聯繫了勞務公司，讓勞務公司來安排工作人員，來陪同我們的同事去做這個一些檢查，然後另外再協調賠償的問題。
陳經理說，記者和公益律師來門店後，他們才發現勞務公司這邊沒有進行處理。對此，他表示公司將直接接入處理這件事情。
盒馬福建市場部 陳經理：
我們是覺得說，雖然是第三方的勞務關係，作為盒馬我們也願意牽頭把這個事情做一個協調，來協調第三方，來把這個事情，陪同我們受傷的同事到醫院去做檢查跟檢測，包括傷殘的工傷的一些鑑定報告，至於後面的賠償的問題，我們也會根據勞動法規定的，國家法律明文規定的情況來進行跟進。
陳經理表示，
為了及時瞭解事情進展，
他們會派員工陪同
盒馬福建市場部 陳經理：
我們今天會派員工陪同一起去醫院，去做檢查，那麼後面的一些傷殘報告等等的一些工傷鑑定，我們會根據法律的情況，協調第三方來進行處理。（記者：如果第三方不執行呢？像今天他就不來。）他們沒有到現場，可能有一些出於他們自己的原因。不過，我們覺得沒有關係，既然是服務盒馬的同事，不管是不是第三方簽約的，我們都會把這個事情負責到底。
當天下午，余天溪給記者發來信息，說他的主管吳偉信跟“盒馬鮮生”門店的員工一起到醫院，陪同他進行了檢查。醫生讓他那隻受傷的腳，先用石膏固定六個星期後再進行後續治療。公益律師表示，如果認定為工傷，余天溪將享受到工傷相應的一些待遇。
公益律師 崔禮龍VS
當事人 余天溪：
第一個呢，就是你治療期間發生的相關的費用呢，如果說有交工傷保險，應該是工傷保險基金裡給你支付，包括伙食費這一類的，這是一個。第二個呢，你在停工留薪期間呢，你的工資待遇不變。第三個就是在你住院期間，如果說你生活不便，需要護理，你們公司應該是派人來給你護理，有這麼幾項。
律師解讀
1
老餘與盒馬鮮生之間，是屬於怎樣的勞動關係？
從簽訂合同的情況看，老餘於江蘇公司簽訂的是勞動合同關係。用人單位應當認定為江蘇公司，而平臺的運營是由浙江公司負責，並非是盒馬生鮮，從目前的情況看，盒馬生鮮只是老餘的工作地點。至於浙江公司是否構成勞務派遣，則需要進一步瞭解情況。
2
正常程序來說，認定工傷是怎樣的一個流程？
職工發生事故傷害或者按照職業病防治法規定被診斷、鑑定為職業病的，所在單位應當自事故傷害發生之日或被診斷、鑑定為職業病之日起30日內，向統籌地區勞動保障行政部門提出工傷認定申請。用人單位因交通事故、失蹤、因工外出期間發生事故傷害及受其他不可抗力因素影響不能在規定時限內提出申請的，經用人單位書面申請，統籌地區勞動保障行政部門同意，申請時限可以適當延長，但延長時間不得超過30日。
3
有人說，配送員騎手從事的是高風險、高強度、高負荷的“三高”工作，而在“三高”工作的同時，他們應該如何保障自己的合法權益？請律師做相關的法律提醒。
建議在簽訂電子合同之前，仔細閱讀合同條款，明確權利義務關係，例如加班費、高溫補貼是否及時發放。用人單位是否有相應用工主體資格。是否為其辦理工傷等社會保險。明確用人單位辦公地點。否則維權無門。
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