在城市的大街小巷，总能看到急匆匆送货的配送员，在福州上班的余天溪就是这支送货大军的一员。不过，最近他不仅不能去送货了，连走路都是一瘸一拐。他说，身体上的伤痛还好受，最让他难受的是感觉自己被遗弃了。这究竟是怎么回事呢？
当事人 余天溪：
也不来慰问我，什么都没有表示，现在就是这一点我没办法接受。
记者见到余天溪时，他正在福州市第二医院等候门诊。平时满大街跑着送货，如今却只能拄着竹竿一瘸一拐地走路。对于十几天都不见好转的伤脚，他非常担心。
当事人 余天溪：
我也是家里的顶梁柱，如果我伤残的话，我整个家也就跨了。
余天溪说，他是在“点我达信息服务中介平台”注册骑手，但他签的《非全日制劳动合同》是与江苏省博尔捷人力资源管理咨询有限公司签的，派驻在“盒马鲜生”门店做配送员，和他一起在那里工作的同事有20个左右。公司通过“点我达信息服务中介平台”给他们派单，他们再把商品运送给顾客。
今年8月25日上午10点多，余天溪骑着电动车送完一单货后返回门店，在快到门店的时候，由于下雨、路面拥堵，他就把脚踩着地面慢慢往前开。
当事人 余天溪：
我们正常就是脚放在地上拖，然后这边脚不小心就踢到那个护栏了，护栏底下有一个圆圆的墩，踢上去回弹过来，这边脚触到电瓶车那个脚踏那边去嘛，支架上面去，非常痛非常痛。
感觉到一只脚的脚跟一阵剧痛，余天溪才发现那里出血了，还流了不少。于是他忍着痛到街边的一家小门诊部去包扎。
当事人 余天溪：
回到公司以后，公司里面货堆了很多，脚一瘸一瘸的，又送了两趟，（那天）总共送了8单。回来以后，我那个主管就很好，看到我脚一瘸一瘸，他说你怎么了，我说受伤、踢到了。我说我现在不能再跑单了，我要先回家休息。那个主管就说可以可以。
回到租住的地方后，余天溪发现脚不能走路了，需要有人照顾。于是，他就回到闽侯老家，在闽侯县医院治疗。
余天溪说，原本以为只是小伤，养几天就好了；没想到伤口不见好转，还花了不少钱。
当事人 余天溪：
药费闽侯那边花了一千多，但是包车的没有算进去，车费呀，我不能走路肯定要包车，包车包了三趟四趟，也花了几百块。然后回家，躺在家里面，到我们那边的小门诊也看，也看了两百多。
据了解，平时在福州管理余天溪这些骑手的，是他签约劳务公司的合作方浙江仟和网络科技有限公司的工作人员。“点我达信息服务中介平台”就是浙江仟和网络科技有限公司在运营，福州这边的两位主管是陈文涛和吴伟信。
余天溪说，受伤几天后他有向陈文涛反映，对方说公司给每个配送员每天都有交两块钱保险，叫他去找保险公司理赔。但是，保险公司的答复让余天溪很失望。
浙江仟和网络科技有限公司 陈文涛：
我们这个不是有买保险嘛，我叫他自己去找保险。
当事人 余天溪：
保险是说，你是从接单开始，到你这单送完，这一段时间里面。这一段时间里面发生事情，它会理赔。那我是货送完回来，在路上发生事情，它说不在它范围之内。
保险公司不理赔，余天溪反映给福州的两位主管。然而，得到的答复让他很意外。
当事人 余天溪：
陈文涛说你去找吴伟信，钱是吴伟信管的，就这样。然后我去跟吴伟信沟通，吴伟信就是这样回答我。说公司上面规定，没办法，我问过了，就是这样了，你们自己要去承担，这个说不过去呀。
对于这次受伤，余天溪认为应该算是工伤，但是他的想法并没有的到公司的支持。
当事人 余天溪：
然后我就不理解，我是在上班的时候发生的事情，按道理说应该说算工伤，我给他发这条信息的时候，他后来就保持沉默，不跟我回，发给那个吴伟信和陈文涛。都发了。
让他很伤心的是，他受伤后，公司既没有派人来慰问他，也没有叫人带他去医院治疗，感觉被遗弃了一样。无奈之下，他向《律师在现场》栏目求助。
公益律师 崔礼龙VS
当事人 余天溪：
从你们说的这个情况，我们认为你应该属于工伤，你这个没有重大过失，也不是故意造成的，在工作时间，工作区域内发生，工作原因发生的。所以说你应该是工伤。
公益律师认为，是否工伤需要通过认定。公司应该在余天溪受伤发生后30天之内，进行认定工伤。如果公司不认定的话，余天溪本人或者家人，在一年之内可以提起工伤认定。
公益律师 崔礼龙VS
当事人 余天溪：
要算工伤的话，要通过什么认定？（就是要到劳动行政部门来提起工伤的认定。）那我公司现在不承认。（公司如果不提起，你本人包括你家人可以向工伤认定部门，就是劳动部门来提起鉴定。）
那么，余天溪所服务的公司对这件事情是什么态度呢？公益律师和记者打算去了解一下。然而余天溪说，他也不知道公司在福州的办公地点。他也是朋友介绍来工作的，平时通过手机上的 “点我达信息服务中介平台”领取任务，他的两位主管也没有见过面，只是在“盒马鲜生”门店有一个组长在管理他们。于是，律师和记者来到“盒马鲜生”门店，找到了这位组长。
这位组长以及“盒马鲜生”门店的工作人员告诉记者，他们已经通知余天溪的主管过来协商。但是公益律师和记者等了两个多小时也没有见他们过来，只好电话联系他们。
公益律师 崔礼龙VS
浙江仟和网络科技有限公司 陈文涛：
（他（余天溪）是不是我们公司的员工？）他是属于兼职平台的。（属于什么？）点我达（信息平台）那边有一个合同，你去看一下。（劳动合同是通过平台来签定的？）对。只要注册以后就会签订一份劳动合同。他有注册这个平台以后，合同就自然形成。
对于余天溪受伤
是否算工伤这个问题，
陈文涛表示他不清楚。
记者 VS
浙江仟和网络科技有限公司 陈文涛：
（他自己也认为是工伤，你们是怎么认为？）这个你问我是没有用的，你要问吴伟信，福州主要是他来管的。（律师：那我们工伤保险这一块有没有去做？我们公司里面。）这个我不懂啊，不要问我，我只是负责一块，你要去问吴伟信，负责我们业务。
随后记者拨通了吴伟信的电话，
但他并不愿意回答问题。
记者 VS
浙江仟和网络科技有限公司 吴伟信：
记者：（你好，我是福建电视台新闻频道的记者。）你好，我知道，我们不接受采访，不好意思，然后他这个问题我们会反映上去，看上面会怎么处理。
余天溪说，作为劳务公司派驻在福州的“盒马鲜生”门店的配送员，劳务公司在他受伤后不理不睬让他很心寒。那么，他服务的“盒马鲜生”门店是否了解这件事情，他们是什么态度呢？在位于福州二环路上的“盒马鲜生”门店，记者和公益律师见到了盒马福建市场部的陈经理。
盒马福建市场部 陈经理：
我们是今天知道的这个情况，总部这边是今天知道的这个情况。（记者：之前会不会知道？）之前门店是会知道，因为也在跟第三方在协调。
陈经理表示，余天溪是属于劳务公司的员工，是委派到“盒马鲜生”门店工作的。因此，余天溪受伤的事情，正常是由他签约的劳务公司来处理的。
盒马福建市场部 陈经理：
我们知道以后，我们就联系了劳务公司，让劳务公司来安排工作人员，来陪同我们的同事去做这个一些检查，然后另外再协调赔偿的问题。
陈经理说，记者和公益律师来门店后，他们才发现劳务公司这边没有进行处理。对此，他表示公司将直接接入处理这件事情。
盒马福建市场部 陈经理：
我们是觉得说，虽然是第三方的劳务关系，作为盒马我们也愿意牵头把这个事情做一个协调，来协调第三方，来把这个事情，陪同我们受伤的同事到医院去做检查跟检测，包括伤残的工伤的一些鉴定报告，至于后面的赔偿的问题，我们也会根据劳动法规定的，国家法律明文规定的情况来进行跟进。
陈经理表示，
为了及时了解事情进展，
他们会派员工陪同
盒马福建市场部 陈经理：
我们今天会派员工陪同一起去医院，去做检查，那么后面的一些伤残报告等等的一些工伤鉴定，我们会根据法律的情况，协调第三方来进行处理。（记者：如果第三方不执行呢？像今天他就不来。）他们没有到现场，可能有一些出于他们自己的原因。不过，我们觉得没有关系，既然是服务盒马的同事，不管是不是第三方签约的，我们都会把这个事情负责到底。
当天下午，余天溪给记者发来信息，说他的主管吴伟信跟“盒马鲜生”门店的员工一起到医院，陪同他进行了检查。医生让他那只受伤的脚，先用石膏固定六个星期后再进行后续治疗。公益律师表示，如果认定为工伤，余天溪将享受到工伤相应的一些待遇。
公益律师 崔礼龙VS
当事人 余天溪：
第一个呢，就是你治疗期间发生的相关的费用呢，如果说有交工伤保险，应该是工伤保险基金里给你支付，包括伙食费这一类的，这是一个。第二个呢，你在停工留薪期间呢，你的工资待遇不变。第三个就是在你住院期间，如果说你生活不便，需要护理，你们公司应该是派人来给你护理，有这么几项。
律师解读
1
老余与盒马鲜生之间，是属于怎样的劳动关系？
从签订合同的情况看，老余于江苏公司签订的是劳动合同关系。用人单位应当认定为江苏公司，而平台的运营是由浙江公司负责，并非是盒马生鲜，从目前的情况看，盒马生鲜只是老余的工作地点。至于浙江公司是否构成劳务派遣，则需要进一步了解情况。
2
正常程序来说，认定工伤是怎样的一个流程？
职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病的，所在单位应当自事故伤害发生之日或被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。用人单位因交通事故、失踪、因工外出期间发生事故伤害及受其他不可抗力因素影响不能在规定时限内提出申请的，经用人单位书面申请，统筹地区劳动保障行政部门同意，申请时限可以适当延长，但延长时间不得超过30日。
3
有人说，配送员骑手从事的是高风险、高强度、高负荷的“三高”工作，而在“三高”工作的同时，他们应该如何保障自己的合法权益？请律师做相关的法律提醒。
建议在签订电子合同之前，仔细阅读合同条款，明确权利义务关系，例如加班费、高温补贴是否及时发放。用人单位是否有相应用工主体资格。是否为其办理工伤等社会保险。明确用人单位办公地点。否则维权无门。
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