滴滴大整改!這些措施真的能杜絕慘劇再次發生嗎?

相信大家都聽說過滴滴順風車最近發生的慘劇了,在空姐遇害後才幾個月,又有一個花季少女坐滴滴順風車遇害。根據溫州都市報-掌上溫州客戶端8月25日消息,樂清一女子乘坐滴滴順風車失聯。相關消息顯示,該女孩20歲,樂清人,已經遇害,涉案滴滴司機已落網。

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這起事件引發了社會各界廣泛關注。“兇手落網,逝者安息”,這話說著容易但相信大家的內心是無法平靜的。

而在8月25號14:43,滴滴出行官方微博也發佈了道歉聲明:

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在此之前空姐遇害事件就已經發酵過、滴滴被聲討過、停業整頓過,可短短三個月時間,順風車又出事,不禁讓人質疑,滴滴是否真的要涼?

為了穩住民心,滴滴再次整改迫在眉睫,但是這些措施真的能杜絕慘劇再次發生嗎?讓我們來一起看看。

9月4日,滴滴出行官方發佈公告稱,在深刻吸取順風車重大安全事故教訓後,為保障出行安全和司乘雙方的合法權益,加快合規化進程,將於2018年9月4日啟動安全大整治。

據瞭解,滴滴出行將於9月8日23時至9月15日凌晨5時期間在中國大陸地區暫停提供深夜23:00—5:00時間段的出租車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車服務。單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務照常,滴滴出行提醒廣大用戶合理安排出行計劃。

在安全措施方面,滴滴出行方面表示,自9月4日起,乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”;9月13日起,司機端上線“一鍵報警”功能;乘客端上線“安全中心”快速入口,方便用戶快速使用一鍵報警、行程分享等功能;乘客端陸續提示添加緊急聯繫人,有助於親友在需要時與警方迅速聯動並及時獲取行程信息。

此外,從9月8日起,在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下,將在網約車業務(快車、優享、專車等)中試行全程錄音功能;9月13日起,升級全平臺司機安全培訓計劃,司機端強化安全提示,並在每日出車前進行安全知識考核,司機通過後方可接單;在5月份啟動的人車不符清理計劃基礎上,持續開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識別等行動,持續配合警方堅決打擊犯罪。

對於外界詬病的客服服務,滴滴出行方面表示,全平臺8月份日均客服諮詢及投訴進線212萬通,其中智能處理151萬通,目前1.5萬名客服(5000名自建和1萬名外包)仍然無法保質保量承接其餘61萬通進線。滴滴將持續投入最優資源到客服體系,年底前自建客服團隊將增加至8000人,持續建設安全高級客服團隊的力量。

首先是關閉深夜時段服務,深夜人少路黑,讓某些心懷叵測的人壯了膽,關閉深夜時段可以降低危險性。然後是一鍵報警功能和緊急聯繫人功能保障了乘車人的安全,全程錄音功能也形成了一種威懾力,制約犯罪,加上客服服務的提升,多重措施可謂是面面俱到。

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但是幾重保障下來,真的能杜絕慘劇再次發生嗎?說實話不能,只有社會真正文明進步了,人民素質提高了,犯罪率才會下降。滴滴有錯嗎?當然有,監管不嚴管理不善,但是最該批評的,還是那些見色起意的惡人,在此焗長也希望,未來這類事故能夠被杜絕吧!

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