家長面臨一個共同的問題——當孩子情緒變得激動的時候，如何與其交流。和很多家長一樣，大家都想公正地對待孩子，尊重孩子，對孩子有耐心。大家知道，這個世界對孩子來說充滿挑戰，大家都想幫助孩子，給孩子以支持和教導，教孩子如何更有效地處理問題，如何建立健康、穩固的人際關係。然而，一心為孩子好的願望和把這些好的願望變成現實，兩者之間有著極大的區別。
教養孩子需要的不僅僅是智商，還涉及人性的另一個維度，而這一維度是過去專家們給父母提供的建議中從未涉及的：優秀的教養方式還需要情緒上的指導。
在過去的十幾年中，科學研究發現，情緒在人們的生活中扮演者舉足輕重的角色。研究者發現，對情緒的感知能力和掌控能力甚至比智商更重要，這些能力決定著一個人在社會各個領域取得的成就和幸福感，也包括家庭生活的幸福。這種能力如今被稱為“情商”。對父母而言，情商意味著覺察到孩子情緒上的波動，具有共情、撫慰、引導孩子平復情緒的能力。對孩子而言，他們關於情緒的認識大多是從父母身上學會的，情商對他們來說意味著擁有剋制衝動的能力、延遲滿足感的能力、激勵自己的能力、讀懂他人社交提示的能力和應對生活中高潮與低谷的能力。
家庭生活是我們學習情緒的第一個學校。在這個鮮活的小世界裡，我們學會了如何感知自己的情緒，瞭解了他人是如何回應我們的感受，讀出了他人眼中的希望或恐懼，也學會了如何表達自己心中的希望和恐懼。在這個情緒學校裡，不但家長對孩子說了什麼、做了什麼會影響孩子，父母還通過自身的言行舉止來告訴孩子，他們是如何處理情緒的，夫妻之間應該如何相處。一些父母是非常有天賦的情緒導師，而一些家長卻糟糕透頂。
怎麼做才能成為孩子的情緒導師呢？研究結果給出了一個簡單而又令人信服的答案。發現大多數父母都可以被歸為兩大類：一類是給孩子在情緒上進行指導的家長，另一類是未在情緒上給孩子指導的家長。並把那些與孩子共享情緒的家長稱為“情緒管理訓練型家長”。他們就像運動教練，教給孩子應對生活中艱難與坎坷的策略。當孩子表現出憤怒、悲傷或恐懼等情緒時，他們不會抗拒，更不會忽略孩子的感受。相反，他們把孩子的消極情緒當成生活的一部分，把情緒化的瞬間當成教給孩子生命中重要課程、建立更親密關係的機會。
在研究中，一個5歲女孩的媽媽這樣說道：“如果女兒傷心了，這就是一個需要我陪伴她的重要時刻。我會對她說，我想和她談談，想知道她的感受。”女孩的爸爸認為，女兒傷心或生氣時，也是最需要自己的時刻。爸爸表示，給女兒安慰讓他感覺自己最像個父親，而且這種感覺是與女兒相處的其他時刻所沒有的。“我需要在她身邊，告訴她一切都會好的，她能戰勝這個問題，甚至收穫更多。”爸爸這樣說道。
這種情緒回應方式是研究中見證的諸多成功親子關係的典型。這個過程具有以下五個必備的步驟，包括：
一．覺察到孩子的情緒；
二．把情緒化的瞬間當作增進親密感、對孩子進行指導的好機會；
三．對孩子的情緒感同身受，傾聽孩子的心聲，認可孩子的情緒；
四．幫助孩子表達情緒，用言語為情緒貼上標籤；
五．劃定界限，指導孩子解決問題。
當父母在情緒上給予孩子指導時，孩子的復原能力和適應性也會提高。在艱難的時刻，接受情緒管理訓練的孩子同樣會傷心、憤怒或害怕，但他們更懂得安慰自己，從壓力中解脫，迴歸原有的生活。總而言之，這樣的孩子的情商更高。
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