自2016年以来，电商的说法被淡化，“新零售”被提出。从目前的发展趋势来看，“新零售”概念的背后蕴含着科技革命的推波助澜。以人工智能为代表的第四次科技革命将会成为未来零售行业发展的新引擎。
在未来的某一天，
两个年龄相仿的女孩小芳和小红同时走进一家大型商场，
喜好与需求不同的两个人刚走进商场，
镶嵌智能识别系统和语音助理的APP便会根据她们之前的购物偏好和购物需求引导她们关注符合自己风格和需求的店面，从而以不同的动线逛完商场，并且即使是同样的店面同样的服装，在她们阅读时也会显示出不同的描述方式，以适应她们不同的文化程度和关注点，并根据她们的不同反馈，做出关联推荐。
而回到当前的消费体验，99%的零售店铺会给这两位女孩提供完全一样的服务，因为在传统的零售市场分类里，她们年龄相仿，都为女性。目前国内大型商场常规的划分为女装、男装、童装、餐饮等等，针对消费者属性的划分并不十分清晰。
但是众所周知，不同消费者的体型、性格、文化程度、品味偏好迥异，她们理应有完全不同的购物体验。
而这，正是人工智能技术在未来零售体验中应用的发展方向，即通过定制化的购物体验来提升流量的转化，促进消费。
我们传统认识上的无人售卖，仿佛还是那种放个小摊位，摆个保险箱或者投币盒，顾客选购商品后，按照上面的标价把钱投到保险箱或者投币盒，就结束了一单生意。但随着人工智能的应用，搭建在机器学习、计算机视觉、物联网等领先的人工智能系统之上的无人便利店，则完全以“颠覆者”的姿态赚足了眼球。
现如今我们已经很习惯出门不带现金，通过“扫一扫”便可完成付款，但无人便利店连“扫一扫”都省了，扫码进店后全程不需要再掏出手机，选完商品进入一道闸门，手机会自动结算完成扣款，感觉就像“免费”一样，让人“剁手于无形”。
2017年开始，阿里无人超市“淘咖啡”、缤果盒子等红遍线上线下，EATBOX、甘来智能微超、怪兽等无人便利店也获得融资并陆续进行投放试水。无人便利店已在全国各地近十个城市铺开。根据艾瑞咨询最新统计数据，2017年无人零售市场(含贩卖机)交易规模保守估计将接近200亿元，预计2020年将突破650亿，三年复合增长率在50%左右。
在“即买即走”的购物体验背后，人工智能技术给消费者创造了一个新的消费模式：人们不再需要在商店排队等候结账，甚至不需要带现金，让消费者的购物变得更加便捷。
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