民航資源網2018年9月10日消息：海南航空控股股份有限公司（以下簡稱海南航空）航空公司運行控制中心（以下簡稱AOC）一直是航空公司運行的大腦，更是發揮運行調度、指揮職能的核心。AOC籤派團隊通過精密的配合，過硬的業務知識、豐富的經驗儲備和極強的責任與擔當，有條不紊地保障著每一趟航班的安全起落。
一趟HU7969北京—拉斯維加斯航班，計劃起飛時刻為8月26日01:45，但由於執飛飛機突發故障，導致航班將面臨長時間延誤的風險。25日23:50左右，機務向AOC通報維修進度得知，仍需2小時換件試車完畢才能決定飛機是否適合飛行。但受拉斯維加斯機場三關工作時間的限制，該航班最晚起飛時間為26日04:00，如若超時，將面臨超過11個小時的延誤，這意味著旅客出行體驗也將因此大打折扣。
為確保旅客能準點順利出行，AOC籤派團隊當即決定為該航班找到另一架飛機作為備機。因國際航班出港需執行DC檢，因此決定由兩架飛機並行工作，並及時與機場溝通，以優化兩架飛機的停機位，保證臨時調整的需求。此外，加派工作人員，把控關鍵時間節點，實時監控，儘可能縮短飛機的定檢時間，避免機組提前進場導致執勤期虛耗。與此同時，協商二次安檢人員加速清艙，並與國際值機持續做好旅客廣播，登機口提前登機，嚴格按標準截載、報關、關閉登機口。並由AOC守夜值班員與拉斯維加斯場站溝通，協商拉斯維加斯CBP儘可能延遲下班，保證旅客能夠順利入關。
最終，由於原飛機維修後故障仍未清除，AOC調整該航班由備機執行，實現了飛機DC檢97分鐘放行，超遠機位35分鐘完成全部旅客登機關艙，100分鐘內完成從更換飛機到關艙的所有保障工作。該航班延誤1小時45分鐘後，於04:00在首都國際機場順利起飛。
在航班保障過程中，整個AOC團隊製作預案完整細緻，充分調動各方資源，全程嚴密監控各個保障環節，隨機應變，北京各地面保障單位積極配合，響應及時。在時間緊、任務重的情況下，全體工作人員組織有序，合理分工，充分發揮主觀能動性，以保障航班運行為首要任務，通過發揮集體智慧，努力出色地完成了不正常處置工作，最大限度降低了旅客損失，避免了國際航班的長時間延誤。
25年來，海南航空持續安全飛行的背後靠的不僅僅是硬件支持，更依靠的是海南航空籤派團隊的嚴謹、周全、高效的工作作風。海南航空AOC通過智能和綠色兩大抓手，秉承安全、正點、服務、效益的理念，進一步提升安全水平和運行效率，提升旅客出行體驗。未來，海南航空將在打造世界卓越航空品牌之路上不斷迎接新的挑戰，讓旅客的雲端旅程更加美好。
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