文| 丁悦

受访者：Wuhan Social 创始人 Jacob Wilson

快公司关键词：国际生活 潮流前线

所属行业：国际媒体

公司亮点：外包个体用户营销 国际化推广 本土化运营

融资：尚未融资

距离Wuhan Social 的创始人——Jacob Wilson 卫杰第一次踏上中国这片土地已经过去了十年。这十年间卫杰把中国走了个遍，领略过各地风情和文化，后来在北京停留了两年。兜兜转转，如今和自己的兄弟在汉落户也已有多年，他说，“武汉是一个能以较低的市场进入成本来验证自己创业想法的好地方”。

Wuhan Social 创始人 Jacob Wilson 卫杰（左）

卫杰笑称自己人生的三分之一，成年后的全部时间都留在了中国。作为一个成长于西方文化，成熟于东方文明的创业者，卫杰具备了更全面的视角去审视中国市场经济中的问题和机遇：一方面武汉缺乏一个瞄准外籍人士，收录当地吃喝玩乐相关信息的平台；另一方面有许多来自全球各地的初创项目、线下商铺，同本土市场间有一道天然的屏障，难以得到有效、充分的曝光机会，无法接触到当地用户。

电子屏幕在方寸之间掠夺了用户太多的注意力，人们不再留意周遭，亟需一个潮流平台对娱乐项目进行整合、营销和推广来重新打开线下娱乐的关注窗口。

放眼全球开辟三大流量入口

2015年Wuhan Social正式组建团队开始运营，聚焦于国际业务和国际生活方式，也是武汉第一个由外国人运营的英文媒体网站。耗时不到一年，卫杰就带领WuHan Social问鼎全球范围内外籍人士、旅行者和留学生关于武汉信息的搜索排行榜，截至目前已有50万以上用户访问过平台。

现阶段Wuhan Social开辟了网页、公众号、mini 小程序三大流量入口。网页版通常是来汉之前的外籍上网搜集相关信息以提前为入汉做准备，公号则更适用于生活在武汉本地的人，中国和外籍人士各占50%。

Wuhan Social 网页

Wuhan Social 小程序

小程序作为一个可替代app的全能儿，承载了更多的信息和功能，可直接链接斑马快跑并附导航功能。也正是出于小程序的功能性，现在卫杰的团队将开发重心转移至此，让上传更多形式的信息，触及更多的用户成为可能，以搭载更广阔的未来。同时为满足弄潮儿们的个性化需求，Wuhan Social 将引入AI提供定制化服务，一千个用户就有一千种线下玩法，依托于AI技术便可真正站在每一个用户的视角，所见即所得，展现线下场景的真实面貌。

在产品不断更新迭代，适配市场的过程中，卫杰发现不同于初期锚定外籍人士的构想，武汉比较 in 的潮流人士也逐渐拜倒在Wuhan Social的石榴裙下。这样的趋势也符合当下中国三四线城市的消费习惯向一二线看齐，一二线向国际化大都市靠拢的升级方向。这样的风尚无论是否值得提倡，都是真实存在的。根据Wuhan Social的后台数据，用户画像已经从17年外籍占比60%逐渐演变成40%。

这也给了卫杰新的启发：为何不进一步推动产品往泛国际化方向发展？不再以国籍划分用户群体，而回归于需求本身。这也符合卫杰创办Wuhan Social的初衷，

点评和小红书的综合体

对于市场上与新零售相关的产品，诸如美团、点评以及美妆细分类目的小红书，诸多C端用户会不自觉地拿来比较，认为其本质相似。对此，卫杰给出了自己的理解：“与其说Wuhan Social更倾向于小红书和大众点评中的某一模式，倒不如说更像是它们的综合体”。

美团、点评是基于地理定位的位置服务，和当地生活——身边人和身边商铺紧密相关，属于现在主流的O2O打法。用户线上购买线下的产品服务，美团、点评为商户提供平台售卖产品和服务。而Wuhan Social不向用户售卖任何形式的产品和服务，只聚焦于C2B。 锁定那些想要提高市场占有率的商户，向他们收取营销佣金，将佣金中的一部分以红包、门票折扣等形式反馈给用户，用户在享受红利时被激发体验欲和推广欲，进而为商铺分发宣传内容。至此形成良性循环，不断激励用户通过营销为企业赋能。

美团、点评上存在虚假刷单的情况，缺乏真实性，而Wuhan Social上的点赞分享都是基于地理定位，可在很大程度上把控用户上传信息的质量。

同时，和微信账号的绑定确保了对用户上传信息的追踪，再结合二维码裂变策略，让实时实地的信息沟通成为可能。用户可扫描合作商家在场景中公布的二维码获得优惠，Wuhan Social通过实质性奖励激励用户走进线下场景，并在线上分享为商户营销。同时基于对后台数据的分析，统计浏览过推广信息的人数与实际到店的比例，为平台上的KOL打分，打分结果将体现在个人获得的营销佣金上，智能匹配有影响力的“网红”和商户。

Wuhan Social的流量疏导模式，刻意模糊了UGC、PGC、BGC的界限，“Everybody can become KOL”，平等地给予每个人成为关键意见领袖的机会，始终以内容的质量论英雄。

而小红书是一个基于网红营销的国际性电商平台，用户所在地并不会对服务效果产生影响，其平台上的KOL在宣传推广方面起到了举足轻重的作用，发布内容直接引流至产品购买。相比之下，Wuhan Social上的KOL引流至武汉各类潮流场所而非产品，“围绕创办之初的想法，我们希望用户能够生产和本土生活和本土场地有关的内容，然后同平台上所有人分享，让用户浏览到自己喜欢的内容，这是对小红书特性的吸纳”。

站在时代前沿引领潮流

在市场方面，Wuhan Social同300 家客户建立合作，在外企领域尤为有影响力，与阿迪达斯、希尔顿酒店、百威、新世界酒店以及武汉独角兽斑马快跑均有密切合作；同中外政府机构也有稳定互动，与武汉外事办合作开展了截至目前武汉最大的外企调研。作为一个异国创客，卫杰坦言会面临一定的政策理解与运用方面的难题，值得庆幸的是，在很多人眼中，这位创始人是一个在接洽商业资源和政府机构方面比武汉伢子还游刃有余的“老手”，在组建团队、业务单元以及能快速产生利润的生产线方面均拥有丰富经验。

2018 杭州国际创新峰会 卫杰（左）

Wuhan Social的目标客户一定是城市中最 in 的商铺，紧密围绕国际化，卫杰始终站在潮流前沿，直至去引导前沿。

Wuhan Social 于15年启动了武汉国际性餐厅和酒吧评选，每年会有长达一个月的评选期，颁发出30个奖项，包括“最受欢迎西餐厅”和“最受欢迎酒吧”等。活动期间平台每周的用户增长率达到了10％。在2016年和2017年，Wuhan Social在希尔顿连续举办了两届回馈商户的大型party，2017年获得了20万真实有效的投票。

Wuhan Social曾为花园道地产做了为期三年的广告投放，包括线下活动策划，以及线上依托于Wuhan Social平台的推广和引流，逐渐吸引很多国际性酒店和餐厅入驻，将原本国际范全无的花园道打造成了以夜生活闻名的外籍人士聚集地。

作为曾经 eBay 上的第一批商户，卫杰在十几岁的时候就展现出了独到的商业眼光和变通能力，其对现有项目的理解和市场的认知也始终保持着清醒和敏锐。其实嗅到瞄准外籍人士服务商机的平台不只Wuhan Social一个，但相较于许多专注于提升用户体验，增加很多新功能的构想，

国际范视角，本土化运营

目前，在武汉20万过境外籍人士中，Wuhan Social平台的覆盖率已经达到93%。

越来越多的本地商户开始主动联系，他们不仅想要吸引更多的外籍客户，更想引来中国当地的客户。这也促使卫杰寻得了更广阔的盈利增长点。平台以前只有英文信息，现在附加了中文翻译，“这是一个顺应市场不断调整的过程，由此才能够保持用户的持续增长”。

2018年卫杰开启了Wuhan Social的2.0版本——小赞，面向更广阔的目标群体，拓展更大的市场。在现有的1.0版本中，用户可以自主增加活动，后期将扩展到可以添加任何形式的信息，真正搭建起一个放权型系统，不断提高用户的话语权。基于

卫杰坦言现在的客户已经到了应接不暇的地步。这也对团队成员提出了更高的要求。在现有的团队组合中，产品开发团队展现出国际化的实力，全部都是入住在武汉且拥有超10年工作经验的外籍全端开发工程师，具有为澳洲大学搭建整套图书管理系统的实战能力。

而管理团队则呈现中外一比一的布局。

卫杰认为，作为一个以服务于在汉外国人的平台起步，而后施行泛国际化战略的产品，涉及中西文化的交流碰撞、观念的互通，中西合璧的管理团队更能在精准把握外籍用户的口味需求的前提上，科学高效地进行本土化运营。也正是基于对中西融合的深度解读，Wuhan Social招募的销售团队里配有个人签单2000万的本地销售经理。从市场到团队，卫杰对于产品和人员的把控在国际范和本土化之间如鱼得水、挥洒自如。

结果导向是卫杰的管理准则，努力不等于结果，卫杰一直是一个看中绩效的老板，“我雇人很慢，但裁人很快”。平台下一步的计划是将 uv 扩展到一百万，将现有的周活跃用户转化为日用户。相较于很多创业企业，小赞团队在没有资金进场的情况下已经实现了盈利，“此番我们融资500万，将更多地投入到销售团队的升级里，用更快的速度惠及更多的线下商铺”。

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