文| 丁悅

受訪者：Wuhan Social 創始人 Jacob Wilson

快公司關鍵詞：國際生活 潮流前線

所屬行業：國際媒體

公司亮點：外包個體用戶營銷 國際化推廣 本土化運營

融資：尚未融資

距離Wuhan Social 的創始人——Jacob Wilson 衛傑第一次踏上中國這片土地已經過去了十年。這十年間衛傑把中國走了個遍，領略過各地風情和文化，後來在北京停留了兩年。兜兜轉轉，如今和自己的兄弟在漢落戶也已有多年，他說，“武漢是一個能以較低的市場進入成本來驗證自己創業想法的好地方”。

Wuhan Social 創始人 Jacob Wilson 衛傑（左）

衛傑笑稱自己人生的三分之一，成年後的全部時間都留在了中國。作為一個成長於西方文化，成熟於東方文明的創業者，衛傑具備了更全面的視角去審視中國市場經濟中的問題和機遇：一方面武漢缺乏一個瞄準外籍人士，收錄當地吃喝玩樂相關信息的平臺；另一方面有許多來自全球各地的初創項目、線下商鋪，同本土市場間有一道天然的屏障，難以得到有效、充分的曝光機會，無法接觸到當地用戶。

電子屏幕在方寸之間掠奪了用戶太多的注意力，人們不再留意周遭，亟需一個潮流平臺對娛樂項目進行整合、營銷和推廣來重新打開線下娛樂的關注窗口。

放眼全球開闢三大流量入口

2015年Wuhan Social正式組建團隊開始運營，聚焦於國際業務和國際生活方式，也是武漢第一個由外國人運營的英文媒體網站。耗時不到一年，衛傑就帶領WuHan Social問鼎全球範圍內外籍人士、旅行者和留學生關於武漢信息的搜索排行榜，截至目前已有50萬以上用戶訪問過平臺。

現階段Wuhan Social開闢了網頁、公眾號、mini 小程序三大流量入口。網頁版通常是來漢之前的外籍上網蒐集相關信息以提前為入漢做準備，公號則更適用於生活在武漢本地的人，中國和外籍人士各佔50%。

Wuhan Social 網頁

Wuhan Social 小程序

小程序作為一個可替代app的全能兒，承載了更多的信息和功能，可直接鏈接斑馬快跑並附導航功能。也正是出於小程序的功能性，現在衛傑的團隊將開發重心轉移至此，讓上傳更多形式的信息，觸及更多的用戶成為可能，以搭載更廣闊的未來。同時為滿足弄潮兒們的個性化需求，Wuhan Social 將引入AI提供定製化服務，一千個用戶就有一千種線下玩法，依託於AI技術便可真正站在每一個用戶的視角，所見即所得，展現線下場景的真實面貌。

在產品不斷更新迭代，適配市場的過程中，衛傑發現不同於初期錨定外籍人士的構想，武漢比較 in 的潮流人士也逐漸拜倒在Wuhan Social的石榴裙下。這樣的趨勢也符合當下中國三四線城市的消費習慣向一二線看齊，一二線向國際化大都市靠攏的升級方向。這樣的風尚無論是否值得提倡，都是真實存在的。根據Wuhan Social的後臺數據，用戶畫像已經從17年外籍佔比60%逐漸演變成40%。

這也給了衛傑新的啟發：為何不進一步推動產品往泛國際化方向發展？不再以國籍劃分用戶群體，而回歸於需求本身。這也符合衛傑創辦Wuhan Social的初衷，

點評和小紅書的綜合體

對於市場上與新零售相關的產品，諸如美團、點評以及美妝細分類目的小紅書，諸多C端用戶會不自覺地拿來比較，認為其本質相似。對此，衛傑給出了自己的理解：“與其說Wuhan Social更傾向於小紅書和大眾點評中的某一模式，倒不如說更像是它們的綜合體”。

美團、點評是基於地理定位的位置服務，和當地生活——身邊人和身邊商鋪緊密相關，屬於現在主流的O2O打法。用戶線上購買線下的產品服務，美團、點評為商戶提供平臺售賣產品和服務。而Wuhan Social不向用戶售賣任何形式的產品和服務，只聚焦於C2B。 鎖定那些想要提高市場佔有率的商戶，向他們收取營銷佣金，將佣金中的一部分以紅包、門票折扣等形式反饋給用戶，用戶在享受紅利時被激發體驗欲和推廣欲，進而為商鋪分發宣傳內容。至此形成良性循環，不斷激勵用戶通過營銷為企業賦能。

美團、點評上存在虛假刷單的情況，缺乏真實性，而Wuhan Social上的點贊分享都是基於地理定位，可在很大程度上把控用戶上傳信息的質量。

同時，和微信賬號的綁定確保了對用戶上傳信息的追蹤，再結合二維碼裂變策略，讓實時實地的信息溝通成為可能。用戶可掃描合作商家在場景中公佈的二維碼獲得優惠，Wuhan Social通過實質性獎勵激勵用戶走進線下場景，並在線上分享為商戶營銷。同時基於對後臺數據的分析，統計瀏覽過推廣信息的人數與實際到店的比例，為平臺上的KOL打分，打分結果將體現在個人獲得的營銷佣金上，智能匹配有影響力的“網紅”和商戶。

Wuhan Social的流量疏導模式，刻意模糊了UGC、PGC、BGC的界限，“Everybody can become KOL”，平等地給予每個人成為關鍵意見領袖的機會，始終以內容的質量論英雄。

而小紅書是一個基於網紅營銷的國際性電商平臺，用戶所在地並不會對服務效果產生影響，其平臺上的KOL在宣傳推廣方面起到了舉足輕重的作用，發佈內容直接引流至產品購買。相比之下，Wuhan Social上的KOL引流至武漢各類潮流場所而非產品，“圍繞創辦之初的想法，我們希望用戶能夠生產和本土生活和本土場地有關的內容，然後同平臺上所有人分享，讓用戶瀏覽到自己喜歡的內容，這是對小紅書特性的吸納”。

站在時代前沿引領潮流

在市場方面，Wuhan Social同300 家客戶建立合作，在外企領域尤為有影響力，與阿迪達斯、希爾頓酒店、百威、新世界酒店以及武漢獨角獸斑馬快跑均有密切合作；同中外政府機構也有穩定互動，與武漢外事辦合作開展了截至目前武漢最大的外企調研。作為一個異國創客，衛傑坦言會面臨一定的政策理解與運用方面的難題，值得慶幸的是，在很多人眼中，這位創始人是一個在接洽商業資源和政府機構方面比武漢伢子還遊刃有餘的“老手”，在組建團隊、業務單元以及能快速產生利潤的生產線方面均擁有豐富經驗。

2018 杭州國際創新峰會 衛傑（左）

Wuhan Social的目標客戶一定是城市中最 in 的商鋪，緊密圍繞國際化，衛傑始終站在潮流前沿，直至去引導前沿。

Wuhan Social 於15年啟動了武漢國際性餐廳和酒吧評選，每年會有長達一個月的評選期，頒發出30個獎項，包括“最受歡迎西餐廳”和“最受歡迎酒吧”等。活動期間平臺每週的用戶增長率達到了10％。在2016年和2017年，Wuhan Social在希爾頓連續舉辦了兩屆回饋商戶的大型party，2017年獲得了20萬真實有效的投票。

Wuhan Social曾為花園道地產做了為期三年的廣告投放，包括線下活動策劃，以及線上依託於Wuhan Social平臺的推廣和引流，逐漸吸引很多國際性酒店和餐廳入駐，將原本國際範全無的花園道打造成了以夜生活聞名的外籍人士聚集地。

作為曾經 eBay 上的第一批商戶，衛傑在十幾歲的時候就展現出了獨到的商業眼光和變通能力，其對現有項目的理解和市場的認知也始終保持著清醒和敏銳。其實嗅到瞄準外籍人士服務商機的平臺不只Wuhan Social一個，但相較於許多專注於提升用戶體驗，增加很多新功能的構想，

國際範視角，本土化運營

目前，在武漢20萬過境外籍人士中，Wuhan Social平臺的覆蓋率已經達到93%。

越來越多的本地商戶開始主動聯繫，他們不僅想要吸引更多的外籍客戶，更想引來中國當地的客戶。這也促使衛傑尋得了更廣闊的盈利增長點。平臺以前只有英文信息，現在附加了中文翻譯，“這是一個順應市場不斷調整的過程，由此才能夠保持用戶的持續增長”。

2018年衛傑開啟了Wuhan Social的2.0版本——小贊，面向更廣闊的目標群體，拓展更大的市場。在現有的1.0版本中，用戶可以自主增加活動，後期將擴展到可以添加任何形式的信息，真正搭建起一個放權型系統，不斷提高用戶的話語權。基於

衛傑坦言現在的客戶已經到了應接不暇的地步。這也對團隊成員提出了更高的要求。在現有的團隊組合中，產品開發團隊展現出國際化的實力，全部都是入住在武漢且擁有超10年工作經驗的外籍全端開發工程師，具有為澳洲大學搭建整套圖書管理系統的實戰能力。

而管理團隊則呈現中外一比一的佈局。

衛傑認為，作為一個以服務於在漢外國人的平臺起步，而後施行泛國際化戰略的產品，涉及中西文化的交流碰撞、觀念的互通，中西合璧的管理團隊更能在精準把握外籍用戶的口味需求的前提上，科學高效地進行本土化運營。也正是基於對中西融合的深度解讀，Wuhan Social招募的銷售團隊裡配有個人簽單2000萬的本地銷售經理。從市場到團隊，衛傑對於產品和人員的把控在國際範和本土化之間如魚得水、揮灑自如。

結果導向是衛傑的管理準則，努力不等於結果，衛傑一直是一個看中績效的老闆，“我僱人很慢，但裁人很快”。平臺下一步的計劃是將 uv 擴展到一百萬，將現有的周活躍用戶轉化為日用戶。相較於很多創業企業，小贊團隊在沒有資金進場的情況下已經實現了盈利，“此番我們融資500萬，將更多地投入到銷售團隊的升級裡，用更快的速度惠及更多的線下商鋪”。

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