很多公眾號運營者，或者說他們背後的領導們，喜歡把公眾號當做一個平臺來使用，認為在這個平臺上可以進行他們夢寐以求的營銷、傳播、推廣等行為。但是隨之而來的往往都是效果不好而成為死號，或者效果太高而被封號，究其核心，是因為他們對公眾號的錯誤認知。
公眾號，不僅僅是平臺，更是一種思維。
公眾號誕生之初，是伴隨著微信之父張小龍的微信四大原則而成長起來的。在四大原則中，最最最核心的一條就是：以用戶的價值為核心。張小龍曾經說過：任何時候，我們都要想，這個事情是不是從用戶價值本身出發考慮額，我們要讓用戶看到你的努力而不是同事和上級。而也正是這樣的理念，讓微信可以一路發展至今，成為移動互聯網時代當之無愧的霸主！
公眾號運營者，大都數都喜歡把公眾號當做一個營銷平臺，或者說是公司領導想讓公眾號成為營銷平臺，一篇文章10W+且吸粉過萬，然後美滋滋的賣公司的產品。
恕我直言，這種方法能成功算我輸。
目前公眾號頭部TOP10級別的大號，沒有一個是營銷號，清一色都是打造優質內容的公眾號，因為所有人都知道，優質內容是黏住用戶的最簡單直接且有效地手段。用戶的價值，就體現在優質內容中，我相信沒有一個用戶願意關注一個一天到晚傳播營銷信息的公眾號，正如張小龍所說的那樣：用戶不喜歡騷擾，就不要騷擾用戶。
而凡是能夠騷擾到用戶的行為，基本上也都被微信打壓了。比如知識付費+粉絲裂變的模式，比如三級分銷，比如誘導分享/關注等等，凡是可能騷擾到用戶的行為，統統被封殺，但巧合的是，這些行為也都是企業營銷最想要的行為。
公眾號是在阻礙企業營銷麼？並不是，公眾號給予你一個平臺，是讓你滿足用戶需求，實現用戶價值，打造企業品牌的，而不是給你營銷賣貨的，懂？
張小龍曾經說過：微信是系統思維，就是要讓系統在規則下運轉，避免人為的干預。公眾號真正想要實現的，是連接。連接用戶，連接企業，連接一切可以連接的事物，而想要實現連接的終極目標——打造一個以連接為核心的平臺，必須要建立一個公開透明的規則體系，同時需要一個強大的技術保障，這兩點，微信都做到了，而這兩點，很多運營者也都忽略了。所以也就出現了，一旦被封號就怪微信官方，卻從來不考慮是不是自己違反了平臺的規則。
想要做好公眾號，技戰術從來不是決定性因素，決定公眾號好壞的更多的是思維。在公眾號這個大的生態環境下，用戶是核心，是關鍵點，是消費中心，任何產品或者服務，都是建立在用戶社交屬性基礎之上的。運營者需要做的，是打造一個可以滿足用戶價值的平臺，因為社交屬性的存在，當一個用戶價值得到滿足之後，他會通過他的社交圈子，以他為核心，傳播他所獲得的價值，從而實現網狀傳播，進而來推動產品或者服務。
這才是微信生態下的商業模式，這一點與傳播營銷模式差距甚遠，如果依舊拿著以前的思維來做現在的公眾號，想成功，可以說是難度極大了。
1、內容傳播
你可以在公眾號上輸出任何形式任何體裁的內容，尤其是小程序的誕生，現在你都可以輸出一些程序級別的內容或者小遊戲等等了，可謂是極大的幫助你為用戶創造優質內容了。
2、場景體驗
這種場景，包括了產品的展現場景、支付場景、售後場景等等，串聯整個商業過程的場景。公眾號的微信支付功能，可以讓用戶在支付上更加的便捷，而且用戶可以和公眾號實時溝通，真正體驗到了售後的場景。
3、創造連接
移動互聯網時代，連接是至關重要的，尤其是對於終端用戶的連接。公眾號，給予了企業和用戶一對一連接的平臺，省掉了中間環節，企業可以直接參與到用戶的討論和交流之中，從而根據用戶的想法，對已有的產品或者服務進行改進，從而適應用戶的思維。
......
公眾號還有更多的功能，但是這些功能都是建立在用戶體驗價值的基礎之上的，其目的是為了滿足用戶的需求，即便是用戶不知道自己的價值，也可以給與用戶一直有創造力、有價值的體驗感，從而激發用戶對於價值的追求。移動互聯網，從來不是靠破而後立來改造世界，而是依靠全新的思維模式，來重構這個世界。
公眾號，不僅僅是一個工具，更是一種全新的思維方式。
公眾號，不僅僅是一個平臺，更是一種全新的用戶體驗場景。
公眾號，不僅僅是一個渠道，更是一種全新的用戶交流體驗。
公眾號，不僅僅是公眾號，更是移動互聯網的未來。
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