很多公众号运营者，或者说他们背后的领导们，喜欢把公众号当做一个平台来使用，认为在这个平台上可以进行他们梦寐以求的营销、传播、推广等行为。但是随之而来的往往都是效果不好而成为死号，或者效果太高而被封号，究其核心，是因为他们对公众号的错误认知。
公众号，不仅仅是平台，更是一种思维。
公众号诞生之初，是伴随着微信之父张小龙的微信四大原则而成长起来的。在四大原则中，最最最核心的一条就是：以用户的价值为核心。张小龙曾经说过：任何时候，我们都要想，这个事情是不是从用户价值本身出发考虑额，我们要让用户看到你的努力而不是同事和上级。而也正是这样的理念，让微信可以一路发展至今，成为移动互联网时代当之无愧的霸主！
公众号运营者，大都数都喜欢把公众号当做一个营销平台，或者说是公司领导想让公众号成为营销平台，一篇文章10W+且吸粉过万，然后美滋滋的卖公司的产品。
恕我直言，这种方法能成功算我输。
目前公众号头部TOP10级别的大号，没有一个是营销号，清一色都是打造优质内容的公众号，因为所有人都知道，优质内容是黏住用户的最简单直接且有效地手段。用户的价值，就体现在优质内容中，我相信没有一个用户愿意关注一个一天到晚传播营销信息的公众号，正如张小龙所说的那样：用户不喜欢骚扰，就不要骚扰用户。
而凡是能够骚扰到用户的行为，基本上也都被微信打压了。比如知识付费+粉丝裂变的模式，比如三级分销，比如诱导分享/关注等等，凡是可能骚扰到用户的行为，统统被封杀，但巧合的是，这些行为也都是企业营销最想要的行为。
公众号是在阻碍企业营销么？并不是，公众号给予你一个平台，是让你满足用户需求，实现用户价值，打造企业品牌的，而不是给你营销卖货的，懂？
张小龙曾经说过：微信是系统思维，就是要让系统在规则下运转，避免人为的干预。公众号真正想要实现的，是连接。连接用户，连接企业，连接一切可以连接的事物，而想要实现连接的终极目标——打造一个以连接为核心的平台，必须要建立一个公开透明的规则体系，同时需要一个强大的技术保障，这两点，微信都做到了，而这两点，很多运营者也都忽略了。所以也就出现了，一旦被封号就怪微信官方，却从来不考虑是不是自己违反了平台的规则。
想要做好公众号，技战术从来不是决定性因素，决定公众号好坏的更多的是思维。在公众号这个大的生态环境下，用户是核心，是关键点，是消费中心，任何产品或者服务，都是建立在用户社交属性基础之上的。运营者需要做的，是打造一个可以满足用户价值的平台，因为社交属性的存在，当一个用户价值得到满足之后，他会通过他的社交圈子，以他为核心，传播他所获得的价值，从而实现网状传播，进而来推动产品或者服务。
这才是微信生态下的商业模式，这一点与传播营销模式差距甚远，如果依旧拿着以前的思维来做现在的公众号，想成功，可以说是难度极大了。
1、内容传播
你可以在公众号上输出任何形式任何体裁的内容，尤其是小程序的诞生，现在你都可以输出一些程序级别的内容或者小游戏等等了，可谓是极大的帮助你为用户创造优质内容了。
2、场景体验
这种场景，包括了产品的展现场景、支付场景、售后场景等等，串联整个商业过程的场景。公众号的微信支付功能，可以让用户在支付上更加的便捷，而且用户可以和公众号实时沟通，真正体验到了售后的场景。
3、创造连接
移动互联网时代，连接是至关重要的，尤其是对于终端用户的连接。公众号，给予了企业和用户一对一连接的平台，省掉了中间环节，企业可以直接参与到用户的讨论和交流之中，从而根据用户的想法，对已有的产品或者服务进行改进，从而适应用户的思维。
......
公众号还有更多的功能，但是这些功能都是建立在用户体验价值的基础之上的，其目的是为了满足用户的需求，即便是用户不知道自己的价值，也可以给与用户一直有创造力、有价值的体验感，从而激发用户对于价值的追求。移动互联网，从来不是靠破而后立来改造世界，而是依靠全新的思维模式，来重构这个世界。
公众号，不仅仅是一个工具，更是一种全新的思维方式。
公众号，不仅仅是一个平台，更是一种全新的用户体验场景。
公众号，不仅仅是一个渠道，更是一种全新的用户交流体验。
公众号，不仅仅是公众号，更是移动互联网的未来。
閱讀更多 社交電商評論 的文章
