“你對前期信訪處理的結果滿意嗎，還有什麼訴求需要通過我們協調解決？”8月20日，清流縣紀委監委信訪室負責人來到嵩溪鎮農科村，入戶走訪2名實名舉報的信訪舉報人，面對面反饋信訪舉報辦理情況。
今年是村級組織換屆年，縣紀委監委信訪室已多次下村開展信訪反饋工作，不同的是，今年信訪室調查反饋多是新問題、新舉報，往年換屆時常出現的老問題、重複訪現象明顯下降。
“今年1-8月，我們共收到重複舉報件17件，比去年下降了41%。”縣紀委監委信訪室負責人表示，“提級辦理、快速反饋、協作引導，是我們解決重複訪問題的關鍵三招！”
以往，收到反映農村黨員幹部的信訪舉報，縣級紀委往往會按照管理權限批轉給所在鄉（鎮）紀委調查處理，但部分鄉鎮紀委由於能力不足或礙於情面，導致信訪問題調查不徹底、問題反饋不及時等，造成重複訪，甚至演變成上訪積案，既損害了群眾合法權益，又造成黨群幹群關係緊張，影響了社會和諧。
針對此類情況，清流縣結合村級組織換屆工作，將反映人為村主幹的信訪舉報件由縣紀委監委直接提級辦理，並按照片區劃分，由協作片區片長帶頭領辦，確保有實質性舉報內容的信訪件快速高效辦結，解決了基層紀委監督難問題。
同時，縣紀委監委為基層群眾信訪舉報開通“綠色通道”，在鄉鎮設立了村級組織換屆選舉信訪舉報受理辦公室，安排鄉鎮紀委工作人員每天輪流值班，接受群眾來信來訪，規定涉及村級組織換屆的有關問題線索，必須在3日內給予調查核實、7個工作日內予以反饋，做到快查快辦、及時反饋。
今年來，該縣共受理村級信訪件24件，其中實名舉報9件，均在規定時間內予以反饋，有效避免信訪反饋不及時造成的重複訪現象。
對於業務內的信訪舉報可以提級辦理、快速反饋，但對於非紀檢監察業務範圍內的信訪舉報，則需要相關職能部門的協作配合。清流縣紀委監委在建立信訪舉報“無障礙”接訪場所的同時，與民政、公安、政法等部門建立了協作機制，對業務外信訪舉報及時依法依規引導信訪人到職能部門或相關單位辦理，並及時跟蹤督辦，對初訪件，力爭一次性處置到位，對於重複舉報問題，則督促職能部門認真找準問題癥結，及時化解矛盾，今年來已先後引導12批次20餘名信訪群眾到相關單位有序信訪。
（三明日報清流記者站 吳火招 通訊員 王聖榮）
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