呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。
呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等 公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务
常见业务：呼叫中心有两种，一种是呼出型的，如自动外呼，一般电销公司都会用，另一种是呼入型，一般客服接入型公司会用
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