現在玩手機遊戲的孩子越來越多，尤其是到了寒暑假，家長的手機長期被孩子霸佔。儘管很多遊戲公司也出了所謂的有防沉迷和實名登記等舉措，但效果微乎其微。這不，前兩天，涪城區的馬女士帶10歲的孩子去報名交學費，結果卡上的五萬多塊錢全被孩子充值到手機遊戲上了。
“從8月12號開始，他用我的微信轉賬轉到他的微信上，然後再拿去充值。他說媽媽我用下你手機，我登下微信。我也沒反應過來說你登就登嘛，沒想到他拿去轉賬。最多的一筆是22號轉的5000元，然後24號轉了4000元，都是他親手轉的。”馬女士看著一筆一筆的轉賬，心疼不已。
因為平時養成的習慣，孩子要手機就給，但萬萬沒想到這幾次竟然是孩子拿去轉了賬。加之馬女士的銀行卡沒有開通轉賬支付短信提醒功能，所以連續幾天的十多筆轉賬，馬女士都渾然不知。
根據轉賬紀錄，馬女士發現這五萬多塊錢，都在“全民槍戰”、“三國殺”、“王者榮耀”等遊戲裡充值購買了“鑽石”，充值最多的是“全民槍戰”。
發現這一問題後，馬女士四處搜索遊戲公司的電話，希望能挽回損失。但各個公司的電話太多，打過去都說不是，馬女士一家一頭霧水。隨後，直播綿陽記者通過騰訊客服聯繫到“全民槍戰”所在的公司，撥通了“全民槍戰”手遊的客服電話。
客服表示，需要提供孩子所在的遊戲區服，以及遊戲ID，查看這個賬號的充值記錄。但對這些問題，平常壓根不玩遊戲的馬女士一無所知，需要到學校問了孩子才知道。此外，客服還表示，如果查詢到誤充情況屬實，也只能退還部分費用。
“我們這邊是針對剩餘的鑽石來退費，比如您買了100塊錢的鑽石，在遊戲商城使用花費了一半，那我們只能退還沒有消費的部分。”客服說。
那麼，對於孩子在手機遊戲或者其它手機APP的誤充或者消費，家長怎麼辦？
律師張力表示，根據現行《民法通則》的規定，8週歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動；其他民事活動由他的法定代理人代理，或者徵得他的法定代理人的同意。不滿8歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。“這就意味著，8歲以下兒童無民事能力在遊戲中進行消費，是可以直接要求撤回的。8歲到18歲，則要看情況。”
倘若遊戲公司存在技術紕漏，不管未成年人及其監護人是否存在過錯，遊戲公司均應退款。若技術紕漏不存在，那麼對未成年人及其監護人的舉證責任要求就會較高，需證明消費行為確是未成年人所為。
直播綿陽在此提醒各位家長，在忙於工作的同時，給孩子足夠的關注與重視，注意保管好自己的手機，以及銀行卡、手機密碼，避免因手機被偷拿，或者密碼洩露，造成不必要的經濟損失與糾紛。（綿陽廣播電視臺記者：陳正偉）
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