如何用社群思維，用戶思維解決美業門店運營拓客瓶頸？
1 低水平的服務定位決定你的低收入我們大部分技術型的實體店往往由於老闆思維的問題，它都停留在幹活層面，來個人做美甲，選擇個樣式，我就給你幹活。其實我們沒有把我們的工作再上升一個維度，所以低水平的服務定位決定你的低收入現狀。
2 增加服務維度，努力讓客戶滿意在工作上面再提高一個維度，如：情感故事，價值觀，這些都是一個高維度。如果老闆一起想著怎麼讓客戶手指變得更漂亮更美，更符合客戶現在的職業標準，更符合客戶現在的心情，更符合客戶現在的氣質的話。這家門店的生意一定會好的。
3 利用好美甲時間。努力做好“植入”服務做美甲的時候時間是比較長的，這個時候這個時候是最容易溝通，最好溝通的時候，所以看看有沒有其他的產品或者內容的植入能夠不浪費這個時間機會，時間成本。另外一個在這個等待的過程當中，很容易去拉近距離，因為可以聊很久。有意識的建立一個在做美甲過程當中的溝通模板和話術，怎麼樣去了解你的顧客？溝通些什麼樣的內容？把這個模板話術固定下來，讓員工必須做到，必須操作，從而遞進和用戶的關係，並且掌握用戶的大數據，根據用戶的大數據在從其他角度和角度滿足一些她的需求，那麼你的服務滿意度就會提高，未來的復購率，或者是轉介紹率，或者是您如果有其他的產品代入的話，就非常的容易了。
4利用社交工具，更好的與客戶產生粘性用戶導到微信上之後，在朋友圈裡。因為去做一個美甲，時間比較長，如果大家都集中在一個時間去做美甲的話，你是別人等待的時候，她的滿意度就會降低，另外一個這是一個技術工種，技術活一下都不能一起做兩個人。所以就耽誤了你的賺錢。要做到精細化的管理。就是如果你有時間的話就可以發佈，某個時段，這個時間段會有充分的時間，就想來的話可以預約。因為有了微信的連接，客戶到時候當天來做美甲了，你其實就應該在她的名字後面做一個備註。她是什麼時間做的？具體應該多長時間，有更換的幾率，這個你要做備註的。沒事的時候經常看一看，看看都有哪些顧客，美甲已經做了一個月或者兩個月了。已經進入了需要維護或者更新的這個時間段之內。就在她有需求的時候，你有更新的款式或者更好的，更有創新的款式進行推送的時候，這個時候才能達到精準的匹配，而且不會流失。有可能他應該要更換這個指甲了，然後他還懶得過來，或者懶得來，他在其他家做了的話，其他家服務如果比你更好的話，可能這個顧客就流失掉了。
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