| 總第1021期
如何打造高關注度、高客流量、業績高速增長的主題街區？
近年來，隨著電商肆虐、商業地產競爭加劇，缺乏獨特差異化的購物中心越來越沒出路。
自2013年天津大悅城推出國內首個購物中心主題街區“騎鵝公社”後，“主題街區熱”便迅速席捲全國，在各等級城市購物中心遍地開花。
和普通的商業空間相比，主題街區具有體驗性強、場景感強、話題性強等特點，對街區人流量及坪效的提升起到了積極的帶動作用。
正因如此，鄭州世貿購物中心早在2016年就確立了“打造具有時尚度與體驗感的主題特色街區”的發展計劃和全新運營理念，並對此做出了樣板式詮釋。
在項目看來，主題街區是導客利器，能將體驗和社交屬性最大化，不僅傳達了豐富的產品信息，還將營造出充滿情趣和時尚感的人文環境，滿足消費者個性化和多元化的心理需求。顧客需要的不是一個生冷而無味的交易場所，而是一個更有溫度、多樣化、多元化，能夠寄託心靈深處情感層次需求的場所。
藉助主題街區運營思維，鄭州世貿購物中心將主題街區改造，創新性地引入到了專業市場領域，優化商戶結構，加入集合店、時尚買手、潮牌概念等元素，讓顧客不用到一線市場就能有更多的選擇。
由此帶來的是，街區改造與商戶貨品檔次升級相得益彰。商戶在市場的呵護之下，共同朝著高關注度、高客流量、業績高速增長的目標奮進。
01
硬件升級，商業空間主題化
精準定位，精心匹配
從告別街鋪時代，擁抱購物中心，向集中式商業發展，再到開闢室內主題街區，專業市場一直在迎合消費者口味的變化。過去“躺著賺錢的暴利時代”已經一去不復返，商業地產必須要跳出傳統的“包租婆”思維，對核心客群更深層的精神訴求進行挖掘，再匹配以感受更佳的體驗內容。
這種精準定位、精心匹配的深度運營能力，也正是鄭州世貿購物中心一直走在鄭州火車站商圈前沿的原因。
面對自身的主要客群，鄭州世貿購物中心針對商業空間做主題化設計和針對性的客群運營。如此，項目便在3年內迅速打造出了8條主題街區，通過對建築硬體的主題化改造使得商戶在商品組合上進行多種創新。
2016年5月，鄭州世貿購物中心首條時尚主題街區“赫界”開業，糅合進了“新品牌、場景化、集合店”等元素，街道佈景自由開放、簡約時尚。同年8月，世貿又推出“V星時尚”、“雅典娜的秘密”兩條主題街區。
2017年8月，鄭州世貿購物中心4條主題街區同開：第五大道、雲옷集、B52街區、Da內街區。“第五大道”取自美國著名商業街設計靈感，街區歐範十足；“雲옷集”引進獨立設計師、快時尚品牌等最新時尚；“B52”街區緊抓潮牌男裝主流趨勢，詮釋都市精英精緻簡約的魅力；“Da內”精選國內優質內衣品牌，致力於打造省內風格化內衣家居體驗中心。
2018年8月，鄭州世貿購物中心第8條主題街區“雅典娜的秘密街區2”開業，延續一期的桃紅色色調，街區攜手70餘家時尚女裝大戶，以廣州女裝、杭州女裝為主，貨品接軌國際潮流。
根據鄭州世貿購物中心主題街區在改造前後的營收數據對比，街區改造後，商戶營業額均實現大幅上漲，大批量採購的成交額約提升了20%-40%不等，而那些處於核心位置、裝修極具風格的商家單日（零售）營業額破萬的現象也不在少數。
顯而易見，鄭州世貿購物中心的主題街區改造成效明顯，實現轉型升級。
02
內容創新，日常活動趣味化
多元內容，多重體驗
新開業的主題街區的成功，無疑給專業市場注入了一劑“強心針”，而未來考驗他們的將是持續生產內容的能力，以及持續運營社群的能力。“變”，是商業世界的永恆主題，只有不斷迭代，主題街區才能不斷煥發活力，實現可持續發展。
對於實現市場與消費者的更緊密連接，鄭州世貿購物中心從未停止積極探索的腳步。
為了向消費者提供更多獨特的歡樂體驗，滿足人們日益增加的情感體驗需求，鄭州世貿購物中心對區域空間的“內容創作”進行了全方位的設計與安排，以接連不斷的主題活動激活空間，特別是公共區域的價值勢能。
將“節日熱點+主題內容”作為活動素材，突出“娛樂性、參與性、互動性、社交性”作為活動打造原則，鄭州世貿購物中心一方面展開豐富的市場推廣活動，另一方面充分聯動市場內的商戶深化活動內容，從而提升區域空間的體驗感，為消費者長時間停留創造可能。
那麼，主題街區的多元互動如何實踐？
1、緊密結合生活熱點造勢
重要節日、社會熱點、季節變化……消費者生活中關注的種種熱點及話題，都被鄭州世貿購物中心拿來進行“再創作”。
在中國傳統節日七夕情人節，與“雅典娜的秘密街區2”相結合，鄭州世貿購物中心打造了“當七夕遇到雅典娜”街區活動。具有浪漫氣息的“氣球告白牆”不僅令眾多小姐姐和小哥哥們頻頻前來打卡，也促成了主題街區商戶的業績提升。
此外，結合六一兒童節、七夕節、聖誕節等節慶，鄭州世貿購物中心聯動各個主題街區，兼顧節日氛圍的營造與互動活動的豐富性，打造出包括3D魔術泡泡體驗館、大胃王挑戰賽、少兒模特大賽、親子互動活動在內的內容體驗矩陣，為全客層製造了歡樂回憶。
2、創新落地多元主題活動
主題街區開業以來，通過玩夏節、採購節、地市推廣等一系列線下主題活動以及DP點場景化氛圍營造等，鄭州世貿購物中心優選實力商戶參與其中，為項目帶來一群消費力高、黏性強的客群，並起到盤活死角、提高租金水平的作用。
總之，基於敏銳的熱點捕捉能力、強大的資源整合能力、深度的場景營造能力、創新的活動組織能力，鄭州世貿購物中心不斷進行主題街區後期運營迭代，不僅幫助項目實現了客群維度的擴大、客流量的持續提升，更促使普通消費者不斷向主動傳播者和反覆體驗者轉化，在更短的時間內完成忠實客群的沉澱。
03
結語
邏輯思維聯合創始人吳聲在其著作《場景革命》中提到：實體商業與其緊緊盯住電商，密切關注競爭對手，不如腳踏實地聚焦顧客，融入顧客生活。畢竟迴歸零售本質的核心是通過經營和服務滿足顧客消費需求，但滿足的前提是要發現和掌握這種需求，不瞭解顧客，不掌握顧客需求，就是把產品思維、互聯網理念叫得震天價響，恐怕也無濟於事。
鄭州世貿購物中心8大主題街區的誕生與成長，正是項目對自身產品和業態創新的論證和實踐。通過優質、持續、有影響力的“內容創作”，不斷突破傳統模式，為空間價值、品牌價值的提升創造無限可能。
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