據筆者調查好多童裝店經營者都說現在童裝生意越來越難做。其實不是生意越來越難做，而是我們大部分人在童裝店的經營管理過程中，沒有注重抓好每一個細節，有抓細節也是沒有堅持做好每一個細節。細節決定成敗，小編就來告訴你童裝經營有哪些細節你必須掌握吧。
1、微笑
顧客希望看到店員發自內心地微笑，而不是敷衍的笑容。不管員工遇到了什麼不開心的事，只要站到了工作場所，都要真誠的微笑，這不僅需要具備良好的職業素養，還需要人文關懷，只有店主對員工有足夠的關懷，才能讓員工有真摯的笑容。所以剛開店時候老闆就要以身作則帶好店員，直到店員習慣為止。
2、具備專業知識，為顧客選購提供建議
在童裝店的任何崗位，都要具備一定的專業知識。當顧客有疑惑、有問題時，他們希望聽到的是專業解答，而不是一味的推銷或者“不知道”。比如：看到一個小孩就能說出穿的號碼;選擇一件單品就能搭配一種風格。隨著時代的進步，對員工的專業要求越來越高，員工的專業技能也更需要與時俱進。這就需要建立專業知識培訓標準，每天對店員培訓童裝專業知識，面料、色彩搭配知識等等。
3、不過度推銷
每位員工都想銷售更多的商品，這意味著可以拿到更多的收入。但員工的願望和顧客的需求有時是相悖的。一味推銷，讓顧客買下不合適的商品，過後顧客肯定會懊惱與不快，也不會再次光臨。
4、退貨應和購買一樣順暢、無障礙
購買時笑容滿面，退貨時愁雲密佈，這無疑給顧客製造了麻煩。退貨的麻煩阻止的是顧客購買的腳步。所以，要把退貨流程設置得簡單再簡單，這樣才能激起顧客的購買慾望。
5、顧客永遠在第一位
流程的設置、規則的建立、準則的實施，都有一個基本原則，那就是永遠把顧客放在第一位，只有這樣，那些流程、規劃、準則才能更好地服務於顧客。不管是解決店鋪內部問題，還是處理外部顧客關係，當遊離不定、猶豫不決或不知如何選擇時，就參照這一條，把顧客放在第 一位，一切都將迎刃而解。
6、就算商品缺貨，也要滿足顧客需求
顧客想買某件商品，門店缺貨，遇到這種狀況，一般是告之消費者無貨，或者記下需求，有貨時再通知顧客。如果這時想盡辦法滿足顧客需求，帶給顧客的將是驚喜與感動。
7、要用完美的方式回答顧客的問詢
小編曾經探尋胖東來的報務，問一位保安代購卡在什麼地方賣，保安熱情地領我去了售賣地點。面對如此周到的服務，我只好買了500元的卡。如果不確定怎麼處理顧客的問詢，就參照這個案例。
8、真誠的承認錯誤，比強詞多理好得多
工作中難免會出錯，當錯誤給顧客造成麻煩時，要設法彌補錯誤，將錯誤降低到最低點，儘可能取得顧客的諒解。若無視錯誤，只會讓顧客更加反感。真誠是解決問題的根本態度。
9、要始終如一的對待顧客
不管顧客買不買商品，都要為顧客提供一以貫之的服務。不能因未達成購買意向，而態度發生轉變。沒有購物的顧客，同樣是潛在顧客，也會口口傳播他們的購物感受。所以，要以為每一位顧客提供熱情服務為目標。
10、寫張感謝卡
對於經常光顧、大金額購買的顧客，要給他們寫一張感謝卡。這張感謝卡應是獨特的、與眾不同的。給大顧客一種特殊的榮譽感。
以上每一個細節，我們童裝店的經營者實踐一次非常容易，但堅持卻是難之又難。所以，只有長久地做好每一個細節，才能獲取更多顧客的芳心。吉象貝兒童裝店與您分享。
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