近日，一则新闻刺痛了许多电信行业从业者的心，某地三家运营商为了抢夺用户，争相推出免费业务，无条件给用户送包年宽带、送不限流量手机卡。无独有偶，这两天另一地区也开始了“宽带无条件全免费”的活动。可以说，为了用户市场份额，三家基础电信企业地方公司针锋相对，互不相让，大有“血拼到底”的架势。
当下通信运营商市场份额之争如火如荼，各种竞争手段层出不穷。据笔者了解，在小城镇和农村市场，运营商的竞争手段大都集中在价格层面，免费使用手机卡、低价包年宽带屡见不鲜，大有“没有最低，只有更低”的架势。笔者不禁要问，如此份额，还有效益吗？
俗话说：“赢得面子，输掉里子。”花费大量人力、物力、财力“抢”来的市场份额，本来是为了增加业务收入，促进企业实现有效益的规模发展。然而，靠低价吸引和高成本支撑抢来的份额，看似赢了“面子”，实则给企业带来诸多弊端。
首先，不计成本一味抢份额、唯指标，会滋生浮躁的发展心态甚至弄虚作假。一些员工和营销单元为了数据好看，为了争“先进”，不惜“供养”手机卡，或是把用户的宽带拆了再装。更有甚者，虚设办理团购工作手机，套取补贴，挖企业的“墙脚”。
其次，这所谓的“面子”并不能真正赢得用户的尊重和信任。多数用户往往认为，价格与质量成正比；便宜意味着网络和服务差。无“底线”的低价在一时抢到用户的同时，也影响了企业的品牌形象。
最后，无效益或低效益的份额难以为继，长此以往，有可能将企业拖入经营不善的泥潭。众所周知，利润是企业可持续发展的来源，“蛋糕”做得再大，缺乏充足的鸡蛋和牛奶，也只能是一块劣质蛋糕。低效发展或许风光一时，却如无源之水，难以长远。
对通信运营商来说，市场份额是企业收入的基石；效益则是利润的支撑，份额与效益当兼而顾之，不可偏颇。竞争是激烈和难免的，但务必要“守住底线”，不打盲目的价格战，不做“两败俱伤”之事。市场和用户需要价位合理、网络一流、服务优良的电信业务；竞争带来的突破成本底线的低价，对用户长远来说也是服务上的损害。如何坚持“要份额更要效益”，探索出一个份额和效益兼得、规模与质量共进以及通信运营商之间理性友好共处的良好模式，是一个值得重视与研究的课题。
校对：刘培钰
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