買貴重物品大家一般都很小心，會選擇有信譽的商場購買，市民袁雨（化名）也是抱著這樣的心理，在石臼一家商場的專櫃購買了一塊進口天梭表，可是這塊表僅僅佩戴了半個月就不走了，袁雨趕緊拿著表到商場去維修，不料卻遇到了更鬧心的事。
商場專櫃買名錶，佩戴半月出故障
在這家商場前，記者見到了袁雨，她手中拿著一個天梭表盒，裡面從手錶到購物憑證一應俱全，從袁雨出示的購物小票來看，這塊表是她在八月十四號從商場花3145元購買的，就是這樣一塊進口名錶，剛剛買了半個月就出了故障。
“我八月三十號過來的，跟他說我這個表壞了，我要修一下，他跟我說可能電子沒有電了，說讓我返廠維修得兩個月時間，我就不同意了，我說我剛買了不到半個月，你給我修兩個月，憑什麼？”維修時間過長耽誤使用讓袁雨有些惱火，想到自己買的手錶是全國聯保，她直接離開商場，考慮自己諮詢售後進行維修。
諮詢官網售後維修 竟發現大問題
“我找到天梭的官網，官網上說，他們對這邊沒有授權，他們不接受處理，維修不了。”袁雨告訴記者，她如果要修，需要自己返回去，花費180塊錢。
袁雨得到這樣的解釋後，開始擔憂，她想起自己的保修質保卡，便再次通過微信向天梭官網客服人員諮詢，不料這次的諮詢結果讓她更氣憤。
“質保卡必須得有兩個章，一個他們授權代理的章，再一個就是天梭總部的章。”袁雨說。
袁雨拿出來自己的質保卡，上面只有天梭的一個章，袁雨在對照質保卡上的編號和底蓋序列號時，發現質保卡上的底蓋序列號碼與手錶上並不一致，袁雨再次聯繫商場銷售人員後，商場出示的新質保卡仍讓袁雨發現了問題。
質保單有問題無法維修 進口表是三無產品？
“給我蓋的章根本就無效，拿出來一個新的質保單，說我的質保單是舊的，我查了新質保單上面的單位也沒有授權，不是天梭的維修點，他們只是一個修表的地方維修點，所以我就不明白我這個表要修兩個月到底怎麼修，而且官網上說只要三到五天，到現在為止我確定我這個表是三無產品，我這個質保單是廢的。”袁雨說，自己當初就是信賴商場的專櫃，才特意來這裡購買了這款手錶，沒想到竟然出現這些問題。自己明明花錢買的天梭表，卻享受不了正規的售後服務。
“他一直強調他們保修，就是他們有自己的售後給我保修，我當然不同意了，我買這個是全國聯保的，我為什麼讓你給我保修，而且他剛開始跟我說運到他們利群總部，他們那邊有代理，然後再發到各個地方。”袁雨告訴記者，她查了他們的售後，也就是天梭的售後，只有北京這個地方有，所以到底去哪修她卻不知道。
買塊手錶剛半個月就不走了，去維修還得倆月，這讓誰遇到都不舒服，接著袁雨的後續發現還真是讓咱們大跌眼鏡，手錶的銷售地點沒有官方授權，保修質保單也不被售後認可，這樣的手錶不再只是維修問題，讓袁雨開始覺得這手錶是不是有問題呢？
袁雨所購買的天梭手錶為進口表，國內授權專櫃購買的享受全國聯保，現在自己因為維修手錶發現了這些問題，讓袁雨最想知道的是自己的這塊手錶到底是不是正品手錶。
“現在我只求他們給我出示這個表到底是不是正品，他們連報關單也沒有，說一直在找，我就很不明白，授權跟報關單這是進口表必須的，哪怕是拍個照片給我發過來都行，他們一直找監測，這跟這個表沒有關係。”袁雨表示，她最看重的是保修卡，這就是這塊表的證明。
銷售人員稱，手錶是青島商場總部直接供貨。
隨後記者和袁雨來到了她購買天梭手錶的商場
櫃檯，見到了這裡的銷售人員，“返到青島，青島那邊會給找售後的，肯定是一級一級往上報。”銷售人員解釋了給袁雨這塊表進行維修的程序。
“我們這個利群開了十年了，你覺得我們能賣假貨？我們先返到青島那邊，先給業務上，業務上再聯繫售後，售後本身也不與我們聯繫。”對於這邊櫃檯上的天梭手錶，銷售人員說都是青島商場總部直接供貨。
質保卡上的底部序列編號與手錶上的不一致問題，商場銷售進行了查看。
“怎麼可能不一樣，這不是型號？這不是貨號？你下面的底部維修碼呢？”商場銷售說。
“你就是這樣給我的，全剪完了給我的，我什麼都沒有。”袁雨說。
“不可能沒有吧，我看看別的。”經過查看，其餘手錶也存在編碼不一致問題，但具體情況商場銷售也不清楚。
隨後商場銷售值班經理趕到，“當時工商局跟我說需要授權，懷疑咱這個不是正品，我跟青島那邊批發公司也說了，他現在只是給我提供了幾張圖片，包括檢驗合格證都發給我了，想著週一拿著到工商局去。報關單據都不在我們這，因為我們是批發公司那邊過來的，如果顧客對這個有懷疑，我們可以提供相關證明。”對於袁雨想要提供的手錶正品證明，商場值班經理表示後續會提供。
最後商場值班經理將袁雨的問題及所需提供的證明進行了記錄，表示會盡快與青島那邊聯繫，今天，我們又電話聯繫了袁雨，她說商場還沒有提供相關證明，也沒說怎麼解決這個問題。
從商場專櫃買的貨，本來想著沒什麼問題，哪能想到還這麼一大些事，對於袁雨的想法，也可以理解，三千多塊錢買了塊表，現在這樣，擱誰身上能不窩火，這商場也得加快處理進度了，到底這塊天梭進口表怎麼進貨來的，相關證明單據，能提供的得儘快提供，給消費者一個說法才行。
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