前幾日，許多網友都在反應，收到了中國移動的欠費短信，少的幾百上千，多的則高達數十萬元。
移動升級，嚇壞網友
無論是誰早上一覺醒來看到這樣一條短信都會嚇一跳，也著實像網友戲稱那樣，一覺醒來房子都是移動的了。
我們看到短信截圖顯示，中國移動告知用戶“本月已消費16509.96元，累計欠費16434.29元”。該短信還提示，“為了不影響您的通信，我們實施了‘單停48小時’服務措施（從欠費時間算起48小時內還可接聽電話）請儘快繳費。”據說該網友立即撥打“10086”查詢，卻聽到語音提示要系統維護，兩小時後才能查話費；之後又趕去就近的移動營業廳詢問，於是發現營業廳裡好多用戶都被超額扣費。
幾小時後四川移動通過官方微博就此回應，稱“由於系統升級改造導致臨時故障，部分客戶費用異常，我們將盡快為受影響的客戶恢復通信功能，費用查詢系統最遲於24小時後恢復正常，屆時客戶可以查詢準確的通信費用，對客戶帶來的不便我們深表歉意。”但是網友發現手機的欠費依舊是在增加。
套餐費用增加逼走用戶
大家都知道，現在三大運營商之中移動是用戶最多的，總用戶超過了9億。移動也是最不思進取，被網友罵的最多的，畢竟有9億用戶就代表9億人有可能會罵他，而移動自己確實也是有問題。
進入4G網絡後，大家都離不開流量，而其他兩大運營商推出的大王卡等等的都搞得飛起，流量越來越便宜，可是移動依舊是一動不動，10快錢100M。移動也是吃準了用戶捨不得換號，無論怎麼貴還得用。
但是現在智能手機基本上都是雙卡雙待的，捨不得原來的號我可以重新辦理一張啊，以前那賬號就養著，或者等著攜號轉網。可是移動看到這一點後就逐漸提高了最低套餐的門檻，以前8元的飛享套餐已經全面下架，有些地方18塊錢的都沒有了，只剩下38元的，難道這是移動想最後撈一筆嗎？
用戶流失讓移動慌神兒
不過最近一個數據讓移動開始緊張了，4G用戶數量開始成下降趨勢，這在以前可是很少見的。為此，移動開始推出一系列的補救措施。比如，不僅更改了包過費還推出了其他互聯網企業的套餐，例如和百度聯合推出了“百度聖卡”，與頭條推出的“頭條爽卡”之類的舉動。
而針對大家投訴亂收費的問題移動也給出了明確規定，以後每月都按時將賬戶號發送給客戶，每一筆消費都標的清清楚楚。而不是像之前就是一句籠統增值業務就把用戶打發了，讓大家都清楚的知道自己的錢都花到哪裡去了，不明白的能立即問客服，想要亂收費就不容易了。但據小編調查，這個發放形式很讓人惱火，不是以短信形式發送給用戶而是發到用戶的139信箱。
面對移動這一系列的措施，可以看到移動確實是想讓用戶享受到優惠而展現出的誠意，不過似乎大家並不買賬。很多老用戶都表示移動早幹嘛去了，自己都已經決心攜號轉網，甚至是很多人都已經換號了。
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