當你打了一個電話，用很熟練的話術去對付客戶的時候，自以為感覺不錯，那你就要注意了，你所說的可能在對方聽起來就是這樣：
神經病啊，他到底在講什麼？
切記，一味追求話術反而容易進入誤區。
我發現很多人也是像我一樣，剛入行的時候，走進了全世界找話術的誤區，好像翻遍了各種大神的話術，就能領會了某種神聖武功的究極奧義。如果在那些意淫出來的屌絲逆襲的小說裡，也許就只是通過背書式的模仿話術，就能一路打怪變成boss了。但是現實，不可能的，不存在的。
多年以前，我也曾固執地認為，做電話銷售，必然是話術最重要。翻了很多網站，摘抄了許多在我看來特別牛逼的話術，每次打電話之前都把那些話術當成武林高手的秘笈一樣，先膜拜一翻，確保說話完美萬無一失才開始打電話。
直到有一天，老總請了個啥都不懂的兼職來打電話。當時在迷信話術的狀況下，也的確那些武功秘笈幫我開了單。我便一直覺得是話術的牛逼起的作用。直到當時的老總因為人手不夠請了個兼職打電話的妹子。這個妹子其實啥也不懂，但是做過導購。她剛來的那天只是簡單過了一遍，到第二天的時候，她就開始打電話了。打電話的過程中，也會經常說錯話，甚至產品都解釋的邏輯不通，然而讓人驚奇的是，短短三天，她就收穫了很多意向客戶，甚至有開單的趨勢。
那時候我才對這個女孩子上了心，於是開始觀察她是怎麼打電話的。
從她的打電話過程裡，我領會到的是這些：
1.最好的銷售，不是你在刻意去銷售什麼給對方，而是推薦。推薦和推銷，差一字，謬以千里。回想我們平時用到好用的產品，是否會自發去向好友安利，難道你打電話的時候跟家人朋友說xx飯館好吃，還得準備一套話術嗎？
2.忘記話術和套路，自然而然的，用你自己的口吻和節奏，講清楚你所要銷售的產品，這就是最好的話術了。不要試圖憑藉一份看似牛逼的話術就能彌補你經驗上的不足。
3.對待客戶，不要把客戶當天王老子。有句話說——客戶就是上帝。所以很多老闆都會要求你打電話的時候語氣好，別發脾氣之類的。一味遷就迎合對方，難道就會贏得客戶的信任和尊重嗎？真正的銷售是客戶認可你，而不是你求著客戶。不對等的客情關係，就如不對等的戀愛，是長久不了的。一旦你自己拉低了自己的身份，你就失去了平等對話的可能，過度的捧對方只會讓對方輕視你。
現在這個社會，電話本來是一種溝通方式，卻變相成為了營銷方式，我自己接到推銷的電話，可能也會不耐煩，但是遇到有些推銷電話，我卻有興趣聽他說下去，絕不是因為對方話術有多好，而只是對方讓我感覺這只是一個老友的來電。把電話銷售做到這種境界的時候，靠的可不僅僅只是話術了吧。
不過這是一個針對剛入行的小白的公眾號，寶典菌還是會不定時更新小白專用話術必備。但是我想選擇做電銷的，除卻一部分是覺得電銷門檻低的，大部分更是希望可以鍛鍊自己，積攢人脈。如果選擇銷售為了後者的話，那麼我想再多的話術也抵不過你自己的思考，做一個伸手黨，和在前人的經驗上有所體悟，自然是後者可持續提升的可能性更大了。
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