2014年5月
杭州的小王向某銀行申領了信用卡一張
之後的小王便一直重複著“刷刷刷”的生活
這樣的日子持續了一段時間後
小王終於“透支”了
“刷刷刷”的錢還不上了
自然也就被銀行告上了法院
前段時間，小王收到一條短信，短信上顯示“杭州市上城區人民法院已受理了某銀行訴小王的信用卡糾紛一案，可登錄金融糾紛一站式平臺進行調解”。
於是，小王登錄了上城法院“金融糾紛一站式化解平臺”，進入調解模塊，點開視頻調解，平臺即時通知了原告代理人，雙方通過視頻方式自行進行協商，在線達成了調解協議，經法官審核確認，平臺自動生成了調解書，經雙方當事人同意後向雙方電子送達了調解書。
小王說，從接到短信到收到調解書
只用了16分鐘，很是迅速
但是讓他疑惑的是
整個過程都沒有見著法官，案子就結了
好奇的小編馬上就去上城法院打探了一番
他們說，這已經不算啥稀奇事了！
在上城法院
信用卡糾紛案件都會自己“跑”起來！
靠的就是這“金融糾紛一站式化解平臺”！
今天，上城法院正式發佈“金融糾紛一站式化解平臺”2.0版，率先推行“讓案子自己跑起來”的信用卡糾紛全流程自動辦案。
該平臺的“前世今生”
平臺的前身是上城法院在2017年5月自主研發的“金融糾紛一站式化解平臺（1.0版）”。
今年以來，在省高院的指導和支持下，上城法院全面升級平臺功能，以具備類型化、標準化、批量化特點的信用卡糾紛類案件為突破口，與試點銀行工行省分行、浙江農信深度對接，成功升級推出2.0版平臺，在全國範圍內率先實現信用卡糾紛從立案到裁判的全自動化流轉辦案，切實方便當事人訴訟，有效減少法院工作量，提高審判質效。該2.0版平臺於今年6月投入試運行，使用效果良好。
具體有多好用？
起 訴
從“足不出戶”到“數據不出網絡”
不僅僅是足不出戶就可起訴，該平臺還實現了與銀行內部訴訟管理系統的深度對接。
起訴時，銀行工作人員可直接在其自有的訴訟管理系統中操作，自動生成起訴狀並加蓋電子簽章，與系統中信用卡申領表、還款明細等證據材料，直接以電子數據的形式發送至法院的平臺，起訴過程減少耗時50%以上。整個過程就是電子數據通過專線從銀行內部網絡發送到法院內部網絡，並會被自動保存至專門的電子證據平臺，高度安全、方便快捷。
立 案
從“一鍵導入”到“無需操作”
平臺接收到銀行的立案申請後，會自動通過數據檢測及比對，對起訴狀及證據材料等的完備性、一致性、數據項等進行全面智能審查，對符合條件的，直接予以立案；對不符合條件的，將不能立案的原因直接反饋給銀行，由銀行修改或補充後重新提交申請；對經審核案件較為複雜，不適宜通過平臺自動辦案的，自動轉人工立案。
發佈會現場立案的30餘件案件從收到申請到等待開庭，一共用時10分鐘左右，也即平均每案用時不到1分鐘。該平臺目前可支持一次性批量同步處理200個案件。
立案後，系統自動獲取審判系統反饋的案號及繳費信息，自動生成相應的訴訟文書並加蓋電子公章，自動發送給原告。
辦 案
全流程“案子自己跑”
自動立案後，後續分案、排期、生成文書、網上送達等事務性工作均由平臺自動辦理，審判工作人員只需做好送達確認、開庭及文書審核工作即可，書記員可減少70%工作量。
送達傳票環節，系統自動生成加蓋電子簽章的相關送達文書，包括送達傳票、應訴通知書、舉證通知書等，並通過電子和線下的方式向當事人進行文書送達，最大限度保障當事人的合法權益。如書記員確認須公告送達，平臺會自動對案件重新排期，生成開庭公告，同步發送至浙江公告微信平臺、上城法院互聯網主頁，進行公告送達。
平臺與法院審判管理系統、數字法庭系統以及銀行內部的訴訟管理系統關聯協同、無縫對接，平臺自動辦案形成的各類信息及對應文書，均同步更新、自動導入至其他系統，無須書記員再手動導入、重複勞動。銀行也可隨時在自己系統中獲知信息，確保案件辦理規範透明。
裁 判
“智審大腦”的最強輔助
在原有在線庭審和“一鍵生成裁判文書”的基礎上，平臺引入智審系統。通過智能分析、精確提取起訴材料、證據材料以及庭審中有關信息等判決所需要素，自動生成的裁判文書完整度達95%以上。同時平臺還增加了智能計算功能，可準確提取銀行提交的交易明細中的數據進行計算，根據信用卡交易規則和相關法律規定，精準快速地計算出被告應還本金及法律許可範圍內的利息和違約金，為法官辦案提供了可靠的智能化輔助服務。在平臺的輔助下，辦理一個信用卡案件，從閱卷、開庭到裁判，法官平均用時15分鐘左右。
調 解
“異步”“同步”雙管齊下
“異步調解”，是指在電子送達的基礎上，雙方通過平臺以留言及短信通知的方式進行磋商調解。
“同步調解”即是當事人雙方通過視頻實時進行在線調解。
“雙步”調解具有很強的自主性，只要雙方有調解意願，24小時全天候、隨時隨地登錄平臺就可以進行調解。尤其是讓“怕麻煩”“不想到法院”“不想判決影響徵信”的被告不再有所顧慮，更積極主動地參與訴訟、解決問題，使得糾紛的化解取得更優的社會效果。
在被告主動要求調解的案件中，可由原被告雙方自行通過平臺異步調解或者同步視頻調解的功能進行磋商，達成調解協議，平臺出具並送達調解書，從立案到結案最短可在16分鐘內完成。
那麼
該平臺2.0版與1.0版
以及與傳統訴訟模式有什麼差別呢？
一張圖告訴你真相
平臺2.0版的主要特色
據統計，2013年-2017年，全省法院受理的信用卡糾紛案件數量分別為5086件、7060件、9072件、13877件、22107件，呈現爆發性增長趨勢。
在此背景下推出的全流程高效率自動化智能化辦案的“金融糾紛一站式化解平臺2.0版”，是上城法院根據現實需求深度應用人工智能建設智慧法院的最新成果；是破解法院案多人少難題，以更快更好地為當事人解決糾紛、滿足人民群眾日益增長司法需求的有力舉措；是更好地發揮司法能動作用，服務轄區金融經濟發展大局和錢塘江金融港灣建設的重要抓手；也是上城法院對進一步推動傳統訴訟模式根本性變革作出的新的貢獻。
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