“舉報有保護，群眾很擁護，初次來投訴。件件有門戶，事事有回覆……”8月28日上午，瑞安市信訪局收到一塊特殊的黑板報。這是瑞安市南濱街道林南村王老伯送來，上面表達了他對市信訪局工作的感謝。
8月20日上午，瑞安市信訪局接訪大廳出現一位信訪人，引起了大家的注意——一位老伯滿臉鮮血，衣著破零，形色憔悴，像是剛剛被毆打過的樣子。
見到此情景，接待中心的工作人員忙上前詢問，並打開大廳內配備的急救箱，搬出紗布、剪刀、創口貼等，幫老伯擦拭血跡，包紮傷口。幸好，只是皮肉傷，並無大礙。稍後，接訪中心主任陳良君把老伯帶到接待室，泡上一杯清茶，讓他坐下慢慢說。
原來，這位老伯姓王，是南濱街道林南村人。早幾日前，他因舉報林南村某工廠非法建築，被蓄意打擊報復，遭到毆打，於是來信訪部門投訴。
陳良君在得知事情原委後，出於重視信訪人意見，立即撥通110報警電話，以單位名義要求公安部門引起重視，嚴肅處理打人事件。他還撥打了公安局控申科負責人的電話，將此事納入督辦範圍。此外，又給國土部門信訪科負責人打電話，要求他們高度重視舉報材料的保密工作。
王老伯把這一切看在眼裡，也記在心裡。8月27日，他收到了國土部門出具的違法舉報線索處理告知書。公安部門對實施毆打他人行為的當事人依法進行教育處理。“信訪局窗口工作人員主動為我保駕護航，接通110為我報警，爭得了時間，還得到了安全、公道和信賴，真心感謝。”出於信訪局工作人員對待信訪人的尊重、理解、愛護和投訴信訪件的階段性進展，王老伯感念在心，便有了開頭這一幕。
“收到過錦旗、感謝信，這是第一次收到如此特別的黑板報。”市信訪局相關負責人說，他們已經把黑板報放置於接待室內，視為鞭策和鼓勵，用心用情做好信訪工作，不斷提升服務態度和質量。
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