人際
人際關係問題 第15章有話好好說，一切朝前看。
在職場，工作中的每一個步驟、每一個決策都不可能是沒有異議的，不可能是沒有歧義的。當大家發現竟然有兩種或更多的想法和做法時，矛盾就不可避免地發生了。而進一步，當大家都認為自己才是正確的一方是，很不幸，技術問題產生了。
避免人際關係問題的發生，具體來說，就是避免由技術問題引發人際關係問題，這就是搞好人際關係的第一步。
那麼，當出現技術問題時，怎樣做才能避免發生人際問題呢？作者提出了兩條建議：一是，向前看。就是要著眼於以後怎麼辦，也就是說，為避免矛盾尖銳化，應該在一定程度上容忍當前問題的存在。二是有話好好說。就是儘量不要用疑問或質問的口氣和人打交道。就是對他人進行建議或評價時，不要用疑問和質疑的句子。作者告訴了我們一條溝通的原則——攻守兼備原則。“攻守兼備原則”是指在意見交流過程中，既不能說真理都在對方那邊，也不能說真理全在自己這邊。比如說，你可以認為別人部分是對的，部分是錯的；也可以說別人方向是對的，道路是錯的；還可以說別人方法是對的，應用的對象是錯的；甚至可以說別人理想是對的但現實是錯的 。
那麼原則有了，具體要怎麼做呢？①不要對他人使用疑問或反問句；②直接了當地用肯定句式告訴對方你的要求；③釋放你的善於。
換位思考 第16章：人際關係要如何修煉。
作者提出：想要提高人際交往能力，你首先要修煉換位思考。
作者給出了三種換位思考。一、標準的換位思考：設身處地的為他人著想。在職場中，這種換位思考境界是很崇高的，下場是很悲慘的。第二種，基本換位思考：站在別人的位置上看問題，思考他是如何看待問題。第三種，我的換位思考：就是請別人站在你的位置上來看一個問題，請他思考，如果他是你，他會如何看待這個問題。通過劉備諸葛亮的事情，作者指明，這種換位思考才是強大有力的。
怎樣踐行我的換位思考呢？其流程為，①請教。向“交接目標對象”提出問題並請教；②溝通。要和相關人員溝通清楚；③決策。決定做什麼和怎麼做；④執行；⑤檢查；⑥分享。和“交際對象”分享心得和教訓；⑦評價。請“交際目標對象”評價表現和得失；⑧感謝。向“交際目標對象”表示感謝。
為什麼這樣做能建立良好的人際關係呢？（1）換位思考工作流程增加了與交際目標對象的非正式溝通次數；（2）換位思考工作流程可以通過放低自己位置來換取對方的友誼和支持。（3）換位思考工作流程，可以召喚對方對你使用標準的換位思考，即寬容你理解你支持你。
工作方式 第25章;超越工作的工作方式
作者首先通過韓非子《智子疑鄰》，也就是宋國有個富人家的牆倒了，他鄰居和兒子都跟他說，要是不修牆，一定會有盜賊來偷東西，晚上富人家果然丟失了很多東西，但他認為兒子是智慧的而懷疑鄰居偷了他家東西的故事。得到宋人辯證法：①思考的基礎——世上只有兩種人，一種是自己人，一種是外人；②判斷前提——自己人還是外人；③判斷方法——自己人掌握著真理，要麼不存在真理。
接著作者又說，人際關係的修煉，其實就是人際圈子的修煉。職場打拼，我們必須要修煉一下三個圈子：領導的圈子、所屬團體的圈子、同僚的圈子。
（一）職場人要融入領導的圈子。個人管理能力十分重要，但更重要的是得到群眾的支持；得到群眾的支持固然重要，但最重要的是的得到領導的賞識的能力。作為職場人，你可能沒有領導賞識的能力，但你應該修煉融入領導圈子的能力，修煉出領導知道你也是圈子人的能力。原因很簡單——你能指望領導賞識一個外人嗎？
（二）職場人要融入所屬團體的圈子。和群眾打成一片，是職場生存要點之一。但對於“空降兵”，對於團體來說，你是“外人”，所以①要儘快摘到“外人”標籤，換上“自己人”標籤；②被接納為“自己人”之前，切記大動干戈。
（三）職場人要融入同僚的圈子。這個世界節奏越來越快，變化越來越多，這同職場人剛進入領導的圈子，還沒見到什麼利益呢，那頭領導倒臺了、跳槽了。這時候唯一不變的真理就是：一朝天子一朝臣。
除此之外，我們還應該，吾日三省吾身：①我融入領導的圈子了嗎？②我融入所屬團體的圈子了嗎？③我融入同僚的圈子了嗎？
接著作者又指出職場中兩種涇渭分明的工作方式：一個是西方的工作方式也稱之為任務優先的工作方式；另一個是中國特色的工作方式稱之為人際關係優先的工作方式。
在這裡作者說：一個真正有發展前途的職場人，你的能力不是體現在你從不失敗上，而是體現在你能讓人認同你的價值取向；你的能力不是體現在你有多大的本身，而是體現在你能讓別人為你使出多大的本身；不得能力不是體現在你能創造多大的價值上，而是體現在你能讓別人為你承擔多大的風險上。那麼，如何才能做到這些？——讓周圍的人相信你是自己人。具體怎麼做？——採取人際關係優先的工作方式。
以上是《知道力》關鍵字人際的讀書日誌
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