世界那么大，每个人都想去看看，特殊旅客自然也不例外。但由于特殊旅客情况较为复杂，乘坐飞机时有着特殊要求，更需要特别关爱。松原查干湖机场将竭尽全力保障每一位特殊旅客顺利出行，下面请跟随松原查干湖机场服务室，一起了解特殊旅客乘机锦囊吧!
特殊旅客定义
特殊旅客又称特殊服务旅客，是指旅客在运输过程中，承运人需要给予特别照顾，或者需要符合承运人规定的运输条件方可承运的旅客。如轮椅旅客、病残旅客、无成人陪伴儿童、老年旅客、孕妇旅客等。
如何申请服务
旅客可通过航空公司服务热线申请办理相关服务。由于航空公司对无人陪伴儿童、轮椅旅客以及需他人协助的残疾人等特殊旅客乘机作出了限定，此类旅客必须在订票时提出申请，避免航班所载人数达到限额，无法成行。
机 场 乘 机 步 骤
1、旅客于乘机当日提前一个半小时到达松原查干湖机场办理乘机手续。
2、办理乘机手续时，一同办理特殊旅客服务手续，填写《松原查干湖机场特殊旅客服务申请单》或相应航空公司提供的《特殊旅客(乘机)申请表》。
3、在航班计划起飞前六十分钟由旅客服务员引领过通过安全检查，到达指定登机口附近候机。
4、旅客服务员引导特殊旅客优先登机，与乘务组进行交接。
特殊旅客有哪些
1、无成人陪伴儿童
无成人陪伴儿童是指年龄在五周岁(含)以上至12周岁(不含)以下的无成人陪伴的儿童。
注意事项：
1、航空公司对每个航班无成人陪伴儿童数量有明确限制，为了确保顺利成行，请在购票前联系相应航空公司客服咨询并提出申请。
2、无成人陪伴儿童必须由儿童的父母或监护人陪送到机场，并在儿童到达机场安排人员迎接。
3、乘机当日提前一个半小时携带购票时填写好的航空公司《无成人陪伴儿童乘机申请书》及儿童有效乘机证件前往松原查干湖机场值机柜台办理服务。
4、凭登机牌和《无成人陪伴儿童乘机申请书》到问询柜台，由旅客服务员详细填写《小小旅行家》文件袋信息，特别是联系电话，填写准确，保持通讯畅通。
5、航班预计起飞前60分钟，由旅客服务员陪同无成人陪伴儿童通过安全检查，进入候机厅休息。
6、旅客服务员陪同引导无成人陪伴儿童优先登机，与乘务组进行交接。
7、送行人员必须在航班起飞20分钟后方可离开机场。
2、老年旅客
老年旅客是指年龄在75周岁(含)以上身体、精神状况良好的单独乘机的老人。
注意：目前各航空公司对老年旅客年龄规定不同，具体请咨询航司客服。
3、轮 椅 旅 客
轮椅旅客是指在航空旅行过程中，由于身体缺陷或病态，不能独立行走或步行有困难，需要轮椅代步的旅客。
注意事项：
1、购票时向航空公司申请，按照航空公司申请流程办理轮椅旅客申请服务。
2、航空公司审批同意，通知地面服务单位。
3、乘机当日提前一个半小时前往松原查干湖机场值机柜台办理服务，值机员会向您了解残疾、伤病情况以及自理能力，旅客自带轮椅需要办理托运。
4、地面服务人员负责提供轮椅及引导轮椅旅客通过安全检查进入候机厅休息。
5、旅客服务员陪同引导轮椅旅客优先登机，与乘务组进行交接。
6、目前，松原查干湖机场仅可接收停机坪轮椅(WCHR),停机坪轮椅指旅客能自行上下客梯车，可以在机舱内自己走到座位上。
4、伤、病、残旅客
伤病残旅客是指因受伤、疾病或残疾，在旅行过程中，不能自行照顾自己旅途生活，需要特殊照顾的旅客。
注意事项：
1、为能让航空公司提前做好准备、确保您顺利成行，请在购票前联系相应航空公司客服咨询并提出申请。
2、受伤、患病旅客需提供医疗部门出具的适宜乘机的证明，经航空公司同意后方可购票并办理特殊服务。
3、《诊断证明书》需在航班起飞前72小时内填开有效，病重旅客需在航班起飞前48小时内填开有效。各航司对《诊断证明书》及要求不同，具体咨询航空公司客服。
5、孕 妇 旅 客
孕妇旅客注意事项：
1、除了医生诊断不适宜乘机外，怀孕不足32周的健康孕妇，可正常乘机。
2、怀孕超过32周不超过35周的孕妇，必须提供县级以上医疗单位出具的适宜乘机《诊断证明书》，方可乘机。诊断证明书应在乘机前72小时内填开，内容包括姓名、年龄、怀孕时间、航程、日期、是否适宜乘机、是否需要特殊照顾等，建议在购票前向航空公司客服做好咨询并提出申请。
3、怀孕超过36周或预产期不确定，已知多胎分娩或预计有分娩并发症，航空公司拒绝运输呦。
如何临时申请
如特殊旅客购票时未提出服务申请，到达机场后可至松原查干湖机场问询柜台咨询，由于航空公司对无人陪伴儿童、轮椅旅客以及需他人协助的残疾人等特殊旅客乘机作出了限定，此类旅客必须在订票时提出申请，避免航班所载人数达到限额，无法成行。（来源：松原查干湖机场服务室）
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