在機器人方面最開始的時候，它只是被用來進行一些簡單的指令，去完成一些人類所無法完成的任務，而現在聊天機器人的出現，也打破了人們對機器人四肢發達頭腦簡單的印象，它們也在變得有情感起來。
最近美國的一家公司的執行官，在他那最好朋友去世之後，讓他朋友生前的大量數據信息輸入到一個神經網絡當中，並將其生成人工智能聊天機器人，這樣的機器人也就被賦予了像真正人類一樣的情感，有著它自己的性格和喜好，無論是認識的朋友親人，還是陌生人都能和這個機器人進行很好聊天互動，就像是真人一樣。
其實早在上個世紀他們就對這個項目開始研究，不過當時的技術只能通過簡單的關鍵字匹配，對用戶反映做出回應，這種程序也經常像心理醫生一樣，讓人們描述自己問題，然後搜索關鍵字在作出回應，甚至很多時候有可能提問的問題和他回應的並不是同一個。
目前的英國也有一項實驗，正在進行一款聊天應用的機器人，這類機器人可以充當一些實習生的決策，對醫療求助熱線進行一些幫助，在使用的時候只需要在這些應用上簡單的註冊之後，並輸入上自己的症狀，就可以讓機器人判斷用戶的情況，是否需要及時的預約醫生，還是能夠自己痊癒？不過由於症狀存在一些複雜性，所以它們也會詢問這些使用者更多的細節，以免出現錯誤。除了在醫療領域，這些人聊天機器人也在其他的領域有所作用。
印度的一家公司發明出一種金融聊天機器人，在金融行業可以幫助一些金融企業完成一些簡單的工作流程，而且它們還是能夠自主學習，會記住顧客的互動行為，為他的答覆進行一些思考，還可以預測客戶的提問，讓使用者在進行一些繁瑣任務的時候，能夠省去很多的麻煩，節省大量的人力。
不過這些機器人也有自己的情商，在未來的發展聊天機器人也將不再侷限於模仿人類交談，或者說是笨拙的回答一些基本問題，而是能夠讀懂真正對話的含義，像人類一樣有感情的回答。
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