在各种事件或事故中，即使资讯极端稀少， 也会谣言四起。而且，资讯越是模糊，越容易 扩大。
即使在无组织化的不特定多数团体中，人也会受 到他人举止的影响而采取某种特定行动或态度。此称 集体现象，其中一种引起恐慌等为人所知的群众行为， 就是谣言或诽谤。
“谣言”或“诽谤”无凭无据，却在许多人连锁 的传播下，成为被确信的资讯；而相对于谣言只是无 法确认事实就随意扩散，诽谤则是有意图地散布与事 实相反的资讯。这样的资讯会被认为是真实的资讯， 造成商品卖不出的实际损害，即所谓的“谣言受害”。
奥尔波特将此谣言的扩散以下列公式表现。
R（谣言的扩散）＝ I（资讯的重要性）× A（资 讯的模糊性）
也就是说，“谣言”当然是所谓资讯不足，其重 要性越高越能扩散，其资讯越模糊扩散越广。
此外，“谣言”的内容会失去细节，变得简要（平 均化），只强调资讯中的一个重点（强调化），加入 传话者的主观以致内容扭曲（同化），一边变化一边 广为流传。
（本文摘选自《半小时图话心理学》，湖南科学技术出版社2018年7月出版。）
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