开餐饮店,这个吸引回头客的方法省钱又好用,却被无数餐饮人忽略

看这篇文章时,首先想一个问题:餐饮行业的核心是什么?

答案当然是重复消费,复购率是核心,餐饮店只要能保证稳定的复购率,就有利可图。

因为你不可能只赚每位顾客一次钱,因为市场空间是有限的。并且,挖掘一个新顾客的成本,是维护一个老顾客成本的3-10倍。

有数据表明,餐饮业80%的利润来自20%的回头客,也就是说,你餐饮店是否能长久赚钱,取决于你能吸引多少回头客。

开餐饮店,这个吸引回头客的方法省钱又好用,却被无数餐饮人忽略

吸引回头客的方法有很多,然而有一种既省钱又好用的方法,却被无数餐饮人所忽略,它就是:在顾客用餐完毕后,用文案“治愈”顾客的心。

当今所有餐饮店都在做文案,但大多数人做的都是吸引新顾客的文案,而并非是把新顾客变成回头客的文案。

新顾客成为回头客的根本,就是在用完餐后,能不能得到满足,或者会不会感到后悔。

而在用餐后出现的恰到好处的文案,能够加强顾客的满足感,消除顾客的后悔感。

比如,大多数顾客都在用餐前,很难抗拒食物的诱惑;而在用餐完毕后,开始后悔自己为什么要吃这顿餐,因为这时候他们产生了新的痛点:怕发胖或心疼钱。这种后悔感会让他们产生出“下次不来吃了”的想法。

如果这时候,出现一些可以打动他们的文案,使其痛感消除或降低,甚至让他们感觉满足,自然也就会产生出“下次还来这”的想法。

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那么,这种文案要怎么设计呢?

方法一:针对顾客的痛点进行安慰

当顾客因为“花钱多”或“怕长胖”而感到后悔时,我们不妨用一些能安慰他们的话语,来降低他们的痛感。

比如在餐盘或小票上写出“如果在意体重,就太对不起食物了”,或者“钱财乃身外之物,吃饱啦就不会空虚了!”之类的话。

当顾客用晚餐或结账时,意外看到诸如此类的话语,会倍感惊喜,这些话也就对消费者产生一个“劝导”作用,让消费者不再心疼钱或后悔吃饭。

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方法二:提升顾客用餐心情的话

除了安慰的话外,我们还可以用一些好听的话来提升顾客用餐心情,比如“吃货的世界没有尽头”、“幸福,就是一起吃饭”、“美食,是用来分享喜悦的”等等。

这些文案除了“好听”,能让人心情愉悦外,还起到了给顾客用餐画上句号的作用,让顾客此次用餐更加有感觉,有记忆。

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方法三:体现自己产品价值的话

介绍自己店的特色,不仅需要在顾客用餐前,更需要在顾客用餐后。

因为顾客在用餐过程中,往往印象最为深刻的两个时间段,一是过程中感觉菜品最好吃的时候,二是最后快要吃完的时候。这是著名的心理学效应峰终定律。

所以当顾客快要吃完后,如果发现餐盘或赠送的名片上印着“只做天然的菜”、“300里地道食材”、“白鳃虾才是干净虾”等话,自然也会对餐饮店的特色印象更为深刻,从而成为回头客。

开餐饮店,这个吸引回头客的方法省钱又好用,却被无数餐饮人忽略

想要吸引回头客,最重要的就是让自己的形象占据顾客的心智,让顾客对你产生更好更强的印象,从而乐意进行复购。而用餐后的小文案,恰恰可以让你更自然地被顾客记住,不失为一个好的方法。


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